Atuação com gestão de carteira de clientes Mid Market, Enterprise e Key Accounts B2B de todos os produtos Droz com o objetivo de aumentar o LTV e levantar oportunidades de upsell e crossell Acompanhamento do cliente em todas as etapas de sua jornada, inclusive realizando todo o processo de onboarding e capacitação do cliente para utilização do produto, mas também a adoção, ongoing e renovação.Execução de ações como Plano de Sucesso e QBR's para garantir a saúde das contas da carteira através da análise de dados e reunião estratégica de negócios com os stakeholders com foco em melhoria de resultados e performance para a operação do cliente.Gestão das tarefas diárias de acompanhamento dos touch points e da saúde dos clientes por meio do Sensedata.

Gestão e acompanhamento dos indicadores de resultados que promovam o atingimento das OKRs da empresa. Apoio ao time nas ações diárias e estratégicas para crescimento saudável das carteiras e estratégias para prevenção de churn.Criação de ações semanais de aprendizado da equipe através de role plays, cursos e treinamentos.Apoio ao promover ações internas sempre com o objetivo de fomentar e reforçar a cultura centrada no cliente.

Atuação com gestão de carteira de clientes Enterprise e Key Accounts B2B do varejo com o objetivo de aumento de LTV realizados através de ações de upsell e crossell que resolvam dores reais dos clientes.Acompanhamento do cliente em todas as etapas de sua jornada.Garantir o HealthScore das contas da carteira através da análise de dados e reunião estratégica de negócios (EBR's) com C Level com foco em melhoria de resultados e performance para a operação do cliente.Criação de conteúdo relevante para a carteira.Construção de projetos e jornadas complexas para os clientes, movimentando o ecossistema de parceria, atuando em conjunto com os times de produto.

• Pesquisa, Cadastro e prospecção ativa de clientes utilizando o método Spin para captação de leads qualificados• Agendamento e demonstração da solução para tomadores de decisão do setor de logística, encaminhando o lead para o closer• Acompanhamento do funil de vendas por meio de CRM

• Demonstração remota ou presencial das soluções da empresa • Elaboração de propostas comerciais e projetos complexos para clientes High Touch e Key Accounts B2B entendendo cada necessidade. Negociação e follow-up. • Identificar a possibilidade de agregar projetos de ecossistema de parceiros em cada negociação, interagindo com as áreas de produtos e desenvolvimento, facilitando integrações que ajudem o cliente e o fidelizem ao negócio. • Elaboração personalizada de projetos de infraestrutura com serviços de Telecom e Cloud Services. • Gestão do funil de vendas garantindo as metas e resultados .

• Prospecção ativa de possíveis clientes, elaboração de propostas, negociação e follow-up. • Apresentação remota do software para clientes em potencial • Acompanhamento pós venda. • Treinamentos presenciais e remotos

• Pesquisa no mercado para identificação dos eventos programados em RJ, SP e MG. • Prospecção ativa. • Acompanhamento da elaboração de projetos de estandes e plantas dos eventos. • Preparação de briefings das necessidades dos clientes para a elaboração dos projetos dos estandes. • Acompanhamento das montagens nos pavilhões de exposição. • Emissão de relatórios pós venda.