Profissional responsável pelo setor de ativação e manutenção em todos os clientes e pela área de ativação e manutenção dos serviços de voz sobre IP, tratando diretamente com fornecedores, parceiros e clientes, garantindo SLAs de atendimento e integridade e funcionamento dos produtos da empresa. Vasta experiência em instalação e manutenção de serviços de voz sobre IP, configurações de modens roteadores, gateways ,aparelhos e demais periféricos de rede. Aplicação de QoS, FailOver, Load Balance, garantindo a operabilidade dos serviços prestados. Identificação e reparo de problemas relacionados a serviços de voz sobre IP. Responsável pelo processo de portabilidade numérica (port In E port Out de clientes). Site survey e analise de ambientes corporativos em clientes para receber projetos de voz. Responsável por elaborar e acompanhar processos de execução de atividades e indicadores da área de ativação e manutenção. Visitas a clientes para identificar o cenário atual do cliente bem como ambiente de rede e infraestrutura e definir o melhor produto oferecido pela empresa e que se encaixe no perfil do cliente. Desenvolvimento de projetos de redes e voz sobre IP. serviços de voz, configuração dos equipamentos e serviços de Voip, Suporte N2 a clientes e técnicos em atendimento, responsável pelo direcionamento das demandas de manutenção e ativação da área de operações ( envio de técnico, agendamento de ativação, tratativas com operadoras, solicitações de portabilidade, acompanhamento e recebimento de equipamentos, agendamento de manutenção entre outros).Análise e solução de problemas relacionados ao ambiente do cliente e que impactam nos serviços de voz prestados.