Líder del equipo comercial, encargada de brindar diversas soluciones financieras personalizadas y efectivas para personas naturales y jurídicas, especializándome en soluciones como Hipotecarios, Créditos consumo, Créditos comerciales, Factoring y confirming, etc. Responsable del desarrollo de estrategias comerciales, desarrollo de productos, gestión de ventas, mejora continua, gestión de RRHH, análisis financiero, entre otros. Reporta a la Gerencia General.

Responsable de la gestión y optimización de la estrategia comercial, supervisión de equipos para alcanzar los objetivos y desarrollo de relaciones clave con clientes corporativos. Desarrollo y dirección de iniciativas de márketing, identificando oportunidades de crecimiento del mercado. Reporte directo a la Gerencia general y 2 colaboradores a cargo.- Crecimiento del 40% del volumen desembolsado y el 44% del ratio de productividad dentro de los primeros 5 meses de gestión, respecto a años anteriores, superando consistentemente los objetivos mensuales, mediante el despliegue de estrategias de cross-sellig y upselling,- Desarrollo de un sistema de seguimiento de KPI´s, que resultó en una mejora del 60% en la precisión del- pronóstico de ventas y un aumento del 35% en la retención y satisfacción del socio.- Lideré la reorganización de la fuerza de ventas, participando activamente en la selección del personal, diseño e implementación del plan de incentivos, capacitación y reconocimientos, que resultó en una mejora del 37% enla efectividad de la contactabilidad y cierre de ventas.- Negociación y cierre de convenios importantes con clientes corporativos clave, generando un incremento en lascolocaciones de los productos bandera (Vehiculares, estudios y viajes) en 35%.- Lideré la introducción exitosa de un nuevo producto “Me mudo pronto”, generando un incremento del 12% de colocaciones en el plazo de campaña.

Contratada por proyecto de 03 meses, el cual fue ampliado a +4 meses, encargada de la gestión integral de los procesos administrativos, alineados a políticas ISO, estrategias de crecimiento y apertura a la transformación digital. Presentaciones a comité de calidad y Alta dirección sobre los resultados mensuales de ventas. Reporte directo a la Alta dirección, supervisión de 2 gerencias y 60 colaboradores a cargo. ▪ Incremento del 15% de las ventas de la notaría, respecto al año anterior, mediante:o La implementación de una política de incentivos y plan de capacitaciones internas, o Despliegue de una metodología de gestión, basada en el seguimiento y reportería de Kpi´s comerciales.o Aplicación de estrategias de márketing en redes sociales,o Cierres efectivos en la renovación del 35% de convenios B2B.▪ Optimización del tiempo en el proceso de validación de los pagos realizados por los usuarios, pasando de 48 a 8 horas, mediante la actualización del procedimiento de tesorería y mejoras en el sistema.▪ Reducción del 95% de pagos en efectivo, mediante la implementación de la campaña “Adiós pagos en efectivo”, la cual incluyó estrategias de márketing en redes sociales y programas de reconocimiento al personal. ▪ Reducción del 35% de los costos de personal del área administrativa, mediante:o La reestructuración del área, la cual consideró una actualización del MOF,o Resolución del contrato con la empresa de Outsourcing,o Actualización del RIT.▪ Digitalización de los documentos administrativos de la empresa, reduciendo en un 19% los gastos de papelería y oficina, beneficiando la fácil accesibilidad ante futuras auditorías y marcando el punto inicial en el proceso de Transformación digital.

Gestión de procesos comerciales alineados a los objetivos, políticas y cultura de la organización, definición de estrategias comerciales, análisis y seguimiento a los indicadores de gestión, orientados al cumplimiento de una planilla de desempeño. Desarrollo de personas y mejora continua. Reporte a la Gerencia Regional, supervisión de 04 canales internos, 27 colaboradores. ▪ Obtención del más importante premio anual del Programa de reconocimientos del BCP “Elite 2018”, por un sobresaliente desempeño: Indicadores de satisfacción 117%, ↑ de las ventas en un 55% y aumento del 65% en la productividad, durante el primer año de gestión, a través de:o Un liderazgo estratégico, con foco en el desarrollo de personas y engagement del equipo.▪ Desarrollo de una herramienta de seguimiento con visión 360° de los indicadores de gestión de cada agencia, la cual tuvo reconocimiento por parte de la Gerencia de área y desplegada como piloto en las 96 agencias adscritas. ▪ Mantener el 1er. lugar a nivel nacional por 03 trimestres consecutivos, por una gestión integral en los indicadores de la planilla de desempeño, con un crecimiento sostenido superior al 35% de las ventas y 45% en productividad, mediante una sinergia con los principales skateholders y pares de la región, crosseling y aseguramiento de un clima laboral del 98%.▪ Lograr la promoción interna del 55% del personal a cargo, mediante un liderazgo facilitador, reuniones One to One, feedback apreciativo y empowerment.▪ Mantener el más alto índice de cumplimiento en el indicador de “Orgánico al timming”, logrando el 90% (9 de 10 colaboradores excedían la meta), a través de un efectivo programa de coaching de ventas personalizado a cada colaborador.▪ Liderazgo de un plan de capacitación a +250 asesores de ventas y servicios en el producto Crédito Hipotecario y sus derivados, logrando maximizar su colocación en 27%, con impacto + del 15% en la meta asignada a la región y cumplimiento de la cuota de ventas del producto.

Gestión de relación con los clientes (CRM) del segmento premium. Responsable de asegurar la rentabilidad de la cartera, brindando propuestas de financiamiento e inversión, manejo de morosidad, crosseling, entre otros, asegurando relaciones a largo plazo. Fidelización, asesoramiento comercial y desarrollo de nuevos negocios. Reporta y reemplaza al Gerente de Agencia, ante cualquier ausencia.▪ Crecimiento de la cartera asignada en un 180%, a través de un plan de contactabilidad y creación de un programa de referidos.▪ Posicionamiento en el top five de Funcionarios BEX a nivel nacional, por una gestión de ventas eficiente enfocada principalmente a las colocaciones en los productos de LP como Crédito Hipotecario y sus derivados, logrando un cumplimiento sostenido en las metas trimestrales superiores al 150% y un indicador de satisfacción no menor del 118%, ▪ Cumplimiento ≥ al 98% en el indicador de “Tenencia” de la cartera de clientes, mediante una eficiente segmentación, gestión y conversión de leads y campañas de fidelización estructuradas en lapsos trimestrales.▪ Incremento del volumen de pasivos de la cartera en un 38%, con la colocación de Fondos mutuos estructurados, con un plan de trabajo en sinergia con el asesor de inversión y el área de márketing. ▪ Óptimo control del riesgo crediticio, logrando mantener un ratio de morosidad por debajo del 0.025% en un año complejo.

Gestión de relación con los clientes del segmento consumo, responsable de brindar asesoría para la gestión de sus cuentas bancarias y finanzas. Encargado de crear relaciones a largo plazo y de la colocación de productos y servicios financieros. Reporta al Gerente de Agencia. ▪ Posicionamiento en el top ten de ejecutivos a nivel nacional por un alto cumplimiento en Productividad, superando el 154% de cumplimiento. ▪ Incremento del volumen de operaciones de la agencia en un 60%, a través de una óptima gestión en la colocación de créditos convenio a los colectivos Marina de Guerra del Perú y SIMA.