AeroLeads people directory · profile
Érico Ramos Email & Phone Number
Gestor de processo
at
HS Grupo
LinkedIn matched
✓ Verified July 2026
3 data sources
Profile completeness 86%
Current company
Role
Gestor de processo
Location
Rio De Janeiro, Brazil
Company size
Who is Érico Ramos? Overview
A concise factual answer block for searchers comparing this professional profile.
Quick answer
Érico Ramos is listed as Gestor de processo at HS Grupo, a with 15 employees, based in Rio De Janeiro, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Érico Ramos.
Érico Ramos previously worked as Coordenador de operações at Hallen Telecom and Coordenador sênior at Ffa Infraestrutura E Serviços Ltda. Érico Ramos holds Curso Superior De Tecnologia (Cst), Análise E Desenvolvimento De Sistemas from Universidade Veiga De Almeida.
Company email context
Email format at HS Grupo
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HS Grupo
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Profile bio
About Érico Ramos
Profissional de Telecomunicações com ênfase em Gestão de pessoas.18 anos de experiência em Gestão de pessoas e time de alta performance.Experiência em relacionamento com cliente, Indicadores Operacionais e análise de dados.Experiente em stratar novos projetos e gerenciar áreas onde exija melhora de performance.Bom comunicador e motivador.
Current workplace
Érico Ramos's current company
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Hs Grupo
5 roles
Érico Ramos work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Jan 2024 - Jul 2024
Coordenador Sênior
Projeto TIME Live: HC – 55• Responsável pelo Centro de Operações RJ e Backoffice RJ e SP.• Controle dos indicadores contratuais.>Equalização dos indicadores operacionais de prazo de atendimento >90%.• Responsável pela sala de qualidade com demandas de:>Fechamento de RNC>Controle de pagamento de terceiros.>Análise de indicadores operacionais ( KPIs)>Controle e análise para pagamento de RV.>Desenvolvimento de Indicadores.
Dec 2021 - Oct 2023
Consultor Pleno
Novo C.O.HC – 04• Responsável pela Operação Banda Larga ( Velox ) do Centro de Operações OI.• Controle de Indicadores Operacionais. • Criação de novo modelo de gestão de agentes do Callcenter.>> Redução de 15% das PAs de atendimento através da redução da ociosidade no atendimento técnico.• Implantação e Acompanhamento de novos Processos, Auditorias de Qualidade e Processo.• Responsável pela criação das EF’s.• Co Responsável do Plano de Contingenciamento do Centro de Operações da OI.🏅 Premiado People Developer do ProjetoS&OP OI:• Responsável pelo planejamento de capacidade e demanda da força de campo na OI no RJ. • Interlocutor das reuniões de consenso de capacidade, previsão estatística e análises de acurácia.>> Alcance de 95% na acurácia de planejamento.Projeto PACE – Programa de Agendamento e Cumprimento da Eficácia:• Responsável pelo projeto piloto na Região 2. >>Aumento de 30% da eficácia do agendamento no período do projeto piloto.Comgás:HC: 16• Responsável pela equipe de programação, despacho e controle das atividades de atendimento ao cliente.• Emissão de relatórios e performance de atendimento. Atuando em reuniões de resultado com as contratadas na apresentação dos resultados e controle de desvios e planos de ação..
Jun 2013 - Nov 2018
Coordenador Adsl
• Responsável pela implantação do setor de qualidade pós atendimento técnico de ADSL.• Redução de 2% no indicador de reincidência de serviço em 30 dias.• Responsável pelo Backoffice >> Controle do prazo das atividades de atendimento técnico.
Jul 2007 - Mar 2012
2 education records
Érico Ramos education
Curso Superior De Tecnologia (Cst), Análise E Desenvolvimento De Sistemas
Administração
FAQ
Frequently asked questions about Érico Ramos
Quick answers generated from the profile data available on this page.
What company does Érico Ramos work for?
Érico Ramos works for HS Grupo.
What is Érico Ramos's role at HS Grupo?
Érico Ramos is listed as Gestor de processo at HS Grupo.
Where is Érico Ramos based?
Érico Ramos is based in Rio De Janeiro, Brazil while working with HS Grupo.
What companies has Érico Ramos worked for?
Érico Ramos has worked for Hs Grupo, Hallen Telecom, Ffa Infraestrutura E Serviços Ltda, Accenture Brasil, and Nokia Siemens Networks.
How can I contact Érico Ramos?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Érico Ramos at HS Grupo, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Érico Ramos attend?
Érico Ramos holds Curso Superior De Tecnologia (Cst), Análise E Desenvolvimento De Sistemas from Universidade Veiga De Almeida.
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