Gerenciar ativamente a carteira de clientes de forma analítica, identificando oportunidades e desafios por meio de dados e métricas.Abordagem consultiva para entender os processos dos clientes e apresentar sugestões e soluções de melhoria para potencializar seus resultados.Gerenciar e cultivar relacionamentos com clientes atribuídos, compreendendo suas necessidades, desafios e objetivos.Analisar dados e métricas para fornecer insights valiosos aos clientes e ajudá-los a alcançar seus objetivos de negócios.Fornecer suporte proativo aos clientes, identificando oportunidades de melhorias, compartilhando dicas e boas práticas, e resolvendo quaisquer problemas que surjam.Coletar feedback dos clientes e comunicar informações valiosas às equipes internas para melhorar nossos produtos e serviços.Desenvolver recursos de treinamento e materiais educacionais para ajudar os clientes a atingirem seus objetivos.Utilizar dados e métricas para avaliar o sucesso do cliente, identificar tendências e tomar ações com base nesses insights.Participar de projetos para desenvolvimento da área e do time, a fim de evoluirmos sempre a forma como entregamos sucesso aos nossos clientes.Realizar reuniões periódicas de acompanhamento com os clientes.Acompanhar índices de satisfação dos clientes e criar planos de ação para reverter clientes detratores.Manter registros precisos e atualizados no CRM, garantindo a documentação adequada das interações e ações.

Atuo com a qualificação de leads baseado no perfil ideal, verificando a viabilidade e aderência das oportunidades ao portfólio da empresa. Realizo também a função de MOFU, que envolve o uso de um tipo especial de conteúdo que é distribuído para guiar o cliente mais adiante no funil e levá-lo a comprar um produto.

Escritório voltado ao segmento de Direito para a área da Saúde. Eu fazia análise de contratos, documentos, acordos e sentenças; controle da agenda dos advogados; elaboração de relatórios, declarações e petições judiciais; emissão e organização de documentos; atendimento ao cliente e participação em audiências; elaboração de peças processuais; controle de informações  em sistemas jurídicos, planilhas, escrita de artigos e desenvolvimento de conteúdo para o site do escritório.

Rotina de atendimento ao cliente; preparação de defesas, recursos e alegações; desenvolvimento de propostas de acordo; pesquisas em doutrinas e jurisprudências; controle de prazos e processo e diligências em fóruns.

Análise de documentos e autorização para realização de procedimentos médicos, medicamentos, materiais de alto custo e home care:Como analista regulatório na área da saúde, desempenho um papel essencial na análise de documentos e solicitações de autorização para procedimentos médicos, medicamentos, materiais de alto custo e serviços de home care. Por meio da avaliação minuciosa desses documentos, asseguro que todas as solicitações estejam em conformidade com as normas e regulamentos vigentes, garantindo o acesso adequado aos tratamentos necessários para os pacientes.Auxílio a médicos e pacientes através do telefone e via e-mail:Além disso, presto suporte e orientação tanto aos médicos quanto aos pacientes, oferecendo assistência personalizada por meio de comunicação telefônica e eletrônica. Esse suporte abrange desde esclarecimento de dúvidas sobre procedimentos e tratamentos até orientações sobre o processo de autorização e documentação necessária.Acompanhamento dos índices de satisfação dos clientes e criação de planos de ação:Parte integrante das minhas responsabilidades inclui o acompanhamento dos índices de satisfação dos clientes. A partir desses dados, desenvolvo planos de ação para identificar áreas de melhoria e implementar medidas para garantir uma experiência positiva para os pacientes e médicos. Além disso, estou sempre atento para reverter clientes detratores, buscando soluções eficazes para resolver suas preocupações e garantir sua satisfação.Participação em projetos para desenvolvimento da área e do time:Por fim, colaboro ativamente em projetos voltados para o desenvolvimento da área e da equipe. Busco constantemente oportunidades de aprimorar nossos processos e procedimentos, bem como de promover o desenvolvimento profissional dos membros da equipe. Meu objetivo é garantir que continuemos evoluindo na forma como entregamos sucesso aos nossos clientes, sempre em conformidade com as regulamentações e melhores práticas do setor de saúde.

Responsável pela análise do cliente para identificar e sugerir o melhor tratamento estético; promover a preparação, demonstração e venda de produtos e planos; controle de entrada e saída de mercadorias; prospecção de novos clientes; preenchimento de relatório de pesquisa de preços e aplicação de avaliação física.

Liberação de autorização para realização de procedimentos médicos, medicamentos, materiais de alto custo e atendimento home care e auxílio a pacientes através do telefone e via e-mail.