Bernardo Rocha Email & Phone Number

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Gestão de Contas: Atuação como Customer Success (CS), garantindo a satisfação e o sucesso dos clientes em diversos segmentos.Acompanhamento de Funcionalidades: Monitoramento e otimização das funcionalidades da plataforma para atender às necessidades dos clientes.Criação de Campanhas: Desenvolvimento e execução de campanhas de marketing digital para impulsionar vendas e engajamento.Análise de Desempenho: Avaliação contínua de métricas e KPIs para identificar oportunidades de melhoria e crescimento.Suporte ao Cliente: Atendimento e suporte proativo aos clientes, solucionando dúvidas e problemas relacionados ao e-commerce.Colaboração Interdepartamental: Trabalho conjunto com equipes de marketing, vendas e logística para garantir a integração e sucesso das operações.

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- Análise de vendas do e-commerce e canais de marketplace para identificar tendências e oportunidades de crescimento.- Assíduo em tarefas para gerar crescimento das plataformas de Marketplace, analise de ads, analise de anúncios e concorrência.- Desenvolvimento de campanhas em colaboração com o time de compras para impulsionar as vendas e promover produtos estratégicos.- Atualização e acompanhamento contínuo do site para identificar e resolver possíveis problemas, garantindo uma experiência de usuário otimizada.- Interação proativa com o time de Marketing e televendas para alinhar estratégias e maximizar resultados.- Suporte ágil e eficaz para resolver problemas do SAC e garantir a satisfação do cliente.- Resolução de problemas de forma colaborativa com outras equipes para garantir a eficiência operacional e a entrega de resultados consistentes.- Instrução e coordenação de atividades da pessoa jovem aprendiz da área, foco no desenvolvimento e conhecimento, suporte para aprendizagem e crescimento profissional. Competências:- Proficiência em programas como Linx, Protheus, Excel, Google Analytics, Business Intelligence (B.I), Anymarket e plataformas de Marketplace.- Habilidades analíticas para interpretar dados e métricas de vendas.- Comunicação eficaz e capacidade de colaboração com equipes multifuncionais.- Orientação para resolução de problemas e foco em resultados.

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- Responsável pela análise de mercado para identificar produtos com maior potencial de vendas online.- Pesquisa e seleção de fornecedores para garantir a disponibilidade de produtos e maximizar a lucratividade.- Precificação dos produtos de acordo com as estratégias definidas para alcançar os objetivos de vendas.- Análise de resultados e métricas para desenvolver e ajustar estratégias visando alcançar os melhores resultados de vendas.Competências:- Experiência em análise de mercado e identificação de tendências de consumo.- Habilidade na pesquisa e seleção de fornecedores para garantir qualidade e competitividade de produtos.- Capacidade de precificação estratégica para otimizar a rentabilidade.- Proficiência em análise de dados e interpretação de métricas para orientar decisões estratégicas.- Aptidão para desenvolver e implementar estratégias eficazes de vendas online.

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- Gerenciamento do canal de CRM, abrangendo e-mail marketing, SMS e push notifications para maximizar o engajamento e a conversão.- Planejamento e execução de estratégias abrangentes de aquisição, retenção e nutrição de leads para impulsionar o crescimento da base de clientes.- Monitoramento contínuo e realização de testes para otimizar as campanhas e aumentar as vendas.- Colaboração ativa com a equipe de Marketing na implementação e execução de estratégias integradas.Competências:- Experiência na utilização de programas como Optimove, Salesforce, Google Analytics e Excel para análise de dados, automação de marketing e gestão de relacionamento com o cliente.- Habilidades de comunicação e colaboração para trabalhar efetivamente com equipes multifuncionais.- Capacidade de análise crítica e tomada de decisões baseadas em dados para maximizar o desempenho do CRM.

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- Análise de vendas nos canais de Marketplace e E-commerce para identificar tendências e oportunidades de crescimento.- Desenvolvimento de relatórios detalhados para identificação de pontos de melhoria e elaboração de novas estratégias de vendas.- Análise da concorrência para informar decisões estratégicas e manter a competitividade no mercado.- Análise de estoque para previsão de demanda e otimização do processo de compras.- Precificação de produtos visando maximizar as vendas e a rentabilidade.- Acompanhamento das campanhas de mídia em estreita colaboração com a equipe de Marketing para garantir consistência e eficácia.Competências:- Experiência na utilização de plataformas como Tray, Bling e Google Analytics para análise de dados e gestão de vendas.- Proficiência em Excel para elaboração de relatórios e análise de dados.- Conhecimento em plataformas de Marketplace para maximizar a presença e desempenho do produto.- Habilidades de comunicação e colaboração para trabalhar efetivamente com equipes multifuncionais.

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- Análise para novas estratégias de venda visando o aumento de receita.- Acompanhamento das estratégias em colaboração com o time de Marketing para garantir a coesão e eficácia das campanhas.- Elaboração e apresentação de relatórios abrangentes para compartilhamento com outras equipes, fornecendo insights valiosos para a tomada de decisões.- Análise de melhorias na experiência do cliente, identificando áreas de oportunidade para aprimoramento.- Acompanhamento dos KPIs da equipe de SAC para garantir a qualidade do atendimento e a satisfação do cliente.- Mapeamento de novas oportunidades para Marketplace e integração de sistemas.- Participação ativa em projetos de novas integrações sistêmicas para otimizar processos e eficiência operacional.Competências:- Domínio de programas como Excel, Shopify, Linx, E-millenium, Google Analytics, Data Studio, Klaviyo e Asana.- Análise de dados e métricas para orientar decisões estratégicas.- Coordenação e colaboração interdepartamental.- Gestão de projetos e acompanhamento de KPIs.

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- Análise de vendas do E-commerce próprio.- Análise de vendas em 11 canais de Marketplace.- Operacional de cadastro de novos produtos e ajustes de itens publicados.- Acompanhamento do desempenho e estratégias de mídia em colaboração com a agência terceirizada de Marketing.- Criação de calendário comercial para planejamento estratégico.- Desenvolvimento de artes para o site e e-mail marketing.Competências:- Gestão de vendas online- Análise de dados e métricas de desempenho- Coordenação de estratégias de marketing digital- Organização e planejamento comercial- Habilidades em design gráfico e criação de conteúdo visual

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- Análise e resolução de ocorrências com clientes, garantindo a satisfação e fidelização.- Gerenciamento de processos relacionados a Marketplace, colaborando com clientes e vendedores para resolver questões e garantir uma experiência positiva.- Otimização contínua de processos para aumentar a eficiência e reduzir custos.- Criação e manutenção de relatórios para acompanhamento e supervisão das atividades.Competências:- Excelente habilidade de comunicação e resolução de problemas.- Conhecimento em processos de Marketplace.- Experiência em otimização de processos.- Proficiência na criação de relatórios e análise de dados.

Mba, Marketing/Marketing Management, General

Marketing, Tecnologo

Curso De Especialização, Analista De E-Commerce E Marketing Digital

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Técnico Em Comunicação Visual, Graphic Design