Erwin Den Hartog Email & Phone Number

Amsterdam, NH, NL

Deventer, Overijssel, Nederland

-Opzetten research-afdeling t.b.v uitgeven nieuwe online titel voor de Nederlandse markt-Inrichten database, opstellen functie-omschrijvingen, opzetten werving, etc.-Inwerken alle nieuwe medewerkers, schrijven werkinstructies etc.

Maarssen, Provincie Utrecht, Nederland

-Leidinggeven aan 12 medewerkers (databeheer, sales support, coördinator)-Beheren data m.b.t. de leveranciers en producten in de verschillende systemen -Vastleggen en afwikkelen van contractafspraken, claims, bonussen van afnemers -Integreren en inrichten van 200+ overgenomen Mediq-apotheken in de systemen-Opzetten en uitvoeren inwerkprogramma ex-Mediq.

Den Haag En Omgeving, Nederland

*Taken en werkbeschrijving vergelijkbaar met de functie bij Sdu Uitgevers (BIM Media was verzelfstandigd onderdeel van Sdu). -Ontwikkelen tijdelijke maatregelen die mede gezorgd hebben voor een succesvolle samenvoeging van mijn afdeling met de redactie van Bouwplannen van onze nieuwe eigenaar VMN per 1-6-2017). -Herinrichten bestaande afdeling (opdelen in.

Den Haag En Omgeving, Nederland

-Leidinggeven aan ca 20 medewerkers (outbound callcenter, support, coördinatie en databeheer).-Leveren van data en diensten voor de bouwbranche; folio- als onlineproducten. -Leidinggeven aan diverse projectteams t.b.v. ontwikkeling nieuwe diensten en producten.-Introduceren sociale media als vorm van communicatie met onze relaties.-Leidinggeven aan 3.

Den Haag En Omgeving, Nederland

*Taken en werkbeschrijving vergelijkbaar met de functie bij Sdu Uitgevers (THs is verkocht aan Sdu). -Terugbrengen van werkplezier, herstellen van vertrouwen in de organisatie na grote reorganisatie waarbij ca. 50% van de medewerkers boventallig was verklaard. -Opbouwen nieuwe afdeling, introduceren van persoonlijke- en afdelingsdoelstellingen.

Alphen Aan Den Rijn

-Leidinggeven aan 25 medewerkers (afhandeling post/email (oa bestellingen, (multi-user) abonnementen, vragen, klachten, klantmutaties, helpdesk voor digitale producten en coördinatie) -Coördineren ontvlechting van onze werkzaamheden en overdracht aan CCC Kluwer te Deventer)-Opstellen van korte werkbeschrijvingen, en aannemen uitzendpersoneel om gedurende.

Alphen Aan Den Rijn

-Leidinggeven 16 medewerkers klantenteams Management, Marketing en Large Accounts (o.a. verwerking telefonische orders en abonnementen, verkoopadviezen, vragen en klachten).-Key-user inrichting nieuwe Aspect telefooncentrale. -Opstellen trainingsplan met doel medewerkers een commerciëlere, klantgerichtere werkmethodiek aan te leren (deels geslaagd, want.

Bodegraven

-Leidinggeven aan 9 medewerkers (1e/2e lijns helpdesk t.b.v hardwarematige storingen (garantie- en contractcalls), screening van melding en stellen voorlopige diagnose t.b.v. 3e lijns helpdesk of reparateurs).-Key-user invoer nieuw call management system (cms).-Mede opzetten van online registratiesysteem t.b.v. klachten en storingen.

Houten

-Werven en selecteren bouwpersoneel voor zowel uitzenden, payrolling, detachering etc). -Acquisitie nieuwe relaties, beheer van bestaande relaties. -Verlonen, factureren, debiteurenbewaking.-Opzetten en leiden van groep keukenstellers (eigen onderaanneming).

Utrecht En Omgeving, Nederland

• Operationeel leidinggeven aan max. 20 mensen, hiërarchisch leidinggeven aan eigen team van 8 mensen. (24u per dag bereikbaar inbound callcenter voor zowel aangesloten bedrijven, bankfilialen als.
• in 1996 is onze afdeling als 2e geëindigd in competitie ‘callcenter van het jaar’ (telefonische bereikbaarheid > 98%, uitstekende klantrapporten, etc).

Rotterdam En Omgeving, Nederland

Na fusie van de 3 organisaties Beanet, Bankgirocentrale en Eurocard Nederland bv is het bedrijf Interpay ontstaan. Eurocard Nederland is destijds als Interpay Eurocard verder gegaan, en in 1994 naar Utrecht verhuisd.

Crm Adviseur, Customer Relationship Management (Crm 2.0)

Voortbordurend op een eerdere opleiding, heb ik besloten om mijn opgedane operationele, tactische & strategische kennis van CRM, met deze.

Customer Relationship En Experience Management

Onderwerpen waar ik kennis van heb opgedaan: -Klantgerichte strategie opzetten, social CRM inzetten. -Customer Exerperience Management..

Agile & Scrum Training

Geleerd tijdens deze 5-daagse training: -Het doel van Agile en Scrum. -De meerwaarde van Agile en Scrum t.o.v. traditioneel werken..

Leergang Digital Marketeer

Geleerd tijdens deze 6-daagse training: Het gebruik van de diverse online marketingkanalen, de werking ervan en hoe ze tot een succes te.

Datajournalistiek

Geleerd tijdens deze 4-daagse training: Hoe maak je van een dataset een goed verhaal. Hoe maak je betere visualisaties voor online én.

Bedrijfskunde

De SLB waren een samenwerkingsverband van het bedrijfsleven, de KvK, universiteiten en hogescholen in verschillende regio´s. Het was een.

Ik En De Anderen

Geleerd tijdens deze 8-daagse training: leer authentieke kwaliteiten in jezelf en in anderen te herkennen, te waarderen en te benutten. In.

Middle Management

Geleerd tijdens deze 1-jarige opleiding: Effectief leidinggeven, plannen, organiseren, communiceren en beïnvloeden.

Customer Relations

Geleerd tijdens deze 5-daagse training: Als middle manager, de klantgerichtheid en servicegerichtheid van jezelf en van je medewerkers op.

Education record

Diverse trainingen gevolgd op het gebied van customer relations, customer care, communicatie, (algemeen) management, verandermanagement.

Commercieel

Middelbaar middenstandsonderwijs (MMO)