Maintenant dans la fonction publique depuis quelques années, j’ai approfondi mes compétences en amélioration continue et management Lean. Détenteur d’une ceinture verte, j’aime les défis de gestion. Chef de division à Retraite Québec dans une équipe opérationnelle, je mets en pratique ce que j’ai inculqué aux équipes de la RAMQ en tant que conseiller en optimisation de processus et chef de service par intérim du Service d’amélioration continue. Spécialiste du service à la clientèle pour les entreprises de TI, ma large expérience au sein d'une entreprise de logiciels en relations publiques m'a permis de développer mes habiletés en direction d'équipe, gestion du changement et réorganisation des opérations. Travailler sous pression est une seconde nature et mes connaissances générales dans différents domaines tout comme le bilinguisme sont des atouts certains. Je carbure aux nouvelles responsabilités. Je me spécialise maintenant en optimisation des processus de travail.Client Services specialist for IT organizations, my extensive experience inside a PR software company allowed me to develop abilities of team management, change leader and operations reorganization. Working under pressure is my second nature and my general knowledge of different beats and bilinguism are definite advantages. I am fueled by new responsibilities. I am now specializing in workflow optimization.Spécialiste en service à la clientèle, bilingue et efficace sous la pression. J'adore travailler dans un environnement informatique où je dois utiliser régulièrement de nouveaux logiciels spécialisés et pouvoir les expliquer et les supporter auprès de la clientèle et de mes collègues.Client services specialist, bilingual and efficient under pressure.I likeworking in a computer environment where I have to use many new specialized solutions, train and support our clients and colleagues.