Logros:- Rediseño de Proceso de Atención del Fraude.- Creación de Dashboard de perfilamiento del fraude digital.- Colaboración en desarrollo de campañas internas y externas para la prevención del fraude.- Conformación de sinergías entre áreas internas para desarrollo de estrategias en materia de prevención del fraude.

Logros:- Coordinación de aplicación de pruebas de control interno en áreas de servicio.- Creación y implementación de nuevas actividades de control a ejecutar en canales de atención de acuerdo a los objetivos organizacionales.- Creación e implementación de nuevos formatos de informes para observaciones sobre actividades de control identificadas e investigaciones periciales internas.

Logros:- Identificación de Oportunidades de Mejora en procesos auditados.- Capacitación a las áreas de servicio sobre la importancia de controles existen y el objetivo de los mismos.