Estágio em Inteligência Artificial e Cloud Computing | Certificação em IA e AWSDurante o estágio, participei ativamente de 10 sprints (com certificações pela Udemy) e 4 projetos entregáveis, utilizando tecnologias avançadas da AWS e ferramentas de IA para desenvolver soluções inovadoras. A experiência foi enriquecida por reuniões diárias (dailys) com o time, onde discutíamos o progresso dos projetos, alinhávamos entregas e abordávamos desafios técnicos em tempo real. Trabalhei com ferramentas como Amazon Bedrock, LangChain e LLMs para construir sistemas de IA eficientes e escaláveis.Principais Atividades e Aprendizados:🔹 Fundamentos de Cloud AWS: Desenvolvi sólidos conhecimentos em serviços e arquitetura de nuvem, com foco em gerenciamento, segurança e escalabilidade de soluções.🔹 Machine Learning e IA: Aprofundei minha compreensão de técnicas de aprendizado de máquina e inteligência artificial, aplicando algoritmos para resolver problemas complexos e criar soluções inteligentes.🔹 Ferramentas de IA: Utilizei ferramentas como Amazon Bedrock, LangChain e modelos de linguagem (LLMs) para implementar funcionalidades avançadas em projetos de IA, como chatbots e sistemas de recomendação.🔹 Participação em Dailys: Acompanhamento contínuo de metas e progresso em reuniões diárias, colaborando com o time para solucionar problemas, alinhar entregas e ajustar estratégias de implementação.

- Publicação de conteúdos pedagógicos que compõem o serviço de Teste/Prova no Estudo Autônomo via Drupal para o aplicativo Plurall;- Gerenciamento de calendário editorial e monitoramento de publicação;- Projetos e pesquisas para novos formatos de visualização do usuário;- Resolução de problemas utilizando a plataforma JIRA;- Melhorias na experiência do usuário junto ao Desenvolvimento.

- Onboarding e ongoing da carteira;- Relacionamento com Assessoria Pedagógica e áreas relacionadas com os serviços.- Relacionamento de confiança com as escolas;- Direcionamento para utilização dos produtos e serviços;- Monitoramento de desempenho das escolas em relação aos objetivos estabelecidos e fornecer feedback e orientação;- Identificação de oportunidades de upsell ou cross-sell para as escolas;

- Apresentação de prospecção dos selos do acervo Somos;- Tratativas comerciais;- Cross Sell e Upsell;

- Onboarding de novos franqueados;- Auxiliar no processo de abertura de novas unidades, garantindo que todos os requisitos e padrões da marca sejam atendidos.- Realizar estudos de mercado para identificar oportunidades de expansão e avaliar a viabilidade de novos pontos de venda.- Fornecer suporte operacional aos franqueados, ajudando na implementação de processos e práticas recomendadas.- Monitorar o desempenho das lojas franqueadas, analisando indicadores de vendas e operacionais, e oferecendo feedback e estratégias de melhoria.- Manter um relacionamento próximo e colaborativo com os franqueados, atuando como ponto de contato para resolver dúvidas e problemas.- Assegurar que as lojas franqueadas estejam em conformidade com os padrões de qualidade, layout e branding da Cacau Show.- Auxiliar os franqueados na execução de campanhas de marketing local, alinhadas com as diretrizes da marca.

Experiência do cliente com pacotes personalizados de viagens.

- Resolver problemas de hardware e software, como falhas de sistema, problemas de conectividade e erros de aplicação.- Responder a chamadas, e-mails e mensagens de usuários que precisam de assistência técnica.- Documentar e acompanhar os problemas relatados pelos usuários em sistemas de gerenciamento de chamados.