Passionnée, déterminée et motivée, après avoir découvert l’industrie hôtelière lors de mes études à l’étranger puis en France, je m’investie et m’épanouie dans ma passion l‘industrie hôtelière et touristique depuis quelques années. Aujourd’hui, directrice de l’Hôtel Le Dormeur du Val et du Restaurant l’Impasse du Poète à Charleville-Mézières, mes objectifs sont :☀️Rayonner d’énergie, je transmets mes compétences à mes collaborateurs, les accompagne dans leur développement personnel et professionnel, ainsi que dans leur épanouissement dans leur profession. Création d’une culture d’entreprise, servant à développer leur capacité à collaborer améliorant leur efficacité globale et la volonté d’atteindre des objectifs.L’Autonomie, l’organisation, et l’anticipation, je cordonne l’activité des établissements et supervise les différents services de l’hôtel et du restaurant.J’adapte ma stratégie commerciale et les prestations, suivant les tendances afin d’identifier les nouveaux besoins des clients.(Gestion de projets, développement, agrandissement) Je mets en œuvre les opérations de communication afin d’augmenter la visibilité des établissements.Sourire et communiquer, j’ai à cœur d’accueillir les clients, d’augmenter chaque jour ma bienveillance, courtoisie et ma disponibilité afin d’analyser les besoins et retours clients, et ainsi apporter des actions correctives afin d’améliorer la qualité de service et des prestations. Et ainsi fidéliser la clientèle.Mon but faire de chaque séjour des clients un moment inoubliable, riche en relation humaine, en convivialité, de bonheur.Vivre de ma passion, me permet de ne pas avoir l’impression de travailler.