Ester Martins

Ester Martins Email and Phone Number

Customer Experience @ Hotmart
State of Minas Gerais, Brazil
Ester Martins's Location
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil, Brazil
About Ester Martins

Ampla experiência em atendimento e na criação de experiências positivas para o cliente. Profissional proativa e capaz de executar todas as tarefas com prontidão e exatidão. Possuo habilidades organizacionais, de comunicação e de relacionamento com clientes em geral.

Ester Martins's Current Company Details
Hotmart

Hotmart

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Customer Experience
State of Minas Gerais, Brazil
Website:
hotmart.com
Employees:
12084
Ester Martins Work Experience Details
  • Hotmart
    Customer Experience
    Hotmart
    State Of Minas Gerais, Brazil
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  • Hotmart
    Customer Experience Analyst
    Hotmart Jun 2024 - Present
    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil
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  • Detronic Energia
    Analista De Customer Experience
    Detronic Energia Mar 2024 - May 2024
    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil
    - Acompanhar e analisar indicadores de performance do cliente (Churn, Tma, Cross0ell, Csat, LTV e Nps). - ⁠Realizar onboarding do serviço junto ao cliente garantindo clareza. - Identificar dificuldades do cliente ao uso e particularidades do serviço contratado e propor soluções facilitadoras.- Atendimento via e-mail, WhatsApp e telefone- Registrar atividades e gerir o relacionamento com o cliente no CRM - Acompanhar a carteira e prestar suporte aos clientes.
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  • Detronic Energia
    Assistente Administrativo Financeiro
    Detronic Energia Sep 2023 - Feb 2024
    - Monitorar e registrar todas as transações de recebimentos de receita;- Emissão de notas e boletos;- Conciliações bancárias;- Responsável na tratativa de solicitações de pós vendas, como alterações cadastrais, auxiliando na resolução de dúvidas e questões financeiras dos clientes;- Experiência positiva do cliente;- Fornecer suporte ao departamento CX, CS e Comercial;- Colaborar com equipe contábil;
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  • Hospital Felício Rocho
    Auxiliar Administrativo Ii
    Hospital Felício Rocho Mar 2019 - Aug 2023
    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil
    - Atendimento ao público presencial, telefone e online;- Auxiliar na gestão de contas e processos de pacientes;- Dar suporte na experiência positiva do cliente- Gestão de agenda dos médicos;- Autorização de convênios;
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  • Hospital Felício Rocho
    Jovem Aprendiz
    Hospital Felício Rocho Jun 2018 - Feb 2019
    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil
    - Rotinas administrativas dando suporte na recepção;- Controle de senhas de atendimento.
    View

Ester Martins Education Details

Frequently Asked Questions about Ester Martins

What company does Ester Martins work for?

Ester Martins works for Hotmart

What is Ester Martins's role at the current company?

Ester Martins's current role is Customer Experience.

What schools did Ester Martins attend?

Ester Martins attended Centro Universitário Una.

Who are Ester Martins's colleagues?

Ester Martins's colleagues are Dreynna Nascimento, Deborah Lages Motta, Márcio Ramos, Ivo Correia Pereira Crescencio, Ellis Rosa, Wander Alves, Rafael Rodrigues.

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