Jeg har lang erfaring med å jobbe med kunder, både via telefon og mailkorrespondanse. De siste årene har hovedarbeidsoppgavene mine vært administrative oppgaver, med hovedvekt på analyse, rapportering og oppfølging. Har også hatt support på rapporteringsløsningen QlikView, samt lisensforvaltning og testing. Takler å ha mange oppgaver gående samtidig, og evner å se det store bildet. Mener selv jeg er god til å benytte et kortfattet og enkelt språk, slik at misforståelser unngås. I min siste jobb har jeg hatt en spesiell sikkerhetsklarering.Er grundig og nøyaktig, er til å stole på. Leverer ikke fra meg noe som jeg ikke kan stå inne for. Har jobbet mye på tvers av team og avdelinger. Jobber også godt alene. Har alltid jobbet innenfor kundeservicesegmentet, og de siste 20 årene har jeg benyttet mange forskjellige saksbehandlingssystemer. Innehar det analytiske genet, og setter detaljer inn i den store sammenhengen. Setter meg raskt inn i nye ting. Møter tidsnok på jobb, og har alltid hatt lite fravær.
-
Medarbeider Teknisk AvdelingNesfjellet Alpint Nov 2019 - PresentNesbyen, Buskerud, NorgeJobben består av snøproduksjon, vedlikehold av heiser, klargjøring av nedfarter, kjøring av heis, billettsalg, og annet forefallende arbeid
-
KonsulentGammel Nok Aug 2018 - PresentOslo Area, NorwayUtleid fra Gammel Nok til:- Rene Vinduer, vaske vinduer i privatboliger og kontorlokaler- Flytoget, bistå passasjerer i forbindelse med buss for tog. - Oslo Bysykkel. "Morgenfugl". Bemanne de mest brukte Oslo Bysykkel-stativene i Oslo, fra kl 07:30 Veilede kunder, holde orden, sjekke sykler for feil. -
SjefkonsulentEvry Jan 2012 - Jun 2018Hovedarbeidsoppgaver:Rapportering og analyse- Interne styringsrapporter- Brukertilfredshetsmålinger, for interne og eksterne kunder.- Ytelsesmålinger på enhet og individuelt nivå- Kunderapporter1.linje support QlikView- Support til brukere- Administrasjon av lisenser, inn/utmelding- Brukertesting av ny QlikView-apperSupport og drift av telefonisystem- Oppretting av køer- Ruting av samtaler- BrukeradministrasjonBemanningsplanlegging/oppfølging- Lage prognoser. Langtidsprognoser – korttidsprognoser- Planlegge mot prognoser og justere for kjente variabler- Følge opp vaktplanen, på dag/time nivå.- Benyttet både Primetime og Teleopti CCCDeltakelse i interne prosjekter og input til BID-prosesser -
SystemkonsulentErgogroup Jan 2000 - Dec 2011Hovedarbeidsoppgaver: 1. linje mottak av oppdrag fra brukere, telefon og mail2. linje oppfølging av innmeldte sakerKoordinering/oppfølging av innmeldte oppdrag- Internt i Kundeservice- Internt i Ergogroup- Til eksterne partnereBemanningsplanlegging/oppfølging- Lage prognoser. Langtidsprognoser – korttidsprognoser- Planlegge mot prognoser og justere for kjente variabler- Følge opp vaktplanen, på dag/time nivå.Rapportering og analyse- Interne styringsrapporter- Ytelsesmålinger på enhet og individuelt nivå- Kunderapporter
-
KonsulentPosten Sds Jan 1998 - Dec 1999Hovedarbeidsoppgaver: 1. linje mottak av oppdrag fra brukere, telefon og mail2. linje oppfølging av innmeldte sakerOnsite-support. Reiste rundt i Stor-OsloKoordinering/oppfølging av innmeldte oppdrag- Internt i Kundeservice- Internt i Ergogroup- Til eksterne partnere
-
KonsulentPosten Norge As Sep 1987 - Dec 1997Hovedarbeidsoppgaver:Kundekonsulent på PostkontorOpplæring/Fadder for nyansatteAnsvar for hovedbeholdning, penger/valuta/frimerkerDrift og vedlikehold av postkontorets server og PC’er
Erling Viken Skills
Erling Viken Education Details
-
Høknes Videregående SkolerHandel Og Kontor
Frequently Asked Questions about Erling Viken
What company does Erling Viken work for?
Erling Viken works for Gammel Nok
What is Erling Viken's role at the current company?
Erling Viken's current role is Nesfjellet.
What schools did Erling Viken attend?
Erling Viken attended Høknes Videregående Skoler.
What skills is Erling Viken known for?
Erling Viken has skills like Kundeservice, Analytiske Ferdigheter, Kundetilfredshetsforskning, Analyser, Bemanningsplanlegging, Telefoni, 1. Linje Support.
Who are Erling Viken's colleagues?
Erling Viken's colleagues are Ing Jordet, Hege Reinemo, Siv Grøttumsbråten, Bjørn Olav Snøfugl, Tom Borgen Kristiansen, Ida Festervoll, Marianne Reizer Lyngaas.
Free Chrome Extension
Find emails, phones & company data instantly
Aero Online
Your AI prospecting assistant
Select data to include:
0 records × $0.02 per record
Download 750 million emails and 100 million phone numbers
Access emails and phone numbers of over 750 million business users. Instantly download verified profiles using 20+ filters, including location, job title, company, function, and industry.
Start your free trial