En este puesto estoy dedicada a mejorar la Experiencia del Cliente y la atención al paciente, muy vinculada siempre con el sector salud. Me gusta cuidar de Personas. Responsable, apasionada del trabajo en equipo y con orientación a resultados.

🔲 Gerente especializada en Customer Experience, Atención a clientes, Soporte a usuarios. Trabajé para el servicio de Banca On-Line versión escritorio y versión APP de Caixabank dentro de la unidad financiera y FRONT- END.

🔳 SocialCo es un estudio especializado en comunicación digital para el sector social, cubriendo todas las fases de la comunicación, desde la definición de la estrategia o la construcción de webs y otros canales online, hasta la gestión de redes sociales. También formación a medida. Como coordinadora de proyectos digitales en Socialco he sido responsable de:➖ Controlar y garantizar los procesos de ejecución de proyectos➖ Acompañar a los líderes de la cuenta, coordinar a los equipos multidisciplinares internos y en cliente➖ Llevar la interlocución con cliente durante el proyecto➖ Redacción y publicación de contenido➖ Newsletter➖ Analíticas y métricas de resultados

🔲 WiZink es un banco especializado en tarjetas de crédito y soluciones sencillas de ahorro para dar respuesta a las necesidades del día a día de sus clientes; un banco sin sucursales, complementario a la entidad donde los clientes tienen el resto de sus productos financieros.Para WiZink trabajé para el departamento de multicanalidad en ventas para la integración de las opciones online y offline, con el objetivo de reducir los tiempos de atención comercial y de optimizar el grado de satisfacción así como la eficiencia.

🔳 Clover es una compañía de Tandem Healthcare Group compuesto por un equipo multidisciplinar diseñado para resolver los desafíos actuales del sector healthcare, combinando ESTRATEGIA, CREATIVIDAD, INNOVACIÓN, DIGITAL y CONOCIMIENTO.Trabajé como Project Manager en Market Access en donde me encargaba de: ➖ Realización de proyectos de partnership focalizados para los departamentos de RIMA (Relaciones Institucionales y Acceso al mercado)➖ La identificación y mapeado de Stakeholders.➖ El desarrollo de herramientas y proyectos para apoyar el acceso de la cartera de los nuevos productos a los pacientes. ➖ La implementación de herramienta on-line de acceso al mercado en los laboratorios: Abbvie, Biogen y Takeda.➖ El seguimiento y gestión de proyectos y actividades de acceso al mercado desde el punto de vista comunicacional y marketing estratégico (Reuniones Científicas, Kick-Off, Coberturas, Advisory Boards, Notes, APP).➖ La planificación y organización de eventos, así como su óptima ubicación dentro del Plan de Marketing. ✔ Conocimientos: Facilitar a las organizaciones del sector salud, las herramientas estratégicas y tácticas necesarias para la obtención de sus objetivos de negocio. Elaboración de propuestas integrales que cubren a todos los stakeholders involucrados.

🔲 En la Sociedad Española de Oftalmología estuve desarrollando un proyecto de transformación digital de la gerencia de la sociedad, enfocado en crear un nuevo portal web de la sociedad y las webs de las diferentes especialidades que integran la entidad. Después me encargué de coordinar: ➖ El mantenimiento de los diferentes portales➖ La redacción de contenidos para los mismos➖ Gestión de equipos de las diferentes web por subespecialidad. ➖ Gestión y logística de los cursos de Formación de la Sociedad.➖ Gestión de comunidades on-line.➖ Redacción y envío de las newsletters de las sociedades. ➖ Métricas y analítica web

🔳 Evoluciona es una agencia especializada en comunicación interactiva integral que basa su oferta en tres pilares básicos: creatividad, tecnología y estrategia. Como Ejecutiva de Cuentas y al servicio de un Director de cuenta realice las siguientes funciones propias del cargo: ➖ Encargada del contacto entre cliente y agencia. ➖ Dar seguimiento a los trabajos solicitados por el cliente. ➖ Desarrollo de estrategias-guía para todos los departamentos de la agencia. ➖ Presentación de las ideas/propuestas de los creativos de publicidad al cliente. ➖ Envío y gestión de los tiempos estimados de producción y medios. Control del tiempo y evaluación del trabajo junto con el envío de status-report al cliente. ➖ Envío del control de presupuesto al cliente y a contabilidad✔ Conocimientos: Organizativa Comercial, Conceptos de Gestión de Proyectos, Comunicación.

🔲 Isalud es una consultora de servicios tecnológicos y contenidos sanitarios en Internet. Mis funciones como jefe de proyecto fueron: ➖ Consultoría, asesoría, coordinación y reparto de tareas entre los miembros del equipo (documentalistas, diseñadores, programadores y médicos). ➖ Toma de requisitos, análisis funcional, diseño técnico, arquitectura e implantación de herramientas. ➖ Labores de comunicación multiplataforma en redacción, edición, maquetación de contenidos, retoque fotográfico y edición de vídeo. ➖ Dinamización de grupos y comunidades a través de plataformas de e-learning.

🔳 Empresa de comunicación, RRPP y seguimiento de prensa, radio y televisión. Responsable en departamento de producción para la elaboración de dosieres de prensa de clientes contratados. (Embajadas, Bancos, Casa de Alba, Procter&Gamble, Casa Dior)