Realizar pesquisas abrangentes para entender os usuários, criar personas detalhadas e mapear jornadas do usuário para identificar oportunidades de melhoria. Por meio de prototipagem iterativa e testes de usabilidade, colaborar estreitamente com equipes multidisciplinares para desenvolver soluções de design eficazes. Além disso, garantir a acessibilidade e a inclusão nos designs, defendendo as necessidades dos usuários em todas as etapas do processo.