ACTIVITÉS DE GESTION ET D’ADMINISTRATION DU DÉPARTEMENT FORMATION • Administration des dossiers formation clients | activité Inter-entreprise • Traitement informatique des activités de formation, CRM Salesforce• Reporting budgétaire• Gestion et organisation des stages • Élaboration annuelle du bilan pédagogique et financier (DIRECCTE)• Relation clientCHEF DE PROJET | PROGRAMME DE FIDELISATION CLIENTS • Mise en place d’un programme de fidélité et réalisation d’actions ponctuelles ACTIVITES MULTIMEDIA• Gestion du site web Serda formation (http://www.formation-serda.com) : publication d’actualités et administration des pages des stages de fomation | Drupal• Création et édition du catalogue formation : édition digitale | Adobe Acrobat Pro DC | Diffusion sur liseuse en ligne Calaméo • Réalisation et production de tutoriels vidéos pédagogiques (progiciels) | CamtasiaACTIVITES SUPPORT DEPARTEMENT CONSEIL ET ARCHIMAG (IDP)• Responsable de la gestion de la partie administrative des réponses aux Appels d’offres pour le département Conseil du groupe Serda SAS• Administration de la page emploi du site web Archimag.com (une revue du pôle édition du Groupe Serda)

GESTION ADMINISTRATIVE ET FINANCIÈREGestion intégrale des dossiers clients : • Montage de dossiers de demande de prise en charge financière • Relation client (stagiaires/entreprises), renseignements pour la prise en charge financière des prestations• Rédaction de courriers administratifs • Traitement informatique des activités • Élaboration annuelle du bilan pédagogique et financier (DIRECCTE) et du Compte-rendu statistique et financier (FONGECIF)• Gestion des rémunérations stagiaires (ASP)Gestion des ventes :• Négociations tarifaires, facturation, courriers et gestion des impayés• Reporting financier de Programmes Européens d’Education et de Formation tout au long de la vieDÉVELOPPEMENT DES ACTIVITÉS ET COMMUNICATION• Veille/participation à l’élaboration des réponses aux Appels d’Offres• Participation à l’élaboration des demandes d’agrément et d’habilitation - centre Bilan de Compétences• Création d’outils de gestion administrative • Chargé de la communication web: gestion des pages LinkedIn et Viadeo , administration et gestion du site web, conception et diffusion de newsletters • Chargé de la communication interne DÉVELOPPEMENT PÉDAGOGIQUE • Chargé de développement - Pôle ingénierie pédagogique de Programmes Européens d’Education et de Formation tout au long de la vie: - Conception d’outils destinés à l’évaluation des connaissances juridiques - Traduction et adaptation d’outils et de publications produites en intra ou par les partenaires européens de l’anglais vers le français, et du français vers l’anglais.• Intervenant sur les questions juridiques liées aux entreprises et au droit social: stages de formation - titre professionnel de « Secrétaire Assistant(e) » niveau IV du Programme Régional Qualifiant IDF (2008-2010)COORDINATION DU LIEU/INTENDANCE GÉNÉRALE• Accueil des clients, gestion des stocks.• Gestion des plannings et coordination de l’équipe pédagogique