Jefe De Implementación De Proyectos
CurrentResponsable de implementación de proyectos de help desk.
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Ernic Bracamonte Levano is listed as JEFE DE IMPLEMENTACION DE PROYECTOS DE TI at Indra, a company with 35445 employees, based in Peru, Peru, Peru. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Ernic Bracamonte Levano.
Ernic Bracamonte Levano previously worked as Jefe de implementación de proyectos at Indra and Supervisor de proyectos at Indra. Ernic Bracamonte Levano holds Ingenieria, Ingeniería Empresarial Y De Sistemas, Bachiller from Universidad San Ignacio De Loyola.
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Profesional de Informática con experiencia en gestión de proyectos de Tecnologías de la Información. Me desempeño como Jefe de implementación de proyecto de TI, he desempeñado cargos como supervisor de proyectos TI, gestor de conocimiento, calidad, cambios, problemas, inventario y activosBachiller de la carrera de Ingeniería Empresarial y de Sistemas en el programa CPEL de la Universidad San Ignacio de Loyola.Certificado en Cyber Security Management Professional ISO 27032, Certified Risk Management Professional ISO 31000, AGILE SCRUM MASTER, ITIL Foundations, Information Security Foundation ISO/IEC 27002, Cloud Computing Foundation, Curso de PMBOK para la certificación PMP.
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Perú
Responsable de implementación de proyectos de help desk.
Lima, Perú
- Administración y supervisión del personal asignado- Implementación de mejoras en las áreas de Mesa de ayuda (optimización de recursos, personas, procesos, herramientas y visitas a clientes).- Coordinación, Control y Supervisión en la resolución de incidencias y solicitudes.- Supervisar y asignar labores del personal a cargo.- Gestor de Problemas.
Lima, Perú
- Responsable de supervisar 30 colaboradores de Field Service de diversos proyectos de la Unidad EUS.- Control y Supervisión de los tiempos de respuesta de los técnicos de campo de Lima y provincia. - Identificación y elaboración de planes de mejoras proactivas en cada proyecto.- Implementación de mejoras.- Responsable de la gestión financiera de los.
Provincia De Lima, Peru
- Mentoria al Supervisor del proyecto para el manejo de los frentes de Gestión y operación del servicio.- Formacion de personal en puesto de Gestión (supervisores y coordinadores).- Interacción directa con el cliente en elaboracion y puesta en marcha de mejoras.- Generacion de nuevos servicios no contemplados en el contrato de acuerdo al análisis del.
Provincia De Lima, Peru
- Mentoria al Supervisor del proyecto para el manejo de los frentes de Gestión y operación del servicio- Diseño de reportes estadísticos para revisión de incidentes que afectan el servicio.- Administración del personal asignado al proyecto (Nivel 1).- Implementación de mejoras en las áreas de Mesa de ayuda (optimización de recursos, personas, procesos.
Provincia De Lima, Peru
- Diseño de reportes estadísticos para revisión de incidentes que afectan el servicio.- Administración del personal asignado al proyecto (20 personas).- Participación y Coordinación con los supervisores de las distintas Áreas y Jefe del proyecto BBVA - Coordinación, Control y Supervisión en la resolución de incidencias de los usuarios a nivel nacional..
Provincia De Lima, Peru
_ Responsable de implementar las mejoras en un plazo de 2 meses orientado en el control del personal a cargo y garantizar la satisfaccion del cliente.- Diseño de reportes estadísticos para revisión de incidentes que afectan el servicio.- Administración del personal asignado al proyecto (Nivel 1 y Nivel 2).- Implementación de mejoras en las áreas de Mesa de.
Provincia De Lima, Peru
- Analizar incidentes recurrentes de las diversas áreas del proyecto.- Coordinar capacitaciones al personal nuevo y estandarizar el conocimiento de los técnicos activos.- Gestionar con Gestión Humana talleres y cursos para los colaboradores del proyecto y consideración a los capacitadores como docentes internos.- Realizar seguimiento a los técnicos.
Provincia De Lima, Peru
- Responsable del seguimiento y cumplimiento de los SLA’s Nivel 1.- Análisis de tickets de incidentes y requerimientos del nivel 1.- Informe mensual de Indicadores de GMD y control de Objetivos.- Gestión de incidentes (incidentes mayores y/o hechos relevantes), envío de cierre de incidentes masivos al área de TI.- Gestión de seguimiento de tickets (todos.
Provincia De Lima, Peru
- Atención telefónica y remota de las incidencias de equipos informáticos y aplicaciones, resolución de las incidencias en un primer nivel de soporte.- Seguimiento de tickets pendientes.- Confiabilidad de tickets - Backup del coordinador.- Generación de reportes relacionados al cumplimiento de SLA’s nivel 1.
Provincia De Lima, Peru
- Atenciones telefónicas y remotas a los usuarios a nivel nacional.- Configuración y solución de conexión del software de Internet móvil y banda ancha. - Manejo del Portal Nextel y de herramientas para monitoreo del servicio de Internet banda ancha Nextel.
Provincia De Lima, Peru
- Atenciones telefónicas y remotas a los clientes del servicio Dr. Speedy a nivel nacional.- Configuración, instalación de software originales, asesoría en el uso de programas y solución de problemas de software y sistemas operativos, - Manejo del Gestel, Speedy test, Speedy SIG, para la revisión de incidentes de clientes afiliados al Servicio Dr. Speedy.
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Eduardo Emmanuel Nava Camargo
Colleague at Indra
Mexico City, Mexico, Mexico
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CE
Cris Encarnacion
Colleague at Indra
Makati, National Capital Region, Philippines, Philippines
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JA
José Antonio Gálvez Durán
Colleague at Indra
Madrid, Community Of Madrid, Spain, Spain
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CH
Carlos Herrera
Colleague at Indra
Argentina, Argentina
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SS
Sara Silva
Colleague at Indra
Lisbon, Lisbon, Portugal, Portugal
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JC
Jorge Camaño Trujillo
Colleague at Indra
Madrid, Community Of Madrid, Spain, Spain
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EB
Elena Burduja
Colleague at Indra
Ukraine, Ukraine
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SR
Silvia Ramirez Ronco
Colleague at Indra
Greater Salamanca Metropolitan Area, Spain
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MM
Miguel Montejano Mariña
Colleague at Indra
Guadarrama, Community Of Madrid, Spain, Spain
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UQ
Unai Quiroga Pintor
Colleague at Indra
Greater Bilbao Metropolitan Area, Spain
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Ernic Bracamonte Levano works for Indra.
Ernic Bracamonte Levano is listed as JEFE DE IMPLEMENTACION DE PROYECTOS DE TI at Indra.
Ernic Bracamonte Levano is based in Peru, Peru, Peru while working with Indra.
Ernic Bracamonte Levano has worked for Indra, Sonda, Gmd Afiliada A Advent International, Servicios De Call Center Peru, and Teleatento Del Perù Sac.
Ernic Bracamonte Levano's colleagues at Indra include Eduardo Emmanuel Nava Camargo, Cris Encarnacion, José Antonio Gálvez Durán, Carlos Herrera, and Sara Silva.
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Ernic Bracamonte Levano holds Ingenieria, Ingeniería Empresarial Y De Sistemas, Bachiller from Universidad San Ignacio De Loyola.
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