Atue como consultora de vendas de forma reativa através de sistema CRM, telefone, e-mail e mensagem. Fazia follow up diário com os clientes que ainda não haviam feito sua reserva com a empresa e alimentava o sistema com as informações necessárias. Identificava e buscava atender as necessidades de cada cliente para efetuar uma venda com qualidade, além de reverter cancelamentos/desistências, contornar objeções e minimizar qualquer possibilidade de erros ou problemas no dia da prestação do serviço. Com foco na qualidade da língua falada e escrita, no atendimento empático e ético, obtive resultados em linha crescente no que diz respeito ao alcance das metas estabelecidas.

Atendimento a clientes realizando cotações, reservas e emissões de passagens aéreas via sistema SABRE, Consolidadoras e Operadoras de Turismo. Reserva de hotéis, cotação e venda de pacotes de viagem, cruzeiros, excursões, seguro viagem, ingressos, aluguel de carros, contato com hotéis, cias aéreas, locadoras de veículos. Organização de viagens familiares e em grupo e luas de mel, além da elaboração de roteiros personalizados. Responsável pelo caixa e pelas compras da agência. Emissão de notas fiscais e relatórios de vendas, dentre outras funções relacionadas ao cargo.

Responsável pelos índices financeiros, de fidelização, desistência e reativação de contratos. Cobrança e negociação de débitos, venda de material didático, atendimento aos alunos e reversão de cancelamentos. No que diz respeito às metas mensais, deixei o cargo em 2o lugar no ranking nacional das franquias Wise Up Life.

Recrutamento, seleção e treinamento de novos colaboradores; gestão de fluxo de caixa, controle de custos e receitas, gerenciamento de contas a pagar e receber e conciliação de pagamentos e depósitos; emissão de notas fiscais e boletos bancários; coordenação do trabalho da equipe de recepção e suporte aos demais setores; responsável pelas compras em geral; atendimento ao cliente para negociação de pendências financeiras; assessoria aos franqueados na organização de eventos e viagens. Representante da unidade perante a Justiça (como preposto).

Nivelamento de alunos; abertura de turmas e alocação de alunos; preparação e ministração de aulas, aplicação e correção de provas e atividades e atendimento a alunos e responsáveis.