Asesorías y consultorías en implementación de Sistema de seguridad Operacional (SMS), ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 e ISO 45001:2018.Asesora en procesos de implementación y certificación BARS.

Responsable del SMS ante la autoridad aeronáutica DGAC para el AOC y CMA de la compañía. Responsable del Sistema de Gestión integrado de la organización, con certificación en ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001.Responsable de certificación y cumplimiento BARS de la compañía.Responsable de implementación y control del Plan de Capacitación e instrucción de la empresa.Responsable de gestión de calidad de CMA.

Responsable por la dirección del SGI el cual consiste en gestión de Calidad, medio ambiente, seguridad en el trabajo y seguridad operacional de la compañía (SMS).Asegurarse de que se establezcan, implementen y mantengan los procesos necesarios para el SGI.Elaboración, implementación y seguimiento de Plan estratégico de la organización en todos sus niveles, comunicar resultados a Gerencia General.Analizar el desempeño del Sistema de Gestión y de cualquier necesidad de mejora a través de indicadores de gestión KPI.Identificar oportunamente los posibles riesgos de no cumplimiento de algún requisito del sistema de gestión y/o normativas.Desarrollar y liderar los procesos de auditoría interna, externa y a proveedores críticos.Investigar todos los eventos de seguridad ocupacional y operacional de la compañía, entregado informes y planes de acción a gerencias responsables y autoridades pertinentes (DGAC, MUTUAL, Inspección del trabajo, entre otras)Mantener relaciones externas con partes interesadas: DGAC, cartera de grandes clientes de minería, energía y telecomunicaciones, proveedores críticos y comunidades.

A cargo de unidades de producción, distribución y reembolso de todos los servicios ofertados por la compañía.Realizar plan de distribución nacional de tickets de manera mensual, optimizando la logística en periodos de alta y garantizando los acuerdos de servicios con clientes e instituciones públicas.Realizar el control y seguimiento de los reembolsos generados en ambos formatos, verificando el cumplimiento de contratos y condiciones con comercios asociados.Liderar los equipos de cada unidad, promoviendo la excelencia operacional con énfasis en temporadas de alta actividad.

Liderar el diseño e implementación de los procesos estratégicos de la organización.Garantizar el desarrollo y soporte de los sistemas de información de la empresa, asegurando su correcto funcionamiento.Contribuir al mejoramiento continuo de la calidad de la gestión operacional, y a su vez al cumplimiento de las metas institucionales a través del control de gestión.Auditar a las áreas claves de la organización de acuerdo a SLA establecidos y estándares de casa matriz (Francia).

Monitorear los procesos de ingreso de documentación a la base de datos, procesamiento de solicitudes, gestión y seguimiento de requerimientos de clientes privados y públicos.Desarrollar modelos de optimización de procesos productivos y ejecución de proyectos en la Dirección de operaciones y tecnología.Liderar y coordinar a los distintos profesionales encargados de la continuidad operacional de los sistemas.

Universidad de Santiago de Chile, Carrera Tecnología en Administración de Empresas, Ramo Gestión de la producción, Facultad Tecnológica, I Semestre 2010Universidad de Santiago de Chile, Carrera Tecnología en Administración de Empresas, Ramo Procesos de Manufactura, Facultad Tecnológica, I y II Semestre 2009- I Semestre 2010.

Estructuración, formulación y análisis de Árbol de decisiones de Servicio de atención al cliente de empresa multinacional EDENRED CHILE (ex-ACCOR SERVICES) adjuntando Mapa de procedimientos para cada área, los cuales derivarán a Call Center de la empresa.

Gestión orientada a la atención de materias administrativas, tributarias, financieras, contables y de gestión de las pequeñas y medianas empresas de nuestro país a través de proyecto Capital Semilla 7º llamado para PYMES por SERCOTEC.