¡Hola! 👋 Soy Erik, un apasionado profesional con amplia experiencia en la gestión de calidad y soporte técnico. Actualmente soy el responsable del sistema de gestión de calidad en Movertis, asegurando que todos nuestros procesos cumplan con los estándares de la norma ISO 9001. 📋✅ Me encargo de la validación de los puntos de la norma, la implementación de mejoras continuas y la coordinación con distintos departamentos para garantizar la eficiencia en la ejecución de proyectos. 🚀Experiencia profesional 💼Antes de mi rol actual, fui Especialista en Soporte Técnico, donde me dedicaba a brindar la mejor atención y solución a nuestros clientes. 👨‍💻 Gestionaba incidencias, realizaba formaciones y coordinaba a mi equipo de trabajo. Además, colaboraba estrechamente con otros departamentos para asegurar que los proyectos se llevaran a cabo de manera eficiente. 🤝Habilidades clave:- Comunicación efectiva 🗣️- Espíritu de equipo 🤝- Gestión del tiempo ⏰- Resolución de problemas técnicos 🛠️- Servicio al cliente 💼Proyectos y actividades complementarias 🌐En mi tiempo libre, además de mi trabajo como Quality Manager, disfruto trabajando en varios proyectos:- Creador y propietario del sitio web de Campings Familiares 🏕️: Desarrollo páginas web y blogs personalizados para mis clientes. - Soporte Informático 💻: Ofrezco servicios de reparación de ordenadores, clases y otras tareas relacionadas, como instalación de equipos y soporte de software.- Content Manager 📝: Gestiono comunidades en redes sociales y realizo campañas de publicidad en Google Adwords y Facebook. También diseño y envío newsletters con sus respectivos informes.Mi objetivo principal siempre ha sido garantizar la satisfacción del cliente y mantener la confianza en mi trabajo y en mi equipo. Estas actividades me permiten seguir desarrollándome profesionalmente, ampliar mis conocimientos y aplicarlos en diferentes proyectos, todo mientras disfruto de mi tiempo libre. 😃Specialties: - Técnico superior en administración de sistemas informáticos- Gestión de calidad (ISO 9001)- Marketing online, SEO, SEM - Soporte técnico - Atención al cliente y customer support¡Gracias por visitar mi perfil! Si tienes alguna pregunta o te gustaría conectar, ¡no dudes en enviarme un mensaje! 📬👋