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Osasco, SP

Gestão de melhorias contínuas, manutenção e prevenção à problemas nos sistemas de atendimento ao cliente (base de 5 milhões de clientes)Gerenciamento de Projetos focados na otimização da experiência do atendimento ao cliente.Criação de Indicadores internos para áreas críticas como Reclame Aqui, Fale Conosco e Atendimentos via Redes Sociais.Atualização.

São Paulo

• Analista de Negócios das áreas de Recursos Humanos, Jurídico, Centro de Informações Operacionais (CallCenter corporativo) e também Gestor de Projetos de sistemas para estas ou outras áreas da empresa.
• Realizar a interface da área de TI com os clientes internos e externos, identificando e propondo melhorias em seus processos de trabalho, buscando a manutenção e atualização tecnológica constante através de pesquisas.
• Identificar e administrar riscos, visando elaborar possíveis alternativas de solução para ajuste do projeto a pedido do cliente
• Definir e formalizar os procedimentos de homologação e testes do sistema, bem como formalizar os processos de auditoria do sistema desenvolvido para administrar os riscos e interpretar os resultados
• Planejar o escopo, cronograma e orçamento do projeto, com o objetivo de prover mecanismos para aferição de resultados e avaliação de desempenho
• Analisar e propor alternativas de projeto, visando identificar a alternativa que possua o melhor custo/beneficio

São Paulo E Região, Brasil

Programa de Desenvolvimento de jovens com alto potencial por meio de diversas ações vivenciais, treinamentos, projetos e Job Rotation. Programa com duração total de 18 meses e com abrangência completa da empresa (RH, Recrutamento e Seleção, Comercial, Operacional, TI, Projetos, Comunicação, Marketing totalizando 41 subáreas que compões toda a.

São Paulo E Região, Brasil

Avaliação periódica de indicadores de desempenho dos produtos garantindo a integridade e qualidade das informações. * Elaboração mensal de informações para Forecast;* Elaboração de relatórios de acordo com as solicitações de necessidades específicas da área de Projetos e de Qualidade no atendimento ao Cliente;* Elaboração e manutenção dos manuais de.

Osasco

Gestão de Conteúdos, projetos, recursos humanos, contratos, área técnica, pesquisa de público digital através de ferramentas como HitWise, comunicação e divulgação dos Canais Digitais. Utilização de ferramentas de Business Intelligence como Webtrends, PowerMarketing, HitWise para gerenciamento de campanhas, reestruturações de arquitetura, tomadas de.

São Paulo E Região, Brasil

Analista de inconformidades nos processos de relacionamento com o cliente no âmbitode produtos e serviços, análise de ligações e detalhamento minucioso dos fatos ocorridos, pesquisa avançada em rotinas de transação, análise de dados, criação de novas soluções administrativa para solução de problemas.