• Atendimento remoto e presencial para suporte N1 e N2, abrangendo hardware, software e rede. • Registro e acompanhamento de chamados utilizando Milvus. • Instalação, configuração e manutenção de desktops, notebooks, impressoras e dispositivos móveis. • Gerenciamento e atualização do inventário de equipamentos corporativos e licenças. • Diagnóstico e resolução de problemas básicos de rede, como Wi-Fi, cabeamento, switches e roteadores. • Criação e atualização de Instruções de Trabalho (IT) relacionadas aos processos de TI. • Implementação de políticas de segurança e boas práticas de TI. • Gestão de antivírus, backups e controle de acessos. • Onboarding de novos colaboradores com foco em experiência e integração. • Otimização de processos utilizando ferramentas de RPA (Automação de Processos Robóticos).

• Diagnóstico e solução de problemas em componentes da rede corporativa, incluindo cabeamento, circuitos de telecomunicações, servidores, estações de trabalho, impressoras e sistemas ERP. • Suporte técnico e atendimento às demandas das unidades em Vinhedo e Santiago (Chile). • Manutenção e suporte em sistemas e equipamentos, assegurando o pleno funcionamento do ambiente corporativo. • Atendimento e suporte a diversas aplicações utilizadas pela empresa. • Gestão de despesas do departamento de TI, com foco em controle e otimização de custos. • Participação em cotações, prospecções e análise de propostas para serviços e projetos estratégicos. • Apoio em iniciativas de expansão, melhorias e novas implementações de TI, abrangendo redes e infraestrutura. • Planejamento e execução de projetos de rede para novos pontos. • Gerenciamento de inventário de equipamentos e licenças corporativas.

• Análise e resolução de problemas em componentes da rede corporativa, atendendo às plantas de Vinhedo e Santiago (Chile). • Experiência com servidores, estações de trabalho, impressoras, circuitos de telecomunicações e cabeamento de rede. • Suporte técnico em sistemas ERP e diversas aplicações corporativas. • Gerenciamento de despesas do departamento de TI e serviços relacionados. • Participação na coordenação de projetos estratégicos e melhorias em infraestrutura de TI.