Ester Mendes Email & Phone Number

State Of Piauí, Brazil

Responsável por colaborar com o desenvolvimento e a entrega de produtos digitais de uma instituição financeira, trabalhando com as equipes para definir e priorizar as funcionalidades do produto. Minhas responsabilidades incluíam a elaboração e manutenção do backlog do produto, a definição de metas e requisitos claros, a realização de planejamento de sprint e a garantia de que o produto atendesse às necessidades dos clientes e às metas de negócios.

Teresina, Piauí, Brasil

A frente do Escritório de Gestão da empresa, acompanhei e coordenei a formulação e revisãodo Planejamento Estratégico juntamente da diretoria e sócios. Apoiei e acompanhei aimplementação de sistemas de gestão estratégica utilizando a metodologia BSC além deapoiar a introdução de novas metodologias. Auxiliei na criação e monitoramento deindicadores e dashboards para avaliar metas e resultados, propondo melhorias quandonecessário e realizava juntamente aos interessados a criação e acompanhamento de planos deação anuais. Também conduzi o mapeamento de processos de negócio utilizando o BizagiModeler.

Ao atuar no canal Varejo da empresa, liderei a criação e desenvolvimento de padrões deonboarding para novos colaboradores, além de reformular as avaliações de desempenho.Também assumi o desenvolvimento de treinamentos de capacitação, incluindo a criação daprimeira academia de líderes da empresa, desde a concepção dos conteúdos até a gestão doprograma. Fui encarregada da revisão das descrições de cargos no canal Varejo, bem como dacriação de novas. Além disso, acompanhei a execução do projeto de expansão da empresa,fornecendo suporte aos processos relacionados à implementação de lojas em novas cidades.

Teresina, Piauí, Brasil

Realizava o desenho de fluxogramas de processos e a proposição de melhorias em fluxos,processos e sistemas nas áreas, além de fornecer treinamento e orientação aos colaboradoresna notação de processos. Também era responsável por elaborar apresentações edocumentação da área de processos, incluindo planilhas, fluxogramas e manuais deProcedimentos Operacionais Padrão.

Teresina, Piauí, Brasil

Responsável pelo atendimento no setor, efetuando inscrições de alunos em programas definanciamento como FIES e PROUNI, além de acompanhar a concessão e manutenção dasbolsas durante a graduação, incluindo trâmites financeiros do FIES e cancelamentos de bolsas.Também mantinha organizado o arquivo de documentos dos alunos.

Teresina, Piauí, Brasil

Realizava atendimento ao cliente, acompanhando, encaminhando e redirecionando pacientespara solução de problemas. Realizava agendamento de exames, consultas e entrega deresultados.

Teresina, Piauí, Brasil

Responsável pela gestão de Documentos dos colaboradores e pela organização do arquivos dosetor.

Pós-Graduação Lato Sensu - Mba Executivo, Gestão De Projetos E Processos

Bacharelado Em Administração, Business, Management, Marketing, And Related Support Services

Curso Técnico Integrado, Business, Management, Marketing, And Related Support Services

Activities and Societies: Participação de gincanas culturais que envolveram doações de leite em pó para instituições de caridade e fraldas.