Evandro Schreider Email & Phone Number

Joaçaba, Sc, Br

- Responsável por gerenciar as atividades de suporte técnico dos sistemas Gestão Empresarial ERP, Gestão de Pessoas HCM e Gestão de Acesso e Segurança Senior para mais de 190 clientes. Em média possuo 21 liderados diretos que realizam os atendimentos dos chamados dos respectivos produtos.- Elaboração de planos de ação para a resolução de problemas complexos.- Gerenciamento da TI interna da empresa, onde lidero uma pessoa que é responsável pelo atendimento aos usuários internos na… Show more - Responsável por gerenciar as atividades de suporte técnico dos sistemas Gestão Empresarial ERP, Gestão de Pessoas HCM e Gestão de Acesso e Segurança Senior para mais de 190 clientes. Em média possuo 21 liderados diretos que realizam os atendimentos dos chamados dos respectivos produtos.- Elaboração de planos de ação para a resolução de problemas complexos.- Gerenciamento da TI interna da empresa, onde lidero uma pessoa que é responsável pelo atendimento aos usuários internos na detectação e solução de problemas, e também é responsável sobre a infraestrutura de servidores, redes, políticas de segurança, backup, e-mail e gestão de usuários.- Responsável pelas recomendações de políticas de rede e compra de produtos ligados a TI, compreendendo o desenvolvimento de estudos de hardwares e softwares, através de pesquisas em publicações técnicas, controlando o desempenho dos sistemas implantados e recursos técnicos instalados.- Participação no projeto de adequação a LGPD.- Contratação e desenvolvimento de pessoas com adoção de cultura frequente de feedbacks.- Desenvolvimento de líderes para minha sucessão.- Gestão do processo de migração da Sede da Sancon no que tange a parte de Tecnologia da Informação, garantindo a disponibilidade do serviço sem impactos para a operação da empresa.- Gestão do projeto de implantação e migração da ferramenta Microsoft 365 para toda a organização.- Visitas de relacionamento em clientes para gerar proximidade e facilidade na resolução de problemas.- Gestão do Projeto de Documentação de Processos da Sancon, onde conseguimos detalhar as atividades de cada área, favorecendo a velocidade de aprendizado após o onboarding de novos colaboradores na organização. Este é um dos principais OKRs definidos no Planejamento Estratégico da empresa, onde o principal objetivo é garantir o crescimento organizado e padronizado da empresa. Show less

Joaçaba, Santa Catarina, Brasil

- Liderança da equipe de Suporte HCM e Gestão de Acesso e Segurança. Em média tinha 8 liderados diretos que realizam os atendimentos dos chamados dos respectivos produtos.- Elaboração do projeto de migração de ferramenta de atendimento para o suporte da Sancon.- Implantação da nova ferramenta de atendimento em conjunto com o fornecedor, garantindo a disponibilidade do serviço sem impactar no atendimento. Além de não gerar custos extras, este projeto melhorou a experiência dos clientes e… Show more - Liderança da equipe de Suporte HCM e Gestão de Acesso e Segurança. Em média tinha 8 liderados diretos que realizam os atendimentos dos chamados dos respectivos produtos.- Elaboração do projeto de migração de ferramenta de atendimento para o suporte da Sancon.- Implantação da nova ferramenta de atendimento em conjunto com o fornecedor, garantindo a disponibilidade do serviço sem impactar no atendimento. Além de não gerar custos extras, este projeto melhorou a experiência dos clientes e dos atendentes com a adoção desta nova plataforma de atendimento.- Implantação de KPIs de centro de suporte, como SLAs de primeira resposta, resolução e limite de ações, bem como produtividade e pesquisa de satisfação.- Implantação do Microsoft Power BI para extração de dados e automatização de indicadores da área de suporte.- Revisão contínua dos processos da área.- Contratação e desenvolvimento de pessoas com adoção de cultura frequente de feedbacks.- Realização de campanhas de gamificação interna para atingimento de resultados.- Participação nas reuniões estratégicas da empresa;- Colaboração para o alcance da premiação anual de Qualidade de Suporte por 4 vezes dentre a rede de canais de distribuição Senior.- Elaboração do projeto de migração de ferramenta de telefonia da Sancon.- Implantação da nova ferramenta de atendimento em conjunto com o fornecedor, garantindo a disponibilidade do serviço sem impactar no atendimento e implantando call center no centro de suporte. Este projeto possibilitou a redução significativa de custos fixos com telefonia para a empresa, bem como autonomia na configuração de ramais conforme a necessidade. Show less

Joaçaba - Sc

- Atendimentos na Instalação e Atualização dos sistemas Senior, Gestão de Usuários, desenvolvimentos e ajustes de artefatos customizados para os clientes: Relatórios, Regras LSP (Linguagem Senior de Programação), Telas SGI, Layouts de Importação e Exportação de Dados e Cubos. Conhecimentos básicos também em comandos SQL, e nos bancos de dados Oracle e Microsoft SQL Server.

Santa Catarina

- Consultoria relacionada as questões técnicas do software nos sistemas de RH (antigo Vetorh) e de Acesso e Segurança da Senior.- Consultoria para os seguintes módulos de RH: Folha de Pagamento (Rubi), Controle de Ponto e Refeitório (Ronda Ponto), Benefícios, Segurança e Medicina, Quadro de Vagas e Orçamento de Pessoal, Recrutamento e Seleção, Treinamento e Desenvolvimento, Cargos e Salários e Jurídico.- Consultoria no sistema de Acesso e Segurança para os módulos: Controle de Acesso… Show more - Consultoria relacionada as questões técnicas do software nos sistemas de RH (antigo Vetorh) e de Acesso e Segurança da Senior.- Consultoria para os seguintes módulos de RH: Folha de Pagamento (Rubi), Controle de Ponto e Refeitório (Ronda Ponto), Benefícios, Segurança e Medicina, Quadro de Vagas e Orçamento de Pessoal, Recrutamento e Seleção, Treinamento e Desenvolvimento, Cargos e Salários e Jurídico.- Consultoria no sistema de Acesso e Segurança para os módulos: Controle de Acesso, Controle de Terminais de Ponto, Integração com Dispositivos (principalmente Dimep e Telemática) e Portarias.- Consultoria na Instalação e Atualização dos sistemas Senior, Gestão de Usuários, desenvolvimentos e ajustes de artefatos customizados para os clientes: Relatórios, Regras LSP (Linguagem Senior de Programação), Telas SGI, Layouts de Importação e Exportação de Dados e Cubos. Conhecimentos básicos também em comandos SQL, e nos bancos de dados Oracle e Microsoft SQL Server. Show less

Joaçaba - Sc

- Atendimento ao cliente relacionado as questões técnicas do software nos sistemas de RH (antigo Vetorh) e de Acesso e Segurança da Senior.- Atendimentos para os seguintes módulos de RH: Folha de Pagamento (Rubi), Controle de Ponto e Refeitório (Ronda Ponto), Benefícios, Segurança e Medicina, Quadro de Vagas e Orçamento de Pessoal, Recrutamento e Seleção, Treinamento e Desenvolvimento, Cargos e Salários e Jurídico.- Atendimento ao sistema de Acesso e Segurança para os módulos: Controle… Show more - Atendimento ao cliente relacionado as questões técnicas do software nos sistemas de RH (antigo Vetorh) e de Acesso e Segurança da Senior.- Atendimentos para os seguintes módulos de RH: Folha de Pagamento (Rubi), Controle de Ponto e Refeitório (Ronda Ponto), Benefícios, Segurança e Medicina, Quadro de Vagas e Orçamento de Pessoal, Recrutamento e Seleção, Treinamento e Desenvolvimento, Cargos e Salários e Jurídico.- Atendimento ao sistema de Acesso e Segurança para os módulos: Controle de Acesso, Controle de Terminais de Ponto, Integração com Dispositivos (principalmente Dimep e Telemática) e Portarias.- Atendimentos na Instalação e Atualização dos sistemas Senior, Gestão de Usuários, desenvolvimentos e ajustes de artefatos customizados para os clientes: Relatórios, Regras LSP (Linguagem Senior de Programação), Telas SGI, Layouts de Importação e Exportação de Dados e Cubos. Conhecimentos básicos também em comandos SQL, e nos bancos de dados Oracle e Microsoft SQL Server.- Auxiliava também nas questões internas de TI, como administração de e-mails, internet, Windows e afins. Show less

Joaçaba - Sc

- Atendimento aos clientes efetuando a venda de produtos para o ramo de marcenaria. - Atividades administrativas: emissão de notas e cupons fiscais, reposição e controle de estoque. - Participação no projeto de informatização da empresa, com a implantação do sistema para controle de vendas e estoque.

Master Of Business Administration (Mba), Mba Em Gestão De Equipes De Alta Performance

Master Of Business Administration (Mba), Tecnologia Da Informação

Bacharelado Em Administração, Administração De Empresas

Meu colega Rodrigo André Fernandes e eu realizamos nosso TCC com a denominação: Estudo de viabilidade econômica para implantação de uma.