Estele Jehan Email & Phone Number

Halifax, Nouvelle-Écosse, Canada

- Prospection de nouveaux clients (porte-à-porte, salons, ateliers…).- Études de marché (tendances, analyse de prix) et définition des stratégies de vente et d’achat.- Qualification des besoins et accompagnement de mes clients (conseils, visites).- Rédaction des contrats (achats et ventes).- Coordination avec les différents acteurs (avocats, inspecteurs, agents hypothécaires, entrepreneurs…).- Mise en place d’outils de promotion de mon activité (publicité, interviews, salons…).Quelques accomplissements✓ 80% de première offre acceptée.✓ Création d’une équipe francophone (agent hypothécaire et avocat en immobilier).✓ Participation à 2 émissions radio et à une émission télé dans le cadre de la promotion de mon activité.

835 St-Joseph Est, Montréal Qc H2J 1K5

- Prospection et gestion des clients (qualification des besoins et accompagnement, rédaction des contrats)..- Études de marché / Stratégies de vente et d’achat.- Coordination avec les différents acteurs (notaires, inspecteurs, courtiers hypothécaires, entrepreneurs…).- Mise en place d’outils de promotion de mon activité (publicité, interviews, salons…).✓ Dépassement de mes objectifs de chiffre d’affaire sur ma première année d’activité (+55%).

Montréal, Québec, Canada

- Élaboration d’un nouveau plan d'affaires pour la clinique.- Prospection de nouveaux clients.- Mise en place du suivi patients pour augmenter la récurrence des visites.- Élaboration du plan de communication, création d’un plan marketing (publicités, promotionssaisonnières…).- Organisation et animation d'événements (Soirées/cocktails VIP, évènements avec des marquespartenaires…).- Uniformisation des documents légaux pour les patients (en français et en anglais).- Mise en place du département de coordination patients pour les chirurgie.- Recrutement et gestion du personnel.✓ Implémentation d’un système de gestion de la clientèle entièrement informatisé.✓ Implémentation du premier programme de fidélité et de récompenses de la clinique.✓ Refonte du site internet de la clinique et optimisation de son image sur les réseaux sociaux.✓ Mise en place du système d’équité salariale et de bonis annuels.

Montréal, Québec, Canada

- Prospection de nouveaux clients.- Mise en place du suivi patients et création de plans de traitements en collaboration avec le dermatologue.- Élaboration du plan de communication de la clinique, incluant des émissions radio thématiquesmensuelles.- Recrutement et formation du personnel de la réception et administratif.✓ Implémentation du premier programme de fidélité de la clinique.✓ Révision et traduction (en français) de tous les documents légaux et du site internet.

Montréal, Québec, Canada

- Gestion des patients (de la première visite jusqu’au suivi post-opératoire).- Prospection de nouveaux clients.- Gestion de la facturation et gestion des stocks (médical et administratif).- Création de tous les documents légaux de la clinique (en français et en anglais).- Gestion du contenu du site internet de la clinique.- Recrutement et gestion du personnel administratif.✓ Augmentation du chiffre d'affaires annuel: 2013: +20%, 2014: +30%, 2015: +30%, 2016: +45%.✓ Création et mise en place du nouveau processus de prise en charge des patients.

Westmount, Québec, Canada

- Gestion des appels-courriels entrants, prise de rendez-vous de consultation.- Accueil des clients à la clinique, facturation des consultations.✓ Mise en place du retour d’expérience et implémentation du premier programme de fidélité de la clinique.

Ville De Paris, Île-De-France, France

- Préparation et contrôle de sécurité de la cabine.- Accueil et prise en charge des clients.- Coordination de l’équipage commercial (jusqu’à 8 membres).- Gestion des incidents/accidents à bord tant en sûreté-secourisme qu’en commercial.✓ Découverte de plus de 100 pays et cultures dans le monde.