Erol Solak Email & Phone Number

İstanbul, Türkiye

TURKCELL KÇM.• Türkiye genelinde 81 ilin tüm yerleşim noktalarında kurumsal müşterinin (Iss, router, switch ) kurumsalsegmentlerde; kurulum, arıza ve demontaj operasyonlarının kesintisiz hizmet ve devamlılığını gerçekleşirdim.• Firmaya bağlı aktif çalışan ve çözüm ortağının yönetimini ve denetimi sağladım.• Sorumlu olduğum bölgelerde saha teknisyenlerinin araçlarının tüm filo yönetimi süreçlerini gerçekleştirdim.• Depo bölümündeki lojistik süreçlerin denetlenmesi depo sayımı stok kontrollerini gerçekleştirdim.

İstanbul, Türkiye

• Türkiye genelinde 81 ilin tüm yerleşim noktalarında 10 büyük kurumsal müşterinin (Iss) kurumsal ve bireyselsegmentlerde; kurulum, arıza ve evrak operasyonlarının kesintisiz hizmet ve devamlılığını gerçekleşirdim.• Firmaya bağlı aktif çalışan ve çözüm ortağının yönetimini ve denetimi sağladım.• İş ortaklarının farklı servisleri kapsayan hakediş, performans, ceza ve ödüllendirme pirimlerinin her ayhesaplanıp faturalandırılmasına kadar tek tek mutabakatlaşmasını gerçekleştirdim.• 90 saatleri aşan ortalama servis sürelerinin (SL) 19 saate kadar çekilmesini, gecikme adetlerinde %60 lardan %0,20'lere kadar iyileştirme sağladım.Avrupa ve Trakya bölge müdürlüğü pozisyonunda hem çözüm ortaklarının hem bordroluteknisyenlerin yönetimini gerçekleştirdim.• Bo personelleri, Outbound arama ekiplerinin işe alımlarından eğitimine kadar tüm süreçlerini gerçekleştirip ekip kurup yönetimini sağladım.• Günlük ortalama 4.5 saat lik telefon görüşmesi ve 300 mail gibi iletişim yoğun bir tempoda 15 çözüm ortağı ve 40 bağlı personelin yönetimini gerçekleştirdim.• IK uzmanı olmadığı için tüm ik süreçlerini üstlenerek farklı pozisyonlar için cv tarama İbb istihdam ofisi gibi alternatif kaynaklar üzerinden kaynak sağlama, değerlendirme, mülakat ve işe alım süreçlerini aktif olarak gerçekleştirdim.• Sorumlu olduğum bölgelerde saha teknisyenlerinin araçlarının tüm filo yönetimi süreçlerini gerçekleştirdim.• Depo bölümündeki lojistik süreçlerin denetlenmesi depo sayımı stok kontrollerini gerçekleştirdim.

Türkiye'nin önde gelen servis sağlayıcılarından (İSS) biri olan Turkcell Superonline İstanbul avrupa yakası Haksan İletişim & Göktürk Bilişim ve Bircom bayilerinden Teknik Ekip olarak girip Teknik Müdür olarak Görevimi sürdürdüm.Dsl & Fiber ( Gpon ) Alt yapı kurulum işlerini sağlamaktaydim.

Bilgi teknoloji uzmanı bilgisayar ağlarını, fiziksel donanımları, yazılımları, sistemleri, sesli ve görüntülü iletişim araçlarını yönetip aktif ve sorunsuz bir şekilde çalışmasını sağladım.