Erika Vilca Calderón Email & Phone Number

Santiago De Surco, Perú

Líder del equipo comercial, encargada de brindar diversas soluciones financieras personalizadas y efectivas para personas naturales y jurídicas, especializándome en soluciones como Hipotecarios, Créditos consumo, Créditos comerciales, Factoring y confirming, etc. Responsable del desarrollo de estrategias comerciales, desarrollo de productos, gestión de ventas, mejora continua, gestión de RRHH, análisis financiero, entre otros. Reporta a la Gerencia General.

San Isidro, Lima, Perú

Responsable de la gestión y optimización de la estrategia comercial, supervisión de equipos para alcanzar los objetivos y desarrollo de relaciones clave con clientes corporativos. Desarrollo y dirección de iniciativas de márketing, identificando oportunidades de crecimiento del mercado. Reporte directo a la Gerencia general y 2 colaboradores a cargo.- Crecimiento del 40% del volumen desembolsado y el 44% del ratio de productividad dentro de los primeros 5 meses de gestión, respecto a años anteriores, superando consistentemente los objetivos mensuales, mediante el despliegue de estrategias de cross-sellig y upselling,- Desarrollo de un sistema de seguimiento de KPI´s, que resultó en una mejora del 60% en la precisión del- pronóstico de ventas y un aumento del 35% en la retención y satisfacción del socio.- Lideré la reorganización de la fuerza de ventas, participando activamente en la selección del personal, diseño e implementación del plan de incentivos, capacitación y reconocimientos, que resultó en una mejora del 37% enla efectividad de la contactabilidad y cierre de ventas.- Negociación y cierre de convenios importantes con clientes corporativos clave, generando un incremento en lascolocaciones de los productos bandera (Vehiculares, estudios y viajes) en 35%.- Lideré la introducción exitosa de un nuevo producto “Me mudo pronto”, generando un incremento del 12% de colocaciones en el plazo de campaña.

San Isidro, Lima, Perú

Contratada por proyecto de 03 meses, el cual fue ampliado a +4 meses, encargada de la gestión integral de los procesos administrativos, alineados a políticas ISO, estrategias de crecimiento y apertura a la transformación digital. Presentaciones a comité de calidad y Alta dirección sobre los resultados mensuales de ventas. Reporte directo a la Alta dirección, supervisión de 2 gerencias y 60 colaboradores a cargo. ▪ Incremento del 15% de las ventas de la notaría, respecto al año anterior, mediante:o La implementación de una política de incentivos y plan de capacitaciones internas, o Despliegue de una metodología de gestión, basada en el seguimiento y reportería de Kpi´s comerciales.o Aplicación de estrategias de márketing en redes sociales,o Cierres efectivos en la renovación del 35% de convenios B2B.▪ Optimización del tiempo en el proceso de validación de los pagos realizados por los usuarios, pasando de 48 a 8 horas, mediante la actualización del procedimiento de tesorería y mejoras en el sistema.▪ Reducción del 95% de pagos en efectivo, mediante la implementación de la campaña “Adiós pagos en efectivo”, la cual incluyó estrategias de márketing en redes sociales y programas de reconocimiento al personal. ▪ Reducción del 35% de los costos de personal del área administrativa, mediante:o La reestructuración del área, la cual consideró una actualización del MOF,o Resolución del contrato con la empresa de Outsourcing,o Actualización del RIT.▪ Digitalización de los documentos administrativos de la empresa, reduciendo en un 19% los gastos de papelería y oficina, beneficiando la fácil accesibilidad ante futuras auditorías y marcando el punto inicial en el proceso de Transformación digital.

Distrito De San Isidro, Departamento De Lima, Peru

Gestión de procesos comerciales alineados a los objetivos, políticas y cultura de la organización, definición de estrategias comerciales, análisis y seguimiento a los indicadores de gestión, orientados al cumplimiento de una planilla de desempeño. Desarrollo de personas y mejora continua. Reporte a la Gerencia Regional, supervisión de 04 canales internos, 27 colaboradores. ▪ Obtención del más importante premio anual del Programa de reconocimientos del BCP “Elite 2018”, por un sobresaliente desempeño: Indicadores de satisfacción 117%, ↑ de las ventas en un 55% y aumento del 65% en la productividad, durante el primer año de gestión, a través de:o Un liderazgo estratégico, con foco en el desarrollo de personas y engagement del equipo.▪ Desarrollo de una herramienta de seguimiento con visión 360° de los indicadores de gestión de cada agencia, la cual tuvo reconocimiento por parte de la Gerencia de área y desplegada como piloto en las 96 agencias adscritas. ▪ Mantener el 1er. lugar a nivel nacional por 03 trimestres consecutivos, por una gestión integral en los indicadores de la planilla de desempeño, con un crecimiento sostenido superior al 35% de las ventas y 45% en productividad, mediante una sinergia con los principales skateholders y pares de la región, crosseling y aseguramiento de un clima laboral del 98%.▪ Lograr la promoción interna del 55% del personal a cargo, mediante un liderazgo facilitador, reuniones One to One, feedback apreciativo y empowerment.▪ Mantener el más alto índice de cumplimiento en el indicador de “Orgánico al timming”, logrando el 90% (9 de 10 colaboradores excedían la meta), a través de un efectivo programa de coaching de ventas personalizado a cada colaborador.▪ Liderazgo de un plan de capacitación a +250 asesores de ventas y servicios en el producto Crédito Hipotecario y sus derivados, logrando maximizar su colocación en 27%, con impacto + del 15% en la meta asignada a la región y cumplimiento de la cuota de ventas del producto.

San Isidro

Gestión de relación con los clientes (CRM) del segmento premium. Responsable de asegurar la rentabilidad de la cartera, brindando propuestas de financiamiento e inversión, manejo de morosidad, crosseling, entre otros, asegurando relaciones a largo plazo. Fidelización, asesoramiento comercial y desarrollo de nuevos negocios. Reporta y reemplaza al Gerente de Agencia, ante cualquier ausencia.▪ Crecimiento de la cartera asignada en un 180%, a través de un plan de contactabilidad y creación de un programa de referidos.▪ Posicionamiento en el top five de Funcionarios BEX a nivel nacional, por una gestión de ventas eficiente enfocada principalmente a las colocaciones en los productos de LP como Crédito Hipotecario y sus derivados, logrando un cumplimiento sostenido en las metas trimestrales superiores al 150% y un indicador de satisfacción no menor del 118%, ▪ Cumplimiento ≥ al 98% en el indicador de “Tenencia” de la cartera de clientes, mediante una eficiente segmentación, gestión y conversión de leads y campañas de fidelización estructuradas en lapsos trimestrales.▪ Incremento del volumen de pasivos de la cartera en un 38%, con la colocación de Fondos mutuos estructurados, con un plan de trabajo en sinergia con el asesor de inversión y el área de márketing. ▪ Óptimo control del riesgo crediticio, logrando mantener un ratio de morosidad por debajo del 0.025% en un año complejo.

Lima, Perú

Gestión de relación con los clientes del segmento consumo, responsable de brindar asesoría para la gestión de sus cuentas bancarias y finanzas. Encargado de crear relaciones a largo plazo y de la colocación de productos y servicios financieros. Reporta al Gerente de Agencia. ▪ Posicionamiento en el top ten de ejecutivos a nivel nacional por un alto cumplimiento en Productividad, superando el 154% de cumplimiento. ▪ Incremento del volumen de operaciones de la agencia en un 60%, a través de una óptima gestión en la colocación de créditos convenio a los colectivos Marina de Guerra del Perú y SIMA.

Lima, Perú

Lima, Perú

Lima, Perú

Diplomatura De Estudio Internacional Empresarial En Gestión De Recursos Humanos, Human Resources Management/Personnel Administration, General

Diplomatura Internacional En Gestión De Comercial, Ventas Especializadas Y Marketing, General Sales, Merchandising And Related Marketing Operations

Culminado

Diplomatura Internacional En Gestión De Comercial, Ventas Especializadas Y Marketing

Programa De Especialización En Banca Exclusiva, Finance And Financial Management Services, Tercer Puesto

Licenciada En Ciencias Administrativas, Carrera Profesional De Administración De Empresas, Quinto Superior

Certificacion Para Cajeros, Bancaria, Tercer Puesto En El Programa