Customer Service Representative
CurrentPlanificación y organización diaria, según las necesidades del cliente Fujikura Kenitra (cableadores- auto) y de las prioridades a realizar para el buen funcionamiento de mis tareasDecisión en las acciones dirigidas en la resolución de incidencias en la entrega de material. Decidir qué incidencias son graves y cuándo escalarlas a nivel interno para evitar la parada de producción de cliente y por tanto del cliente final, VolkswagenCoordinación diaria con Planificación de producción de material de TE en Woert, Rodgau, Speyer (Alemania), Pohorelice, Kurim (Rep.Checa), Evora (Portugal), Montcada (Spain) y TE Morocco (Tanger) para la obtención de materialGestión con los almacenes de TE en Alemania, Rep. Checa sobre tipo de transporte a utilizar en cada caso para la entrega a tiempo del materialAnalizar la demanda de cliente para optimizar el coste de transporte en función de la demanda mínima deseada previa información al Dpto. de Planificación de producciónContacto diario con el cliente informando del estado de entregas y la falta de material posibilitando cambios en su producciónAnálisis semanal del Programa de Aprovisionamiento de material del cliente, vía EDI, informando de la diferencia en precios o embalajes para su actualización de la aceptación o no en la cancelación de materialCapacidad de trabajar eficazmente en un entorno multitasking, detectando las expectativas del cliente, identificando problemas y proporcionado las soluciones más idóneasAdaptabilidad para cambiar de cliente/s con un desempeño eficaz en el aprendizaje de nuevas tareas y retosDelegación de tareas, previa enseñanza, al Dpto. de Atención a Cliente en la India.Participación en Kaizen (proceso de mejora)Coordinación con Dpto. Financiero por diferencia de precio o cantidades recibidas, solicitando en este último caso al almacén de origen la Proof of Delivery.Relación con Dpto. de Calidad, organizando la recogida de material en cliente para su abono
