Evandro Santos Email & Phone Number

Barueri, São Paulo, Brasil

• Participação em daily meetings com equipes ágeis ou de infraestrutura para captura e reporte de atividades em cronogramas. • Elaboração de notas técnicas para eventos críticos e justificativas para perdas de SLA. • Revisão do catálogo de serviços e treinamento para equipes internas. • Gerenciamento de projetos de novas implantações e atualizações, focando na prestação de serviços para empresas de Telecom.• Gerenciamento do sistema de portabilidade numérica no Brasil para a Anatel, com suporte técnico e gestão de crises, riscos, mitigação de impactos, correções e entrega de SLAs acordados. • Manutenção de interface direta com clientes e agências reguladoras, garantindo alinhamento constante com a Anatel. • Gerenciamento do sistema de portabilidade numérica no Uruguai para a Ursec, oferecendo suporte técnico. • Atuação como analista no projeto de Portabilidade Numérica em 2022, responsável pela gestão de crises, riscos, mitigação de impactos, correções e entrega de SLAs, além de participação em reuniões operacionais no Uruguai para alinhamento com clientes e a Ursec. • Atuação em modelo DevOps com equipes de Segurança, Infraestrutura e Desenvolvimento, além da análise e elaboração de requisitos para novas funcionalidades. • Realização de pesquisas para análises de tendências e inovações que agreguem valor tecnológico e de negócios à operação da empresa. • Avaliação e ajustes de processos e procedimentos para entrega de serviços em tecnologia, visando reduzir custos e aumentar a eficiência operacional. • Elaboração de apresentações técnicas de KPI's para resultados e projeções à alta gerência. • Avaliação das soluções implementadas, garantindo que resolvam problemas reais e medindo-os quantitativa e qualitativamente. • Gerenciamento de mudanças e novas implantações para atualizações, focando na continuidade e menor impacto ao negócio.

Barueri, São Paulo, Brasil

• Revisão de processos ITIL e criação de monitoramento, seja temporário ou permanente. • Gestão de problemas, definição de causa raiz e alinhamento para plano de ação, bem como garantia de SLAs contratuais.• Gestão de mudanças, tanto com o comitê de clientes quanto com as expectativas das equipes internas. • Manter e atualizar documentos de especificação junto ao cliente, tanto na divulgação quanto no controle de sua aceitação. • Elaboração de propostas técnicas e comerciais para evoluções e quantificar esforço para entregas, por esforço médio em horas. Criação de plano de testes e avaliação de testes de qualidade para novos usuários da solução. • Elaboração de relatórios sob demanda solicitada pelo cliente. Suporte de 2º e 3º nível para soluções estruturadas em SOAP seja JSON ou REST WebServices, bem como soluções de troca de arquivos através de sistema de mensageria SFTP e XML. • Warroms para resolver erros criticos ou generalizados em conjunto com recursos internos ou equipes de clientes para resolver problemas de alta criticidade.

Alphaville

• Abertura e acompanhamento de ocorrências e solicitações, escalando para outros níveis. • Ativação de equipes fora do horário comercial. • Execução de plano de comunicação, hierárquico para chamados próximos ao limite de SLA e outage ou erros generalizados para stakeholders. • Atualização de procedimentos e criação de novos para a equipe de primeiro nível. • Acompanhamento de chamados e atualização para aqueles sem atualização recente (backlog).• Análise de alarmes e definição de criticidade.

Cajamar

Liberação, Revogação e Controle de Acessos à usuários nas ferramentas: SIGE, Infor LN, Infor WMS, AD, Oracle RightNow, Admin Bandeiras, Admin Marketplace, Intermedia, SDP, Exchange, Hotline.

Cajamar

• Administrar o acesso à rede de todos os usuários Active Directory (AD).• Garantir o funcionamento de todos os recursos e servidores de infraestrutura.• Prover um acesso seguro ao ambiente computacional externo.• Projetar e implementar melhorias ao ambiente.• Garantir que os processos da infraestrutura definidos pela empresa sejam executados.• Administração do servidor de Backup e Fileserv.• Gerenciamento de servidores virtuais.• Monitoramento de Data Center.• Elaboração e Controle de inventário do hardware existente, controlando notas fiscais de aquisição, contratos de manutenção e prazos de garantia.• Treinamento aos usuários nos aplicativos disponíveis, dando suporte na solução de problemas.• Instalação softwares de up-grade e outras adaptações/modificações para melhorar o desempenho dos equipamentos.• Controle dos serviços do ERP Totvs Protheus 11, tais como Parar e Iniciar.• Elaboração de relatórios de acompanhamento do trabalho técnico realizado.• Criação de ambientes servidores Windows e Linux (máquinas físicas e virtuais).

Cajamar

• Administrar o acesso à rede de todos os usuários Active Directory (AD).• Garantir o funcionamento de todos os recursos e servidores de infraestrutura.• Prover um acesso seguro ao ambiente computacional externo.• Projetar e implementar melhorias ao ambiente.• Garantir que os processos da infraestrutura definidos pela empresa sejam executados.• Estudar e buscar novas tecnologias de infraestrutura para propor melhorias ao ambiente.• Administração do servidor de Backup (Symantec Backup Exec e System Recovery).• Administração do software de telefonia (Alcatel Pimphony), gerenciamento das chamadas de entrada e saída, chamada em espera, multilinha, chamada direta por tecla, chamada pelo nome, rediscagem.• Auxilio no gerenciamento de servidores virtuais Windows Server 2008 tais como: Active Directory (AD),Servidores de Aplicações,Print Server e File Server.• Administração no sistema do monitoramento PaperCut.• Configurações de escopo de DHCP, DNS.• Monitoramento de Data Center.• Instalação e manutenção em cabeamento estruturado de redes.• Instalação e manutenção em equipamentos de rede.

Cajamar

• Manutenção e configuração do Linux.• Configuração Mozilla nas estações das filiais.• Montagem e manutenção Hardware.• Configuração e manutenção do PABX (linha tronco).• Monitoramento de rede de código aberto distribuída sob a licença GPL (NAGIOS).Suporte Nível II• Gerência do servidor de e-mail (Lotus Notes).• Criação de ambientes servidores Windows e Linux (máquinas físicas e virtuais).• Introdução às configurações do Active Directory (AD).

Análise E Desenvolvimento De Sistemas, Tecnologia Da Informação

Curso, Tecnologia Da Informação

• MSCA • Lógica de Programação; • Conceitos e Infraestrutura de Rede; • Princípios de Infraestrutura de Rede no Windows Server 2008; •.