Erika Bernardes Email & Phone Number

São Paulo, São Paulo, Brasil

- Responsável pela Validação, Controle e aprovação de impressão de faturas e Cartas de Cobrança da cadeia produtiva dos produtos : Cartões Carrefour, Atacadão e Sam´s Club da área de Comunicação Transacional do Banco, analise e detecção de erros na conciliação manual e nas ferramentas de validação de faturas e cartas; analise e desenvolvimento de controles diversos (Disparos de E-mail, SMS, APP, Correios e Whatsapp); atendimento de demandas de outros setores ( Produtos, financeiro, Ouvidoria… Show more - Responsável pela Validação, Controle e aprovação de impressão de faturas e Cartas de Cobrança da cadeia produtiva dos produtos : Cartões Carrefour, Atacadão e Sam´s Club da área de Comunicação Transacional do Banco, analise e detecção de erros na conciliação manual e nas ferramentas de validação de faturas e cartas; analise e desenvolvimento de controles diversos (Disparos de E-mail, SMS, APP, Correios e Whatsapp); atendimento de demandas de outros setores ( Produtos, financeiro, Ouvidoria, Riscos e etc); Validação de estrutura da fatura (lay-out, leitura de códigos de Barras ,Pix, etc).- Controle do processamento diário de fornecedores, análise de volumes, levantamento de indicadores para reporte à gestão;- Atuação nos projetos de melhorias para os processos de Faturas e cartas, envolvendo as áreas do banco e parceiros para alinhamento, priorização levantamento de esforços e etc.- Desenvolvimento de projetos – Especificação de escopo de melhorias, analise dos esforços enviados pelo fornecedor, homologações e implantação. Show less

São Paulo E Região

- Realização de abertura, manutenção e encerramento de contas e análise de documentação cadastral;- Integração dos sistemas de investimentos (Infobank x CRK) e adequação às normas do Bacen;- Implementação de ações de melhorias na área de Riscos e Compliance, assegurando conformidade (PLD/FT);- Análise/envio de documentação para investigações e Canal de Denúncias (Fraudes, Jurídica e Auditoria Bacen);- Atendimento ao cliente externo/interno (produto convencional, consignado… Show more - Realização de abertura, manutenção e encerramento de contas e análise de documentação cadastral;- Integração dos sistemas de investimentos (Infobank x CRK) e adequação às normas do Bacen;- Implementação de ações de melhorias na área de Riscos e Compliance, assegurando conformidade (PLD/FT);- Análise/envio de documentação para investigações e Canal de Denúncias (Fraudes, Jurídica e Auditoria Bacen);- Atendimento ao cliente externo/interno (produto convencional, consignado, fraude, Ouvidoria e SAC);- Geração de arquivos, envio e conciliação diária de Faturas (Convencional e Consignado);- Controle de fornecedores, análise de contratos, levantamento de indicadores para reporte à gestão;- Mapeamento de processos, gestão de riscos e garantia de segurança da informação; - Gerenciamento de estoques, compras, faturamento/pagamento de notas fiscais e controle de despesas;- Emissão de senhas (Vision Plus) conforme demanda da Central de Atendimento, Prevenção a Fraude e Ouvidoria;- Migração operacional das Faturas de Crédito e Consignado impressas para digital (redução de 40% em custos);- Elaboração do manual de apoio para atendimento ao cliente e produtos. Show less

São Paulo E Região

- Consultoria de Meios de Pagamentos, Dados Variáveis, Terceirização/serviços Industriais, Logística e Certificação Digital;- Pesquisa de mercado (private label, manuseio de faturas e cartões de crédito);- Definição de Procedimentos, dinâmicas de Vendas X Resultados e planos de implantação de novas Filiais;- Gestão estratégica de mercado relacionado à emissão de Certificados Digitais (PF, PJ e Saúde).

- Gestão estratégica de processos e produtos relacionados à Emissão de Cartões (PAT) e pré-pagos;- Desenvolvimento de programas de Incentivo através de cartões de premiação e produtos pré-pagos;- Planejamento para implantação de novos produtos, programas de fidelidade e de relacionamento;- Identificação de oportunidades de negócios, apresentação de propostas e demonstração de produtos/serviços;- Implantação das operações Cartão Pré-Pago (PAT Ticket e Gran Vision), solução de… Show more - Gestão estratégica de processos e produtos relacionados à Emissão de Cartões (PAT) e pré-pagos;- Desenvolvimento de programas de Incentivo através de cartões de premiação e produtos pré-pagos;- Planejamento para implantação de novos produtos, programas de fidelidade e de relacionamento;- Identificação de oportunidades de negócios, apresentação de propostas e demonstração de produtos/serviços;- Implantação das operações Cartão Pré-Pago (PAT Ticket e Gran Vision), solução de pagamentos/salários e comissões;- Definição de processos e operações com indústrias gráficas homologadas, correios e curriers, para entrega dos cartões. Show less

Barueri, São Paulo, Brasil

- Projetos de grande/médio porte em Terceirização Industrial, junto às áreas de Marketing e Vendas;- Desenvolvimento de ações de marketing, avaliação de tendências e soluções para o mercado;- Planejamento de mídia e apoio em produção de peças institucionais (folder, banner, cartaz, totens, faixas, flyers, take);- Elaboração do portfólio de produtos, manual de identidade visual e nova marca; - Atuação no âmbito digital (reformulação da website, estrutura, e-mail marketing e ações… Show more - Projetos de grande/médio porte em Terceirização Industrial, junto às áreas de Marketing e Vendas;- Desenvolvimento de ações de marketing, avaliação de tendências e soluções para o mercado;- Planejamento de mídia e apoio em produção de peças institucionais (folder, banner, cartaz, totens, faixas, flyers, take);- Elaboração do portfólio de produtos, manual de identidade visual e nova marca; - Atuação no âmbito digital (reformulação da website, estrutura, e-mail marketing e ações de endomarketing. Show less

São Paulo E Região, Brasil

- Criação de projetos de grande porte no setor de indústria gráfica e materiais/segurança, junto ao marketing e vendas;- Captação de briefing, campanhas publicitárias e modelagem de soluções para o mercado de emissão instantânea;- Contratações de parceiros para distribuição, plano de mídia e comunicação, junto à agência de apoio;- Coordenação de eventos, contratação de espaços, stand, preparo de mailing e análise de performance dos eventos.

São Bernardo Do Campo Sp

- Gerenciamento de vendas e equipe de Atendimento (clientes ativos Bradesco, Unibanco, Itaú);- Gestão de Contratos jurídicos e comerciais, coordenação pós-venda, faturamentos e procedimentos fiscais;- Administração de budget, monitoramento de SLA, aprovação de compras de materiais gráficos de terceiros;- Definição de procedimentos e fluxos de processos comerciais e administrativos;- Implantação comercial/técnica para introdução de novos negócios, junto às áreas de tecnologia e… Show more - Gerenciamento de vendas e equipe de Atendimento (clientes ativos Bradesco, Unibanco, Itaú);- Gestão de Contratos jurídicos e comerciais, coordenação pós-venda, faturamentos e procedimentos fiscais;- Administração de budget, monitoramento de SLA, aprovação de compras de materiais gráficos de terceiros;- Definição de procedimentos e fluxos de processos comerciais e administrativos;- Implantação comercial/técnica para introdução de novos negócios, junto às áreas de tecnologia e produção;- Elaboração de relatórios gerenciais, previsão de vendas mensais e anuais, pesquisa de Mercado e novos negócios. Show less

Barueri, São Paulo, Brasil

- Suporte a vendas internas/externas e atendimento pós-vendas;- Apoio em desenvolvimento de projetos juntos aos executivos de conta;- Análise de custos e requisição de materiais para o departamento.

Barueri, São Paulo, Brasil

- Coordenação de equipe de atendimento a clientes, suporte a Executivos de contas e Representantes comerciais;- Apoio em atendimento Bradesco, Unibanco, CSU Cardsystem, Santander Banespa, Banco Real, Itaú e Bank Boston;- Levantamento de Pesquisa de Satisfação ao Cliente, análise de retornos e implementação de ações;- Participação no planejamento Comercial para introdução de novos negócios.

- Suporte a vendas internas/externas e atendimento pós-vendas;- Apoio em desenvolvimento de projetos juntos aos executivos de conta;- Análise de custos e requisição de materiais para o departamento.

Master Of Business Administration - Mba, Gestão De Riscos E Compliance, Cursando

Licentiate Degree, Teacher Education And Professional Development, Specific Levels And Methods

Adm Rh, Human Resources Management/Personnel Administration, General