Passionné par l'optimisation des projets via les solutions Jira, je suis un consultant et administrateur Jira certifié, avec une expérience pratique sur des outils de gestion de projets comme Jira, Notion, et Miro.J’aide les entreprises à maximiser leur efficacité en proposant des solutions pragmatiques adaptées à leurs besoins spécifiques. Que vous soyez en phase de mise en œuvre ou d'optimisation, je vous accompagne dans la configuration d'outils comme Jira Cloud et dans l'intégration de processus agiles pour une collaboration fluide et efficace.Certifié ACP-620, je suis en quête de nouveaux défis pour transformer vos idées en résultats concrets.Accessible et à l'écoute, je suis convaincu que les meilleures solutions naissent de collaborations humaines solides et innovantes.Membre actif de la communauté Atlassian, je partage régulièrement des astuces et solutions avec les autres utilisateurs de Jira pour améliorer leur efficacité. Je suis toujours à l’écoute des dernières innovations et pratiques liées à Jira Cloud.
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Responsable Produits ItsmBonduelleLille, Fr
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Consultant En Gestion De Projets & Administrateur LogicielC-Monetiquette Jun 2022 - PresentBordeaux, Nouvelle-Aquitaine, FranceSélection et mise en œuvre de l'outil Freshdesk pour la gestion du support client.Audit des processus existants et optimisation fonctionnelle de la plateforme.Conception et déploiement de tableaux de bord et d’indicateurs clés pour l’équipe.Pilotage d’un PoC d’un chatbot IA pour améliorer l’assistance utilisateur. -
Consultant Support Utilisateur & Proxy Product OwnerCyclevia Sep 2022 - May 2023Paris Et PériphérieImplémentation d’un outil de ticketing intégré aux systèmes existants.Gestion du support de niveau 1 et 2, avec amélioration continue des processus.Collaboration aux spécifications et à la validation des développements techniques. -
Autres Expériences (Support Client, Conseiller Commercial, Formation Et Coaching)Diverses Entreprises Sep 2009 - Apr 2022Lille, Hauts-De-France, FranceAvant de me spécialiser dans l’administration Jira et la gestion de projets Agile, j'ai acquis une expérience solide dans le support client et les relations commerciales au sein d'entreprises comme Henner GMC et La Banque Postale. J’ai contribué à améliorer la satisfaction client, optimisé des processus internes, et participé à la mise en conformité des offres de services.
Eric Sibomana Skills
Frequently Asked Questions about Eric Sibomana
What company does Eric Sibomana work for?
Eric Sibomana works for Bonduelle
What is Eric Sibomana's role at the current company?
Eric Sibomana's current role is Responsable produits ITSM.
What are some of Eric Sibomana's interests?
Eric Sibomana has interest in Children, Marketing Sportif, Sport, Civil Rights And Social Action, Vidéo, Agriculture, Poverty Alleviation, Disaster And Humanitarian Relief.
What skills is Eric Sibomana known for?
Eric Sibomana has skills like Service Client, Microsoft Office, Assurance Collective, Innovation Commerciale, Satisfaction Du Client.
Who are Eric Sibomana's colleagues?
Eric Sibomana's colleagues are Tibor Orbán, Florescu Florin, Ismael Rubio, Mandy Pillon, Dan Lane, Quiteria Garcia, Catherine Depape.
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