Eva Pedreira González Email & Phone Number

Barcelona, Cataluña, España

• Funciones:
• Validación de pedidos del mercado nacional tanto en el canal de farmacia como en el de clínicas dentales.
• Verificación de condiciones comerciales en la tramitación de pedidos.
• Control y seguimiento de la evolución de pedidos del canal mayorista, e-commerce y distribuidores.
• Soporte al Dpto. comercial en las consultas relativas a la expedición de los pedidos: plazos de entrega e incidencias.
• Facilitar la información y documentación solicitada por los clientes: albaranes, facturas…

Barcelona Y Alrededores

• He desarrollado mi trabajo dentro del Dpto. de Customer Service en coordinación con los equipos transversales para lograr la excelencia en el servicio. Funciones:
• Validación de pedidos de las farmacias de los Hospitales a nivel nacional.
• Validación/Gestión pedidos de Medicación extranjera.
• Pedidos urgentes "Life saving".
• Tratamiento y resolución IDOCS erróneos.
• Gestión manual en SAP de pedidos para Mutuas y encargos de mayoristas.

Barcelona Y Alrededores

• Desempeñé mi cometido dentro del Dpto. Comercial de la división de CHC ( Consumer Healthcare) de la compañía.Funciones:
• Gestión y venta por teléfono de especialidades farmacéuticas a cartera de clientes propia.
• Grabación de pedidos.
• Facilitar información a los farmacéuticos sobre las características y beneficios de los medicamentos, así como, proporcionar ayuda y soporte a la hora de resolver dudas en relación a las indicaciones de los mismos.
• Administración y optimización del fichero de clientes: planificación de contactos según categoría de la farmacia mediante la utilización de programas CRM.
• Prospección de nuevas farmacias para la incorporación en cartera de clientes.

Barcelona Y Alrededores

• Efectué mi cometido en el Dpto. de Televenta habilitado en la empresa para la gestión del portfolio de E.F.P. (Especialidades Farmacéuticas Publicitarias).Funciones:
• Gestión y venta por teléfono de especialidades farmacéuticas.
• Presentación y promoción de los nuevos lanzamientos de producto a las farmacias para conseguir una distribución rápida y homogénea de los mismos.
• Fidelización de clientes: establecer contacto de manera periódica con las oficinas de farmacia para conocer sus necesidades y ayudar en las posibles dudas que pudieran tener en lo concerniente al servicio prestado por.
• Prospección de nuevas farmacias para incrementar la cartera de clientes.
• Monitorización y resolución de incidencias: retirada y reposición de referencias caducadas, cambios de titular, modificación de datos bancarios…

Barcelona Y Alrededores

• Realicé mi cometido en el Dpto. de Computer Product Solutions.Funciones:
• Concertación de entrevistas con grandes empresas de ámbito nacional para presentación de portfolio de soluciones tecnológicas según indicación y prioridades del Director Comercial de la Compañía y potenciar la.
• En colaboración con los KAM del Dpto., conseguir una mejor optimización de las visitas comerciales para lograr incrementar su cartera de clientes.
• Actualización y optimización de las bases de datos para disponer de los contactos idóneos de manera clara y ordenada.
• Investigación de mercado a través de sondeos de opinión y encuestas telefónicas.
• Assistant comercial de los KAM para la gestión de eventos promocionales de los productos presentados.

Barcelona, Cataluña, España

• Funciones:
• Fidelización de cliente: activación de servicios y productos.
• Sondeos de opinión.
• Atención al cliente.
• Información comercial y ventas.
• Análisis de calidad de servicios del servicio financiero y de la salud mediante la realización de encuestas de calidad a sus clientes.