Customer Service - Análise de carteira, acompanhar ciclo do pedido, suporte ao cliente e comercial.Lojas Bauducco - Processar pedidos, controle de estoque, programação de entregas e follow up.Logística reversa - tratativa de NFs de devolução, suporte ao Transportador, CD, Cliente, Comercial e Financeiro via e-mail e Teams. Criação de Pedido, Remessa, Documento de Transporte, extração de relatórios via SAP, elaboração e preenchimento de planilhas de controle e status gerenciais. Analisar e solucionar as pendências de devoluções e manifestos.Experiências em gerar DTs de pagamento Paletização/Descarga/Reentrega/Diária.Sistemas SAP/ TOTVS/ TIVIT/ CITRIX/ONERGY.Pacote Office Intermediário, Power Bi básico.

Responsável por realizar atendimento ao cliente presencialmente, via telefone, whatsapp e email, garantindo a satisfação e resolução de dúvidas e problemas de forma eficiente e cordial.Realizei o cadastro de novos clientes no sistema, garantindo a correta inserção de informações e facilitando a comunicação e histórico de cada cliente.Contribuí para a organização do fluxo de trabalho da equipe através da implementação do método Kanban, o que resultou em maior produtividade e eficiência nas rotinas administrativas.