- Desarrollo, gestión y ejecución de estrategias para eCommerce y Marketing Digital en la tienda en línea y Amazon, en consonancia con los objetivos del plan estratégico y el presupuesto anual.- Planificación de estrategias y gestión del calendario editorial, así como la publicación de contenido por parte del equipo de redes sociales en plataformas como Facebook, Meta y Amazon Posts.- Creación de informes para medir la efectividad de cada campaña, así como el seguimiento y… Show more - Desarrollo, gestión y ejecución de estrategias para eCommerce y Marketing Digital en la tienda en línea y Amazon, en consonancia con los objetivos del plan estratégico y el presupuesto anual.- Planificación de estrategias y gestión del calendario editorial, así como la publicación de contenido por parte del equipo de redes sociales en plataformas como Facebook, Meta y Amazon Posts.- Creación de informes para medir la efectividad de cada campaña, así como el seguimiento y reporte de KPIs para cada nivel del funnel, incluyendo ROAS, Blended ROAS y Ventas Netas; (OR, CTR, CTO).- Preparación de presentaciones de resultados, estrategias, QA y revisiones a solicitud del cliente o por parte de la empresa/agencia.- Gestión y revisión de presupuestos en plataformas digitales como Facebook, Google y Amazon.- Elaboración de Plan de Medios con presupuestos mensuales/semanales, límites a gastar y posibles sobrantes para cada plataforma.- Seguimiento de inventarios FBA y FBM en Amazon y del inventario para nuestra propia tienda en línea, con comunicación directa con los equipos de Operaciones y Logística.- Gestión de actividades de email marketing.- Creación y gestión de la estrategia de retención del canal.- Colaboración estrecha con los equipos de Finanzas, Marca, Marketing, Logística y Cadena de Suministro. Trabajé directamente con el Director General Global de la empresa y el Director de Canales Digitales.Herramientas de gestión:- Slack - Google Drive- Click Up- Tidio- MerchbeesGestor de Plataformas:- Facebook Business- Google Ads / Google Analytics- Amazon BusinessLOGROS- Crecimiento del 74% en el volumen de ventas dentro del canal principal de comercio electrónico.- Participación del 7% en el total de canales de ventas digitales en las ventas netas.- Incremento del 25% en la base de suscriptores de correo electrónico. Show less

BRAND: Konfío, Nu Bank, Nuestro Secreto- Gestión de Relaciones con Clientes: Construir y mantener relaciones sólidas con los clientes, siendo el principal punto de contacto entre la agencia y el cliente.- Comunicación Efectiva: Mantener una comunicación clara y efectiva con los clientes para comprender sus necesidades, expectativas y asegurarse de que estén satisfechos con los productos o servicios.- Planificación Estratégica: Desarrollar y ejecutar estrategias para… Show more BRAND: Konfío, Nu Bank, Nuestro Secreto- Gestión de Relaciones con Clientes: Construir y mantener relaciones sólidas con los clientes, siendo el principal punto de contacto entre la agencia y el cliente.- Comunicación Efectiva: Mantener una comunicación clara y efectiva con los clientes para comprender sus necesidades, expectativas y asegurarse de que estén satisfechos con los productos o servicios.- Planificación Estratégica: Desarrollar y ejecutar estrategias para maximizar la rentabilidad y la satisfacción del cliente.- Coordinación Interna: Colaborar con equipos internos como ventas, marketing, producción y servicio al cliente para garantizar la entrega eficiente y efectiva de productos o servicios.- Gestión de Proyectos: Supervisar la implementación de proyectos, asegurándose de que se cumplan los plazos y se alcancen los objetivos acordados con el cliente.- Resolución de Problemas: Identificar y abordar cualquier problema o desafío que pueda surgir durante la ejecución del proyecto o la relación con el cliente.- Análisis de Datos y Métricas: Evaluar el desempeño de la cuenta mediante el análisis de datos y métricas clave, presentando informes al cliente y proponiendo mejoras según sea necesario.Herramientas de gestión:- Slack- Google DriveGestor de Plataformas:- Facebook Business- Google Ads- Amazon Business- LinkedIn Business Show less

BRAND: Nissan MexicanaCostumer Experience:- Dirección de proyectos CRM para Nissan México.- Gestión de estrategias para incrementar lealtad de clientes finales.- Gestión de estrategias de e-mail marketing enfocado a awareness, así como marketing de contenidos a través de newsletters.- Gestión de estrategias para incrementar awareness y leads por medio de campañas de e-mail utilizando bases de datos rentadas y propias.- Planeación de estrategias push… Show more BRAND: Nissan MexicanaCostumer Experience:- Dirección de proyectos CRM para Nissan México.- Gestión de estrategias para incrementar lealtad de clientes finales.- Gestión de estrategias de e-mail marketing enfocado a awareness, así como marketing de contenidos a través de newsletters.- Gestión de estrategias para incrementar awareness y leads por medio de campañas de e-mail utilizando bases de datos rentadas y propias.- Planeación de estrategias push utilizando e-mail marketing.- Desarrollo de estrategias de lealtad a través de correo directo.- Análisis de reportes para medir la efectividad de las campañas digitales (OR, CTR, CTO).- Planeación, producción, entrega de materiales y seguimiento, así como la supervisión ycoordinación del equipo creativo, desarrollo, medios, business inteligent, producción y planning.Herramientas de gestión:- Monday- Trello- Adobe CampaignGestor de CRM:- Mailchimp Show less

- Gestión de CRM: Administrar y optimizar la base de datos de contactos, seguimientos y registros de interacciones con estudiantes potenciales.- Análisis de Datos: Examinar datos para identificar patrones y tendencias que ayuden a comprender el comportamiento de los prospectos, mejorando así las estrategias de atracción.- Desarrollo de Estrategias de Prospección: Diseñar y ejecutar estrategias para identificar y atraer nuevos estudiantes, utilizando herramientas digitales… Show more - Gestión de CRM: Administrar y optimizar la base de datos de contactos, seguimientos y registros de interacciones con estudiantes potenciales.- Análisis de Datos: Examinar datos para identificar patrones y tendencias que ayuden a comprender el comportamiento de los prospectos, mejorando así las estrategias de atracción.- Desarrollo de Estrategias de Prospección: Diseñar y ejecutar estrategias para identificar y atraer nuevos estudiantes, utilizando herramientas digitales, eventos y otras tácticas de marketing.- Colaboración con Equipos de Marketing: Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de marketing para alinear esfuerzos y garantizar un mensaje coherente y efectivo.- Seguimiento de Indicadores Clave de Rendimiento (KPI): Monitorizar y evaluar el rendimiento de las campañas de prospección, ajustando las estrategias según sea necesario para alcanzar los objetivos.- Comunicación con Prospectos: Establecer comunicación con estudiantes potenciales, responder consultas, proporciona información relevante y guía a los prospectos a través del proceso de solicitud.- Colaboración con Admisiones: Coordinar con el equipo de admisiones para asegurar una transición suave desde la fase de prospección hasta la aplicación y matriculación.- Investigación del Mercado: Realizar investigaciones para comprender las tendencias del mercado educativo, la competencia y las oportunidades emergentes.- Optimización de Procesos: Identificar oportunidades para mejorar la eficiencia en los procesos de prospección y CRM, implementando cambios y mejoras.- Reportes y Análisis: Preparar informes regulares sobre el desempeño de las estrategias de prospección, ofreciendo insights y recomendaciones para la toma de decisiones. Show less

- Prospección de nuevos clientes, minería de datos por medio del CRM "Sales Up"- Atracción de nuevos alumnos por medio de ferias universitarias, talleres y pláticas en preparatorias- Preparación de eventos, dentro y fuera de la universidad con prospectos y familiares- Creación de contenido a nivel diseño e ideas para redes sociales (FB, twitter, Instagram) y pagina web.

- Atención y administración de foro de televisión y cabina de radio. - Compra de equipo y suministros. - Fotografía y video en eventos dentro y fuera la universidad. - Pre-producción, edición y postproducción de audios y video en concursos y eventos universitarios. - Community manager de diferentes canales (YouTube).

- Administración y mantenimiento a las diferentes salas de computo y equipos administrativos. - Presupuestos y compra de material (hardware, software, cableado, proyección, consumibles). - Capacitación a nivel administrativo y docente de nuevo software.

Apertura y cierre de caja y boveda. Operaciones de pago de servicios. Compra ventade divisas. Conciliar entradas y salidas de efectivo.