Atendimento aos clientes de telefonia| Platinum E2E

Transição do banco Citibank. Gestão de agência de varejo, atendimento a clientes, comercialização de produtos e serviços bancários, com foco em qualidade de atendimento (NPS), contato frequente com clientes, aplicação de melhores práticas, responsável em manter os regulatórios e documentos de compliance atualizados ,garantindo que todos os processos e procedimentos estejam de acordo com as políticas internas e legislações locais, bem como a integridade das atividades de controles e compliance… Show more Transição do banco Citibank. Gestão de agência de varejo, atendimento a clientes, comercialização de produtos e serviços bancários, com foco em qualidade de atendimento (NPS), contato frequente com clientes, aplicação de melhores práticas, responsável em manter os regulatórios e documentos de compliance atualizados ,garantindo que todos os processos e procedimentos estejam de acordo com as políticas internas e legislações locais, bem como a integridade das atividades de controles e compliance com os controles mandatórios, além de assegurar a qualidade de atendimento desde a equipe operacional até a de vendas; Receber e prestar atendimento a auditorias internas e revisões de Compliance, atuar como checker de todos os processos operacionais da agência; Acompanhamento do funcionamento e manutenção das instalações da agência; Gestão da equipe de caixas. Show less

Garantir que todos os processos e procedimentos estejam de acordo com as políticas internas e legislações locais, bem como a integridade das atividades de controles e compliance com os controles mandatórios, além de assegurar a qualidade de atendimento desde a equipe operacional até a de vendas; Receber e prestar atendimento a auditorias internas e revisões de Branch Operation Function (BOF), atuar como checker de todos os processos operacionais da agência; Acompanhamento do funcionamento e… Show more Garantir que todos os processos e procedimentos estejam de acordo com as políticas internas e legislações locais, bem como a integridade das atividades de controles e compliance com os controles mandatórios, além de assegurar a qualidade de atendimento desde a equipe operacional até a de vendas; Receber e prestar atendimento a auditorias internas e revisões de Branch Operation Function (BOF), atuar como checker de todos os processos operacionais da agência; Acompanhamento do funcionamento e manutenção das instalações da agência; Gestão da equipe de caixas. Show less

Serviços de pagamentos/recebimentos diversos;Operações de Câmbio; Coordenação da área dos Caixas;Controles internos.

Atendimento aos clientes; análise e conferência de relatórios; manuseio de numerário; análise e separação de documentos processados; batimento contábil de processos de caixa; digitação de eventos contábeis; direcionamento e orientação para os serviços e produtos do Banco, e; processamento de câmbio.