Atuação no suporte à implementação de ferramentas de e-commerce B2B e B2C, realizando acompanhamento de todo o processo, desde a análise de leads até a operação da loja (CS).Atuação na definição de regras de negócio e visão de produto, apoio nas integrações (SEO e meios de pagamento), geração de relatórios de acompanhamento de desempenho.Apresentação comercial personalizada, prototipação de soluções, incluindo criação de layouts e identidade visual, elaboração de material didático e aplicação de treinamentos.Gerenciamento de SLA, atendimento dedicado a clientes, com foco na investigação e resolução de problemas, geração de novas oportunidades de negócios, apoiando no alinhamento de expectativas e satisfação do cliente. Atuação junto ao time de desenvolvimento/comercial para elaboração de solução, incluindo testes de qualidade (QA).Experiência anterior em operação e monitoramento de rotinas batch (Zabbix), desempenho de servidores, transmissão e processamento de arquivos bancários e de cobrança, acompanhamento e verificação de backups, operação nas implantações e alterações do sistema, homologação de alterações nas ferramentas do sistema, execução de queries (SQL), tarefas básicas de infraestrutura e redes.