Esmée Ter Beek Email & Phone Number

Enschede, Nl

Winterswijk, Gelderland, Nederland

'S-Hertogenbosch, Noord-Brabant, Nederland

Tot november 2021 was ik in dienst van ArrangeGroup, dat vanaf dat moment is overgenomen door HEYDAY Facility Management.

Wageningen, Gelderland, Nederland

Doetinchem, Gelderland, Nederland

• Projectleider voor de implementatie van het facilitaire project (realisatie van de verhuizing op het gebied van soft-services, inrichting en ingebruikname van de nieuwe huisvesting);• Verantwoordelijk voor de inrichting van de projectorganisatie;• Verantwoordelijk voor het opleveren van het project volgens vooraf gedefinieerde kwaliteitseisen binnen de gestelde beperkingen;• De organisatie informeren over het project d.m.v. SPOC meetingen;• Oplevering oude pand in huidige… Show more • Projectleider voor de implementatie van het facilitaire project (realisatie van de verhuizing op het gebied van soft-services, inrichting en ingebruikname van de nieuwe huisvesting);• Verantwoordelijk voor de inrichting van de projectorganisatie;• Verantwoordelijk voor het opleveren van het project volgens vooraf gedefinieerde kwaliteitseisen binnen de gestelde beperkingen;• De organisatie informeren over het project d.m.v. SPOC meetingen;• Oplevering oude pand in huidige staat;• Verantwoordelijk voor de overdracht naar de beheersorganisatie. Show less

Apeldoorn, Gelderland, Nederland

• Verantwoordelijk voor de uitwerking van een aantal Touch Points: inrichting ontvangsthal, receptie op afstand, mobiele barista, catering voorziening Apeldoorn en servicedesk als SPOC + FMIS; • Inventarisatie investeringsplan incl. organisatie structuur;• Bepalen efficiencies binnen supply chain;• Bijdrage leveren aan het transitie- en implementieplan + planning;• Dagelijkse aansturing van Facilitair Coördinator.

Veluwe

• Verantwoordelijk voor 4 van de 5 zorginstellingen op de Veluwe;• Dagelijkse aansturing aan medewerkers van WZU (40 totaal);• Dagelijkse aansturing van facilitaire zaken; huishouding, receptie en technische dienst;• Aanspreekpunt voor leveranciers van soft- en hardservices.

Oost Nederland

• Zeven locaties in de regio Oost voor soft- en hardservices op tactische niveau;• Aanspreekpunt voor locatiemanagers- en beheerders;• Tweedelijns KWIS afhandeling in FMIS (Axxerion);• Aanvragen- en beoordelen van offertes (soft & hardservices).

Hengelo

• De gehele bedrijfsvoering van de zes schoollocaties en locatie Directie en B&O;• Dagelijkse aansturing aan de OOP-teams op de schoollocaties en het team Bedrijfsvoering & Ondersteuning (HR, leerlingadministratie, Kwaliteitszorg, Applicatiebeheer, Financiën, Facilitair, Communicatie, ICT, roostermakers). Totaal circa 60 medewerkers;• Eerste aanspreekpunt vanuit de Stichting Carmel omtrent ICT zaken, Huisvesting & Facilities, Inkoop, zowel soft & hardservices;• Ontwikkelen en… Show more • De gehele bedrijfsvoering van de zes schoollocaties en locatie Directie en B&O;• Dagelijkse aansturing aan de OOP-teams op de schoollocaties en het team Bedrijfsvoering & Ondersteuning (HR, leerlingadministratie, Kwaliteitszorg, Applicatiebeheer, Financiën, Facilitair, Communicatie, ICT, roostermakers). Totaal circa 60 medewerkers;• Eerste aanspreekpunt vanuit de Stichting Carmel omtrent ICT zaken, Huisvesting & Facilities, Inkoop, zowel soft & hardservices;• Ontwikkelen en evalueren van beleid op het gebied van bedrijfsvoering;• Projectleider en project lid in diverse projecten omtrent ICT en doorontwikkeling Bedrijfsvoering & Ondersteuning. Show less

Barendrecht/Rotterdam

• Twee Laurens locaties;• Dagelijkse aansturing aan medewerkers van Laurens (35 totaal);• Dagelijkse aansturing van facilitaire zaken; Eten & Drinken, huishouding, technische dienst etc.• Optimalisatieplan geschreven voor Eten & Drinken en implementatie begeleid;• Schoonmaak aanbesteed op één locatie en implementatie begeleid;• Project lid van het project Schoonmaak, Linnen & Receptie, van inkoop tot implementatie.

Groningen, Nederland

• De P&L, financieel;• Een hoge kwaliteit van serviceverlening, op maat voor de klant BAT;• De dagelijkse aansturing aan de medewerkers van ISS;• De dagelijkse aansturing van facilitaire zaken als Facilitair Manager van BAT; wagenparkbeheer, afvalstromen, bedrijfskleding, facturatie etc.;• Het in kaart brengen van de huidige (facilitaire) processen en deze beschreven;• Het in kaart brengen van verbetervoorstellen;• Het schrijven van de Producten- en dienstencatalogus.

Almere

• Verantwoordelijk voor twee bedrijfsrestaurants;• De commerciële exploitatie van de locaties en het naleven van de afspraken met de opdrachtgever (binnen een paar maanden het rendement verhoogd, de resultaten “uit het rood” gekregen, klanttevredenheid van ‘onvoldoende’ naar ‘goed’ veranderd;• Het managen van een team bestaande uit vijf medewerkers, inclusief de beoordelings- en functioneringsgesprekken van de medewerkers;• Het verzorgen van de dagelijkse personele en financiële… Show more • Verantwoordelijk voor twee bedrijfsrestaurants;• De commerciële exploitatie van de locaties en het naleven van de afspraken met de opdrachtgever (binnen een paar maanden het rendement verhoogd, de resultaten “uit het rood” gekregen, klanttevredenheid van ‘onvoldoende’ naar ‘goed’ veranderd;• Het managen van een team bestaande uit vijf medewerkers, inclusief de beoordelings- en functioneringsgesprekken van de medewerkers;• Het verzorgen van de dagelijkse personele en financiële administratie; • Het creatief anticiperen op de wensen van de klanten;• Het contact (onder)houden met de opdrachtgever (Facilitair Manager);• Het opmaken van offertes voor kleine- en grote partijen. Show less

Amsterdam

In dienst bij Dolmans Facility Management, maar werkzaam als receptioniste/Facilitair Medewerker bij Graydon Nederland B.V. Mijn werkzaamheden bestonden uit:• Opstellen en bijhouden van de Producten- en Dienstencatalogus;• Opstellen en bijhouden handboek receptie;• Implementatie Axxerion en verzorgen van de maandelijkse KPI rapportages;• Ontwikkeling van de operationele plannen voor de receptie;• Receptie werkzaamheden (telefonie, ontvangen bezoekers, toegangspassen… Show more In dienst bij Dolmans Facility Management, maar werkzaam als receptioniste/Facilitair Medewerker bij Graydon Nederland B.V. Mijn werkzaamheden bestonden uit:• Opstellen en bijhouden van de Producten- en Dienstencatalogus;• Opstellen en bijhouden handboek receptie;• Implementatie Axxerion en verzorgen van de maandelijkse KPI rapportages;• Ontwikkeling van de operationele plannen voor de receptie;• Receptie werkzaamheden (telefonie, ontvangen bezoekers, toegangspassen aanvragen, parkeerregistratie bijhouden etc.);• Gecertificeerd bedrijfshulpverlener. Show less

Amersfoort

Tijdens mijn afstudeeronderzoek heb ik onderzoek gedaan naar de wijze waarop de kwaliteit van facilitaire diensten door AAFM aan NS kon toenemen in relatie tot de contracteisen. Door alle relevante resultaten van het onderzoek en de daaraan verbonden conclusies samen te vatten heb ik concrete adviezen aan AAFM en NS kunnen uitbrengen. Door AAFM zijn de door mij gesignaleerde mogelijkheden verder onderzocht en uitgevoerd!

Amsterdam

Mijn werkzaamheden bestonden uit:• Opstellen van offertes voor zakelijke klanten;• Opmaken van contracten voor zakelijke klanten;• Onderhouden van klantcontact (in- en outbound).

Amsterdam

Tijdens mijn stage ben ik ingezet op een project over de positionering van de afdeling Facility Services. De afdeling werd hergepositioneerd waardoor outsourcing plaatsvond van diverse taken en er nieuwe taken bij kwamen. Daarnaast heb ik overige activiteiten uitgevoerd zoals de producten- en dienstencatalogus bijgewerkt en heb daarna de uitvoering verzorgd van de communicatie over een groot herhuisvestingsproject. De bijdrage die ik heb kunnen leveren was waardevol voor Nuon voor de toekomst… Show more Tijdens mijn stage ben ik ingezet op een project over de positionering van de afdeling Facility Services. De afdeling werd hergepositioneerd waardoor outsourcing plaatsvond van diverse taken en er nieuwe taken bij kwamen. Daarnaast heb ik overige activiteiten uitgevoerd zoals de producten- en dienstencatalogus bijgewerkt en heb daarna de uitvoering verzorgd van de communicatie over een groot herhuisvestingsproject. De bijdrage die ik heb kunnen leveren was waardevol voor Nuon voor de toekomst van de afdeling. Show less

Amsterdam

Mijn werkzaamheden bestonden uit:• Het telefonisch benaderen van donateurs voor goede doelen, om hun gift te verhogen en/of een automatische betaling te geven;• Administratief werk voor het callcenter.

Verenigde Staten

Door de hotelschool als één van de vijf studenten genomineerd, en door Brookdale geselecteerd, als stagiaire. Brookdale is marktleider op het gebied van ouderenhuisvesting en -verzorging, met meer dan 650 “communities” in 41 staten van de VS. Na training op het hoofdkantoor in Chicago heb ik gewerkt bij diverse communities in Texas, Illinois, Florida en Kansas. Daar werkte ik als assistent manager of als vervanging van de lokale Food & Beverage manager. Mijn werkzaamheden hielden onder meer in… Show more Door de hotelschool als één van de vijf studenten genomineerd, en door Brookdale geselecteerd, als stagiaire. Brookdale is marktleider op het gebied van ouderenhuisvesting en -verzorging, met meer dan 650 “communities” in 41 staten van de VS. Na training op het hoofdkantoor in Chicago heb ik gewerkt bij diverse communities in Texas, Illinois, Florida en Kansas. Daar werkte ik als assistent manager of als vervanging van de lokale Food & Beverage manager. Mijn werkzaamheden hielden onder meer in het leiding geven aan de keuken/restaurantpersoneel, klachtenafhandeling en administratief werk. Brookdale en de hotelschool hebben de stage beoordeeld met een 9. Show less

Volendam

Brasserie Cathrien was één van de grootste restaurants in Volendam (125 couverts). Na mijn stage ben ik, omdat het zo goed ging, gevraagd om daar in de weekends en vakanties, in de bediening, te blijven werken.

Bachelor Of Business Administration (Bba), Facility Management

Activities and Societies: Conventus Comus, Woonbestuur Minor Charismatisch Leiderschap (2011-2012) Projecten en cursussen: • Leiderschap.

Mbo Horeca-Ondernemer/Manager, Hotel- En Hospitality Management

Vmbo, Theoretische Leerweg