Evandro Iglesias Ramalho Email & Phone Number

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Lidero o desenvolvimento e sustentação de um sistema interno de planejamento e controle operacional de higienização, utilizando tecnologias .NET 8, C#, HTML5, CSS, JavaScript e SQL Server, com a aplicação hospedada na Cloud Azure. Sou responsável pela gestão hands-on de uma equipe multidisciplinar, desenvolvendo soluções Web, APIs e Mobile, sendo esta última desenvolvida em MAUI.Um dos principais clientes desse sistema é o Hospital das Clínicas de São Paulo, onde a solução é usada para controlar toda a programação de atividades de higienização e solicitações adicionais nas liberações de leitos e salas de cirurgia. Com isso, conseguimos monitorar o cumprimento da programação, tempo de resposta das solicitações e tempo de execução das atividades. Esses dados geram indicadores de produtividade, que têm sido fundamentais para aumentar a eficiência, melhorar a qualidade dos serviços e reduzir o tempo de liberação dos ambientes hospitalares pela equipe de limpeza.Ao longo do meu trabalho, conduzi a definição de escopo, cronograma e recursos, garantindo entregas dentro dos prazos e orçamentos estabelecidos. Utilizei metodologias ágeis, como Scrum e Kanban, promovendo entregas iterativas e flexíveis, adaptáveis às mudanças de requisitos. Estabeleci uma comunicação eficaz com equipes de operações, suporte ao cliente e gerenciamento de produtos, assegurando a integração e o alinhamento com os objetivos da empresa. Além disso, promovi uma cultura de inovação, incentivando a busca por soluções tecnológicas e a implementação de melhorias contínuas que aumentaram a eficiência operacional e a satisfação dos clientes.

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Identifiquei uma demanda de mercado por uma solução digital que oferecesse controle total sobre o planejamento e a execução de atividades de higienização, além de fornecer indicadores de desempenho. Desenvolvi uma solução inovadora que chamou a atenção da Onet Brasil, tornando-se um diferencial competitivo em seus processos de captação de novos clientes. Como resultado, a Onet Brasil adquiriu os direitos da solução, internalizando-a e aplicando-a em seus contratos de prestação de serviços de higienização, agregando valor aos seus serviços e aumentando a eficiência operacional.

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Fui responsável por gerir a infraestrutura de tecnologia da informação em quatro unidades da empresa, localizadas nos estados de São Paulo e Pernambuco, além de 36 postos de trabalho distribuídos nos clientes da companhia. Minhas responsabilidades incluíam a gestão de redes de comunicação, servidores, telefonia, sistemas de armazenamento de dados e o ERP Protheus da TOTVS.Reestruturei o departamento de TI, implantando o Service Desk e estabelecendo processos-chave de gerenciamento, como incidentes, problemas, mudanças, requisições, nível de serviço e projetos. Além disso, conduzi um projeto de mapeamento de riscos para a reestruturação do Data Center, assegurando a integridade e a continuidade dos recursos tecnológicos da empresa.Gerenciei projetos de atualização e revitalização do ERP Protheus, incluindo o mapeamento e redesenho de processos de negócio (AS IS/TO BE), garantindo melhorias significativas na eficiência e na segurança operacional.Estabeleci e mantive relacionamentos estratégicos com fornecedores e parceiros tecnológicos, liderando negociações de contratos, avaliando o desempenho e assegurando a qualidade dos serviços prestados.

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Fui responsável pela gestão de TI em 12 unidades da empresa, incluindo terminais de contêineres alfandegados e não alfandegados, um armazém frigorífico, transportadoras e escritórios, distribuídos entre os estados de São Paulo, Santa Catarina e Pernambuco. Gerenciei um orçamento anual de R$ 15 milhões, direcionado a investimentos que atendiam às exigências da Receita Federal Brasileira, renovação tecnológica, melhoria de infraestrutura e projetos de software.Consegui uma redução de custos de US$ 681 mil/ano ao renegociar contratos com fornecedores e reestruturar as operações de TI. Além disso, gerenciei projetos para garantir a alta disponibilidade dos datacenters (produção e disaster recovery), a implantação do ERP Protheus em três empresas recém-adquiridas e a implementação do WMS em três unidades da companhia.Também liderei projeto para renovação de licenças de alfandegamento em terminais de contêineres localizados no porto de Suape e no recinto especial de despacho aduaneiro de exportação (REDEX) no porto de Itajaí, assegurando a conformidade com os requisitos da Receita Federal Brasileira, conforme a portaria RFB 3.518.

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Alocado na empresa DHL para sustentação do softwareTMS, tendo como principais atribuições:Análise e Resolução de Problemas:--------------------------------------• Analisou incidentes relatados pelos usuários, identificando as causas raiz dos problemas e propondo soluções eficazes para resolver os problemas técnicos ou funcionais.Atualizações e Melhorias:--------------------------------------• Avaliou as necessidades de atualização e melhorias do sistema TMS, coordenando e implementando mudanças necessárias para garantir que o software atendesse às necessidades em constante evolução da empresa e dos usuários.Testes e Qualidade:---------------------• Executou testes de software para garantir a qualidade e a integridade do sistema TMS, incluindo testes de regressão, testes de desempenho e testes de segurança.Treinamento e Suporte aos Usuários:----------------------------------------• Forneceu treinamento e suporte aos usuários do sistema TMS, ajudando-os a compreender e utilizar eficazmente as funcionalidades do software e resolvendo dúvidas ou problemas que surgiam durante o uso cotidiano.Gestão de Mudanças:------------------------• Acompanhou os processos de mudança relacionados ao sistema TMS, garantindo uma transição suave para novas versões do software, implementações de novas funcionalidades ou mudanças nos processos de negócios que afetassem o sistema.Gestão de Incidentes e SLAs:-------------------------------• Monitorou e gerenciou incidentes e requisições de suporte de acordo com os acordos de nível de serviço (SLAs), garantindo que os problemas fossem resolvidos dentro dos prazos estabelecidos e mantendo a satisfação dos usuários.

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Durante meu mandato, liderando a equipe de TI, fui encarregado de conduzir a transição de nosso sistema legado para a robusta plataforma da CONSINCO. Como resultado direto de nossos esforços, alcançamos uma migração suave e eficiente, minimizando interrupções nas operações e garantindo a integridade dos dados.Além disso, gerenciei com êxito não apenas um, mas dois centros de distribuição atacadistas e três supermercados de varejo simultaneamente. Sob minha liderança, implementamos práticas de gestão de estoque aprimoradas, otimizamos processos de atendimento de pedidos e aumentamos a eficiência operacional em toda a cadeia de suprimentos.Os principais resultados alcançados incluem:Aumento da Eficiência Operacional:--------------------------------------- • Implementação de processos automatizados e integrados resultou em um aumento significativo na eficiência operacional, reduzindo os tempos de ciclo e melhorando a precisão dos dados.Redução de Custos e Desperdícios:--------------------------------------- • Identificação e eliminação de redundâncias e desperdícios em nossos processos, resultando em redução de custos operacionais e otimização dos recursos.Melhoria na Experiência do Cliente:--------------------------------------- • A implementação da solução CONSINCO permitiu uma melhor compreensão do comportamento do cliente e uma resposta mais rápida às suas necessidades, resultando em uma experiência do cliente aprimorada e maior fidelidade à marca.Maior Visibilidade e Controle:--------------------------------- • A plataforma CONSINCO forneceu uma visão abrangente e em tempo real de nossas operações, permitindo uma tomada de decisão mais informada e proativa em todos os níveis da organização.Alinhamento Estratégico:----------------------------• A integração da solução CONSINCO com os objetivos estratégicos de negócios, permitiu alinhar iniciativas de TI com as metas organizacionais de longo prazo, garantindo um retorno sobre o investimento.

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Membro da equipe de implantação do SAP IS-U CCS na empresa Light, fornecedora de energia elétrica para o estado do Rio de Janeiro. Nesse projeto, desenvolvi programas para a migração de dados do sistema legado de média e alta tensão de energia elétrica para o SAP IS-U CCS.

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A Elucid é uma consultoria brasileira de tecnologia da informação, líder na oferta de soluções ao segmento de energia elétrica. Há 21 anos no mercado, a companhia conta com 380 colaboradores, atendendo 25% do setor elétrico nacional. Em cinco anos, a empresa cresceu mais de 300% em receita. A Elucid também oferece soluções para os segmentos de gás e saneamento dispondo de um portifólio completo que inclui soluções de mobilidade, gestão comercial, técnica e consultoria.Durante essa experiência, participei da equipe de desenvolvimento e sustentação do sistema comercializado pela empresa.

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Fui gerente de tecnologia da informação de duas usinas produtoras de açúcar e álcool, da Raizen, localizadas nas cidades de Valparaiso/SP (Univalem) e Andradina/SP (GASA).Concepção e Implantação de Sistemas de Planejamento e Controle Agrícola:------------------------------------------------------------------------------------• Gerenciou o desenvolvimento e implementação de um sistema de TI para o planejamento e controle das atividades agrícolas, incluindo plantio, colheita, gestão de insumos, monitoramento de safras, entre outros• Colaborou com as equipes agrícolas para entender os requisitos e garantir que os sistemas atendessem às necessidades operacionais específicas das usinas.Gestão de Projetos de TI:---------------------------• Liderou o ciclo de vida completo de projetos de TI, desde a concepção até a implementação e manutenção contínua.• Coordenou equipes multidisciplinares, definiu cronogramas, alocou recursos e garantiu a entrega dentro do prazo e do orçamento.Gestão de Infraestrutura e Serviços de TI:---------------------------------------------• Atualizou a infraestrutura de TI das usinas, incluindo redes, servidores, sistemas de armazenamento e dispositivos de segurança.• Implantou a utilização de transponder, para coleta de dados no campo, automatizando a entrada de cana reduzindo a zero a digitação na balança, diminuindo o tempo de fila dos caminhões e possibilitando redução de custo do frete devido a otimização do transporte, desde o carregamento ao descarregamento.