Suivi des performances et accompagnement à la réalisation des objectifs.Visites et audits des sites de productionContrôle et veille administrative : Accord cadre, reversements, TRACFIN, RGPD, etc..Relation client : Participation aux COPIL et COPROD, mise en place de plans d’actions/challenges, suivi des intégrations de fichiers, suivi de facturation.Contrôles et suivis de la réalisation des audits internesSuivi du traitement des contestations et des litiges.Management : gestion équipe, recrutements et réalisation des entretiens professionnels Formation et intégration des nouveaux collaborateursSignalements, demandes de corrections et/ou d’évolutions sur Système d’information.

- Management à distance de 30 études d'huissiers- Suivi et accompagnement à la réalisation des objectifs.- Gestion et Fidélisation du portefeuille, - Points réguliers et mise à disposition de reporting- Formation aux outils auprès des clercs d'huissiers

- Négocier une solution adaptée au débiteur (solde, accord transactionnel, échéancier...), - Gestion d'un portefeuille de créances, - Suivre les ruptures d'engagement, - Actions quotidiennes sur le portefeuille : appels sortants, courriers, mails...

- Refacturation et saisie des Encaissements, - Justification des comptes Clients, - Reporting et facturation client

- Enregistrement et lettrage de tous types de règlements, - Analyse des crédits ouverts, - Suivi et analyse des balances âgées, - Participation aux clôtures mensuelles

- Contentieux d’un Grand Compte : Orange- Supervision du contentieux d’environ 30.000 créances GPU (Grand Public)- Gestion d’un portefeuille personnel de plus de 5.000 GPU- Aide aux encaissements, interventions en gestion (cadeaux clients, commandes fournitures…)- Formation de stagiaires- Aide à la facturation & Edition « reporting » client

- Prospection terrain et téléphonique- Gestion des rendez-vous- Création et signature de devis- Mise en place des opérations commerciales