- Établissement d'un premier contact et création de relations de confiance avec les contracteurs généraux- Négociation et suivi des échéanciers- Gestion des directives- Visite des chantiers pour vérifier l'avancement des travaux et relever les particularités de chacun- Suivi des déficiences en cours d'exécution

- Sélection et intégration d'un système ERP (Servicentre)- Intégration des listes de prix des manufacturiers- Mise en fonction de bons de travail électroniques permettant de compléter la facturation chez le client- Évaluation des projets et création des soumissions avec les pétrolières

- Analyse de la situation dans différentes concessions- Recherche de solutions pour améliorer la fluidité entre les départements- Création et mise en place de processus- Création et suivi des indicateurs de performance- Évaluation du personnel- Création de postes et recrutement de personnel- Amélioration des relations interdépartementales- Gestion de changements à l'interne dans le respect des conventions collectives- Restructuration d'entrepriseRéalisations :- Lors de mon premier mandat, à titre de nouveau directeur général, j'ai rentabilisé la concession en l'espace de 16 mois alors qu'elle présentait un bilan négatif depuis 6 ans.- Dans mon deuxième mandat, à titre de nouveau directeur général, j'ai augmenté le chiffre d'affaires de la concession et éliminé un irritant majeur pour l'équipe des ventes. J'ai également intégré avec succès un ISC (indice de satisfaction de la clientèle) selon la norme du manufacturier. De plus, j'ai instauré de nouvelles techniques qui ont permis de réaliser des ventes privées record.- Lors de mon troisième mandat, à titre de directeur adjoint, j'ai harmonisé le retour au travail d'employés syndiqués après 30 mois de lock-out. J'ai aussi intégré avec succès un ISC selon la norme du manufacturier.- Dans mon quatrième mandat, à titre de nouveau directeur général, j'ai eu à gérer un inventaire de véhicules usagés hors de contrôle. J'ai recadré les employés selon les besoins de l'entreprise afin d'améliorer le déroulement des opérations, des ventes et du service. J'ai aussi eu à faire un examen particulier auprès du contrôleur financier.

GESTION- Ressources humaines- Achats (négociation avec les fournisseurs, établissement d'ententes à long-terme, gestion des achats saisonniers)- Service à la clientèle (suivi des ISC selon les normes des manufacturiers, intégration des processus d'amélioration et règlement des cas litigieux)- Finances (suivi des états financiers, gestion des mouvements de trésorerie, etc.)DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES- Contribution active à l'augmentation du chiffre d'affaires, qui est passé de 300 000$ à 9M$ sur cinq ans- Développement de partenariats avec d'importants manufacturiers, dont Yamaha, BRP, Aprilia, Volkswagen, Hyundai et FordIMPLICATIONS- Élu par les concessionnaires Yamaha du Québec pour les représenter sur le «dealer council» auprès de Yamaha Motor Canada à Toronto (1999-2007)- Élu responsable du groupe performance des concessionnaires BRP de 2008 à 2013