Erwin Loman Email & Phone Number

Amsterdam, Noord-Holland, Nederland

Mijn verantwoordelijkheden zijn:Het tijdig uitvoeren, monitoren en bespreken van Key Control Testings binnen KYC/FEC;Het opstellen/ontwikkelen, actueel houden en uitvoeren van KYC/FEC gerelateerde trainingen;Het begeleiden en bijsturen van de Quality Checkers binnen de verschillende (KYC/FEC) teams;Het meedenken met de ontwikkeling van nieuw beleid, werkprocessen en aanscherping van bestaande werkinstructies;Vraagbaak binnen de bank op het gebied van KYC/FEC gerelateerde vraagstukken;Zorg dragen voor inzicht in de geleverde kwaliteit van de teams binnen het KYC/FEC domein, dit ook bespreken met de verschillende leads en samen met hen zorg dragen voor kwaliteitsverbeteringen;Coaching van medewerkers op inhoud om deze naar een hoger niveau te brengen.

Specialized in CMS (Joomla) websites for small and medium companies and clubs

Amsterdam, Noord-Holland, Nederland

Senior Customer QA Due Diligence analist (CDD QA analist)Beoordelen van de risico’s van particuliere en (groot) zakelijke relaties om onze klantintegriteit te waarborgen en om witwassen, financiële steun aan terrorisme tegen te gaan. Voorafgaand de beoordeling, onderzoek ik o.a. de Ultimate Beneficial Owner (UBO), de aard van de onderneming en andere risicofactoren. Mijn analyse verwerk ik in een risico matrix, waarna ik een advies uitbreng aan de business.Ook voer ik kwaliteitscontroles uit op reeds uitgevoerde screenings.Daarnaast verzorg ik opleidingen voor nieuwe medewerkers, verdiepingstrainingen voor Internal Accountmanagers en awareness trainingen.Samen met de afdeling Compliance zorg ik voor aanpassingen van het beleid zodat dit actueel en verwerkbaar blijft. Ook zorg ik dat deze aansluit bij de SIRA. Privacy Champion ZwitserlevenHet vertegenwoordigen van het geweten van Zwitserleven op het gebied van het verwerken van persoonsgegevens en eerstelijns vraagbaak t.a.v. privacy- en security aspecten voor zowel de business als de DPO.Hierbij hoort ook het volgen van de ontwikkelingen op privacy gebied en het bepalen van de impact op de organisatie en het beleid. Daarnaast beoordeel ik meldingen van (mogelijke) datalekken, onderneem zo nodig actie om toekomstige datalekken te voorkomen en bewaak ik de inhoud van het verwerkingsregister van Zwitserleven. Digitalisering en robotiseringAls interne analist betrokken bij het ontwikkelen op het gebied van robotisering en machine learning. Door Robotic Process Automation (RPA) het verwerken van repetitief werk en eenvoudige taken robotiseren zodat werknemers zich kunnen focussen op de klant en daarmee niet alleen tijd maar ook geld besparen/opleveren.Door machine learning het proces van postverwerking geautomatiseerd. Hierbij gebruiken we historische data om van te leren, de post te archiveren en de gebruiker te helpen bij de benodigde vervolgstappen.

Amstelveen

Manager van een zeer gevarieerde afdeling waarin onder andere de volgende activiteiten werden uitgevoerd.• Bewaken en begeleiden van proceswijzigingen en het beheren van de bijbehorende werkinstructies.• Het helpen ontwikkelen. implementeren en beheren van robotiseringsoplossingen, zoals RPA.• Het bewaken en faciliteren van de ISAE-controles. • Afstemming met de externe accountant en het betrokken management van Zwitserleven.• Het ontwikkelen en implementeren van de GDPR/AVG-beleid binnen het Pensioendomein. • Het implementeren en bewaken van een verbeterd CDD-proces.• Het (helpen) uitvoeren en bewaken van de recovery-actie binnen het pensioen domein • Het uitvoeren van kwaliteitscontroles.Sinds maart 2018 ook de rol van Privacy Champion van Zwitserleven.

Manager van een gevarieerde afdeling die onder andere de volgende taken uitvoerde:• Het verbeteren van processen en het beheren van (de daaraan gerelateerde) werkinstructies.• Het zorgen voor een transitie van de communicatie naar een voor de klant begrijpelijk (B1) niveau.• Het leveren van input voor beleidsaanpassingen die via het PARP proces liepen.• Projectleiding voor diverse projecten die met name vanuit de business geïnitieerd waren.Het laatste jaar kwam daar ook het team Procesondersteuning bij (postverwerking in de brede zin).Nevenfuncties tijdens deze periode waren:• Voorzitter Stuurgroep Archieven.• Voorzitter Stuurgroep M/Scan /XLF.• Secretaris Business Crisis Team (BCT) Zwitserleven.• Contactpersoon voor het implementatieteam BRP van hetMinisterie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties• Contactpersoon met het UWV in het kader van de aansluiting op het SUAG-proces (Status Uitkering Arbeids Geschiktheid) • Procesmanager Klachtenproces

Verantwoordelijk voor het aansturen van diverse projecten binnen de divisie Customer Services van Zwitserleven waaronder:• Het digitaliseringsproces van het papieren Zwitserleven-archief (incl. ondersteuning bij het Levenbedrijf dat inmiddels in Alkmaar zat)• Het achterhalen van BSN's voor de pensioenklanten van Zwitserleven.• Het implementeren van de toeslagverlening bij de Pensioencontracten.• Het organiseren van de projectactiviteiten en het bewaken van de voortgang daarvan.• Het budgetteren en rapporteren met betrekking tot de projecten.Nevenfuncties tijdens deze periode waren:• Locatiemanager bij Calamiteiten• Coachen van individuele collega's, veelal in het kader van Ontwikkeltrajecten

In deze periode verantwoordelijk voor:• Het aansturen van Medisch beoordelaars, Medisch acceptanten, Arbeidsdeskundigen en Administratief medewerkers van de afdeling Medische zaken.• Het aansturen van Specialisten en een Projectleider van de afdeling Support.• Het aansturen van werkvoorbereiders.• Verantwoordelijk voor de realisatie van service-, kwaliteit en kostendoelstellingen.• Het begeleiden, stimuleren en coachen van teamleden (en collega managers)Nevenfuncties tijdens deze periode waren:• Begeleider nieuwe managers binnen de unit Customer Service Particulier.• Systeemeigenaar van diverse (verzekerings)systemen. Stuurgroeplid van grote projecten (zoals Bull-migratie en Internet Portals).• Opzetten Centrale werkvoorbereiding Customer Service (scannen inkomende post).• Contactpersoon met de divisie Technologie en Implementatie.• Locatiemanager bij Calamiteiten.• Operational Risk Coördinator

In deze periode verantwoordelijk voor:• Het aansturen van (Senior) Administratief Relatiebeheerders, Specialisten en Administratieve krachten van de afdeling Complexe Zaken.• Het aansturen van (Senior) Actuarieel Rekenaars van de afdeling Rekentechniek.• Het op orde brengen en houden van de service-, kwaliteit en kostendoelstellingen.• Het realiseren van dagverwerking binnen de afdeling Complexe zaken.• Het begeleiden, stimuleren en coachen van teamleden.Nevenfuncties tijdens deze periode waren:• Systeemeigenaar van diverse (verzekerings)systemen (TPL, Eurolife en Orca).• Contactpersoon met de divisie Technologie en Implementatie.

In deze periode gewerkt als Projectmanager en Interim Manager voor diverse bedrijven.2002: Zwitserleven Amstelveen: Projectmanager Conversie Unipas. Projectmanager van een project om de gegevens uit een verouderd pensioensysteem over te zetten naar een nieuw systeem.Project binnen budget afgerond maar door faillissement leverancier met 6 weken uitloop.2000-2002: Zwitserleven Amstelveen: Interim manager CollectiefAansturen van (Senior) Administratief en Commercieel Relatiebeheerders en Administratief medewerkers1999-2000: Zwitserleven Amstelveen: Test coördinator en Opleider ThisPas LifeUitzetten en bewaken testwerkzaamheden en Ontwikkelen, coördineren en implementeren van opleiding voor medewerkers1998-1999: Royal Nederland: Utrecht: Interim manager spoed-eisende mutatiesAansturen van interne- en externe medewerkers in het verwerken van spoedeisende (met name financieel gevoelige) mutaties1998-1998: Baan All Finance: Ede: Business consultant Leveren van verzekeringstechnische kennis voor een te ontwikkelen verzekeringssyteem.Nevenwerkzaamheden in deze periode waren:• Docent verzekeringsopleidingen bij de CMG Academie

In deze periode verantwoordelijk voor:• Het opzetten van de afdeling Acceptatie (medisch en technisch)• Het helpen ontwikkelen van een na-eerstejaars verzekeringsproduct voor zelfstandigen en Directeur Groot Aandeelhouders.• Vanaf 1 mei 1996 betrokken bij productontwikkeling van nieuwe verzekeringsproducten (Individuele Arbeids-ongeschiktheidsverzekering (AOV) en Verhaalsservice).• Vanaf 17 september 1996 tevens manager van een gedeelte van de administratie van de levens-verzekeringsmaatschappij (ANW-verzekering) en vanaf 3 oktober 1996 eveneens voor de Pensioen- en VUT-verzekeringen (garantproducten), met als doel de administratieve chaos weg te werken en een goedlopende administratie neer te zetten.• Vanaf 16 juni 1997 de volledige verantwoordelijkheid over de administratie van het levensverzekeringenbedrijf. Hierdoor ook de verantwoording over Universal Life/Unit Linked-administratie. In deze periode gezorgd dat de administratie van een collega-verzekeraar (Royal Nederland), voor wat betreft de producten die zijn voor SFB Verzekeringen administreerden, op orde werd gebracht (grote incasso- en beleggingsachterstanden).

In deze periode verantwoordelijk voor:• Beoordeling en behandeling van uitkeringsverzoeken voor een WAO-uitkering• Wetstechnische controle van uitgevoerde beoordelingen en het dienen als vraagbaak voor collega's.• Als groepschef had ik de leiding over de opleidingsgroep waarbinnen medewerkers werden opgeleid die later ‘in de regio’ het werk moesten doen.In deze periode de volgende nevenwerkzaamheden uitgevoerd: 1993 (parttime) Sociaal Fonds Bouwnijverheid te Breda In deze periode ‘in de regio’ bijgesprongen met als doel het zo snel mogelijk op orde brengen van de zojuist geregionaliseerde afdeling AAW/WAO, inclusief opleiden en begeleiden van de Wetstechnisch Deskundig en/Controleurs (WTD/C) en vakbazen WAO. 1993/1994 (parttime) Sociaal Fonds Bouwnijverheid te Leeuwarden. In deze periode ‘in de regio’ bijgesprongen met als doel het zo snel mogelijk op orde brengen van de zojuist geregionaliseerde afdeling AAW/WAO, inclusief opleiden en begeleiden van de WTD/C's en vakbazen WAO.