Esther Martinez Email and Phone Number

Supervisar la operación administrativa atención al cliente, entre otros Supervisar propuestas de crédito(multiproductos) y verificar que los expedientes aprobados en Comité Supervisar el cumplimiento de los procedimientos y funciones de todos los colaboradores del área Aprobación de los crédito (autos, leasing, préstamos personales, hipotecas y tarjetas) Revisión y firma de cartas que se ingresarán a FWLA Asignar el número de préstamo y el número de Fideicomiso de cada préstamo Entregar a la Gerencia General expediente del cliente para visto bueno para las firmas Asistir al Gerente General en la toma de decisiones cuando se requiera y coordinar las áreas de ventas.

Control y seguimiento a solicitudes de créditos aprobados/denegados.Administrar las garantíasGeneración de cartas promesa de pago y cartas de términos y condiciones.Administrar los endosos de las pólizas.Gestionar legalización de los créditos.Administrar el proceso de fideicomisos, control de vencimientos de créditos y líneas de crédito.Preparar estadísticas de cartera, desembolsos, tipos de crédito, créditos por garantía, por sector y por tasa de interés.Mantenerse al tanto de las regulaciones tales como: leyes, resoluciones, acuerdos, etc.Emitidos por las entidades vigilantes y reguladoras, respecto a la administración del riesgo.Realizar cualquiera otra función que le sea asignada por el jefe inmediato.

Análisis y aprobación de los créditos de préstamos personales, autos, hipotecas y tarjetas de crédito. (Multiproductos)Supervisión del área de análisis y crédito con personal a cargo. Atención personalizada a los clientes que solicitan servicios, realizar las cotizaciones, recibir los documentos del cliente por sharepoint, analizar capacidad de pago y nivel de endeudamiento, referencias APC, confeccionar tiquete de aprobación, recibir decisión, firmar primera aprobación, se pasa al área de validación de documentos, enviar al siguiente nivel de aprobación, ingresar al sharepoint la aprobación o denegación del crédito. Enviar reportes de producción de los analistas a cargo para los gerentes de sucursales y otras funciones inherentes al cargo. Dar seguimiento y contestar las alertas de cumplimiento y conozca a su cliente.

Atención en General a los clientes que visitan la Sucursal como responsables de alcanzar las metas de ventas de productos y servicios financieros (Préstamos Hipotecarios, Préstamos Personales, Prestamos de Autos, Tarjetas de Créditos, Banca en línea) asegurándonos de las políticas y procedimientos corporativos, así como también de brindar un servicio de excepcional de calidad, estos productos aparte de ofrecerlo son analizados y tramitados y Desembolsados de acuerdo a la capacidad de cada cliente. Adicional realizamos gestiones de visitas promocionando nuestros productos. Manejo de información confidencial de clientes y /o colaboradores Participación de ferias, Promociones y otros eventos del área de Banca de Consumo. Cumplir con las políticas y procedimientos relacionados con la prevención del blanqueo de capitales o lavado de dinero, según determinan las leyes y normas reglamentarias que dispone el manual de Cumplimiento del banco.

Brindar asesoría a los asociados en cuanto a los servicios de préstamo que ofrece la cooperativa, recibir las solicitudes de préstamos y verificar que el asociado presente todos los requisitos para el préstamo, efectuar los análisis de crédito y el cálculo de la canasta básica del asociado para presentación al Comité de Crédito, de acuerdo a la reglamentación de préstamos de la cooperativa, realizar los trámites correspondientes para los Desembolsos de los préstamos aprobados a fin de realizar la entrega de cheques a los asociados, otorgar préstamos de rápida recuperación a los asociados que estén paz y salvocon la cooperativa tomando en cuenta sus restricciones y el reglamento de préstamos, archivar todas aquellas funciones inherentes al cargo, seguridad para la certificación del sistema de gestión de calidad ISO 9001-2000.

Desempeñe mis funciones como Ejecutiva de Servicios Financieros a todo cliente que solicitan servicios de Préstamos Personales, Control de estados de cuentas y verificación de los mismos, adicional ventas de Banca Seguro que es otro producto ofrecido por el banco. Cada uno de estos productos es trabajado de acuerdo a los parámetros exigidos por el banco, ya sea para el análisis y verificación y que cumplieran con las normas y procedimientos establecidos por el departamento de cumplimiento, adicional a nuestras funciones diarias se establecen visitas de mercadeo a los clientes en las diferentes empresas, para incrementar los márgenes de ventas y captación de nuevos clientes y aportes para las nuevas campañas de ventas.