Condução do PMO do portfólio de Sinistro e Saúde (atendimento ao segurado após a ocorrência de acidente com o veículo e ou utilização do plano de saúde, análise das contas médicas e credenciamento de hospitais).Definição de portfólio das linhas de negócio com o preenchimento dos business plan dos projetos alinhado às diretrizes estratégicas da empresa. Atuação como Scrum Master na adoção do framework ágil na Sompo (Sompo Agile).Condução das reuniões de status report do portfólio com a diretoria executiva, alinhando os KPIs de projeto e os atingimentos de benefícios e objetivos.Principais atividades: Business Strategy; Gestão de Portfólio; Gestão de KPI's; Gestão de Orçamento; Execução e Controle de Projetos; Gestão de Processos; Change Management.

Mapeamento, análise, redesenho, padronização.Principais Projetos: Gestão de Clientes, Unificação Centrais de Atendimento (Yasuda e Marítima), Revisão dos Processos de Sinistro Saúde, Backoffice Sinistro RE

Experiência em gestão operacional com dezenas de colaboradores, gestão de contratos, SLAs, KPIs, definição de regras de workflow.