Esther Gutiérrez Báez Email and Phone Number

○ Definición e Implementación de planes estratégicos ○ Gestión de Recursos Humanos○ Elaboración y Gestión de presupuesto○ Definición e Implementación de las políticas y procesos para el buen funcionamiento de la Empresa○ Diseño e Implementación de Sistema de información contable.○ Gestionar las relaciones con Instituciones del Gobierno○ Negociación con principales Proveedores y Clientes ○ Controlar los costos y rentabilidad de la empresa

*Desarrollo de marca, Incremento de Clientes afiliados a la Plataforma, Proyectos de actualización de la Plataforma Petrocard. *Desarrollo de nuevos productos y Sistema de Geoposicionamiento.*Integración del controlador de Surtidores con la Plataforma de ventas Petrocard para automatización y control de las Ventas de Combustibles.*Consultoría estratégica, incluye plan de negocios y desarrollo de estrategias de venta.*Manejo de Call Center con servicio 7/24.

• Diseño, Gestión e Implantación de outsourcing de soporte técnico que ahorró $40 mil en tres meses• Seguimiento de equipo de seis consultores con soporte remoto, presencial y siete personas en la compañía para entrega de las mejoras al sistema• Administradora del recurso de tiempo de consultores para que trabajen de acuerdo a las asignaciones que considero tienen prioridad por su impacto en la venta y servicio al cliente• Negociación de Contrato de Sistema para desarrollo de software de tarjetas inteligentes, con desarrollo software local: la compañía ahorra $12 mil mensuales y obtiene un venta potencial de suscripciones• Administración de agendas de Gerente de Proyecto y asignaciones de Proyectos para nuevas líneas de negocio

• En tres meses el segmento pasó de -2% a más de dos dígitos de crecimiento anual• Seguimiento diario de las ventas de 75 puntos de venta a nivel nacional ($12 millones mensuales)• Negociación e implementación de descuentos promocionales para estimular el crecimiento de las ventas sin deteriorar la utilidad operativa• Cartera con un índice de solvencia mayor al 97% en condiciones de capital de trabajo adversas• Negociación y estandarización del proceso de actualización de márgenes de los distribuidores con la Gerencia General y de Ventas• Seguimiento de labores de mantenimiento y quejas de los distribuidores

• Negociación y captación con cuentas comerciales de alto rendimiento equivalente a $2 millones mensuales con crecimientos anuales de 13%• Apoyo comercial a la fuerza de ventas de 6 personas mediante la presentación y capacitación del sistema tarjetas de flota (Petrocard) a los clientes del segmento mayorista y retail• Mejora de los procesos de gestión de calidad enfocados al servicio al cliente, establecí los indicadores actuales de tiempos de procesos pedidos, facturación y entrega de tarjetasVentas del Segmento al Detalle – Subsidio 2008; 2010 y 2011• Seguimiento de venta de una línea de negocios mayor al 30% de participación de mercado del segmento subsidio• Negociación con los entes estatales y diseño e implementación del mecanismo de aplicación del subsidio• Seguimiento del programa mediante la supervisión directa de 16 personas en el país• Negociación con los proveedores de tecnología• Seguimiento de los inventarios de tarjetas y POS para las ventas