Leonardo Esteban Salgado Email & Phone Number

Ciudad De México Y Alrededores, México

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Manejo, configuración, seguimiento y finalización de Help Desk Profesional Nivel 1 y 2, con aplicación web Team Work. Administración de cuentas de correo y aplicaciones, hospedadas en Gmail. Encargado de mantenimiento preventivo y correctivo; formateo, preparación, mejora y puesta a punto de equipos de cómputo Notebooks PC y Mac. Instalación y configuración de cuentas de correo, accesos a intranet y aplicaciones diversas. Capacitación para uso de equipos y software. Instalación y configuración en equipos móviles de: cuentas de correo, aplicaciones de productividad, aplicaciones de seguimiento y rastreo, backup y restauración, reinstalación de SO Android (Flasheo), revisión y reparación básica. Encargado de inventario de equipos de cómputo. Seguimiento de rentas, verificación de vigencias, reporte de facturación. Instalación y reparación de cableado de voz y datos, a necesidad específica de infraestructura adicional.

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Encargado de mantenimiento preventivo y correctivo, compra y puesta a punto de equipos de computo. Manejo al 90% y soporte técnico (help desk) para paqueterías comerciales (Office, Windows, Apple, Adobe, ERP local, Exploradores Web, Sistemas de Facturación CFDI, etc.); logré reducir las incidencias en un 85% al modernizar toda la infraestructura de hardware y software. Mantenimiento y monitoreo de redes de voz y datos; lleve a cabo la reinstalación de redes de datos obsoletas; negocié y contraté mejores planes de servicio de Internet; en el apartado de voz, logre contratar planes telefónicos preferenciales para reducir los costos. Actualización y configuración básica-intermedia de PBX, reprogramación de extensiones, asignación de usuarios y claves, configuración de correo de voz, automatización de envío de “buzones de voz” a correos personalizados; llevé a cabo la planeación y compra de un PBX más robusto y moderno. Mantenimiento, actualización y monitoreo de página web; actualización de página con promociones constantes, tips para los usuarios, información de relevancia para los visitantes, monitoreo y respaldos de seguridad. Contraté un hosting con precio preferencial, que incluyera un número de cuentas de correo prácticamente ilimitadas. Administración completa de host de correos electrónicos; lleve a cabo la depuración de más de 200 cuentas, filtrando y agrupando, para administrar la capacidad de almacenaje de las cuentas según su relevancia; administración de reenvíos y auto respuestas a diversas cuentas. Control y administración de Circuito Cerrado de TV en sucursales y corporativo; elaboré el proyecto y planeación, lleve a cabo la compra, instalación y configuración de todo el sistema de monitoreo, con equipo de última generación visible desde cualquier dispositivo. Infraestructura básica de audio y video en sucursales; lleve a cabo la planeación e instalación de pantallas con audio y video HD para las salas de espera.