o Gérer les opérations de recherche à un niveau stratégique et global ;o Responsable de la conduite de la future direction stratégique du département des opérations en s'assurant que les équipes concernées sont adaptées pour gérer avec efficience et efficacité les affaires apportées par le client dans tous les aspects (ressourcement, timing et qualité) ;o Interpréter la stratégie, la politique et les objectifs de l'entreprise pour les services de qualité, de gestion des données et de terrain ;o Remise en question, analyse et innovation constantes de la prestation - systèmes, formation, nouvelles méthodes, etc ;o S'assurer que les opérations sont alignées sur la direction stratégique de l'entreprise et s'orienter vers la direction future de l'entreprise ;o Responsabilité globale du contrôle et de la gestion des coûts pour toutes les équipes opérationnelles ;o Assure le respect des engagements et la bonne application des cahiers de charge.

o Responsabilité globale de la collecte quotidienne de données et du terrain sur tous les projets dans les pays respectifs et ses marchés de couvertureo Planification des ressources et estimation des coûts et réunion de planification du projeto Suivi quotidien de la productivité, des quotas, des réalisations sur le terrain et des dépenseso Assurer les meilleures pratiques de travail, y compris la planification, la gestion des ressources, l’assurance qualité, la rapidité, la communication et la réactivité.o Fournir toutes sortes de rapports de productivité, d’utilisation et de coûts à temps à la directiono assurer le haut niveau de conformité des normes mondiales de collecte de données (GDCS) et d’autres normes de conformité des processuso Mener et motiver le personnel à offrir le meilleuro Mettre en place les mesures requises en fonction des rapports de contrôle de qualitéo Formation, récompense et reconnaissance des intervieweurs

− Suivi de la méthodologie qualité de la collecte− Nettoyage des données reçues du fieldwork− Audits de l'ensemble des données qualitatives et quantitatives des différents projets afin de contribuer à l’orientation des décisions stratégiques.

o Participation à la rédaction du rapport, o Participation à la conception des outils de collecte, o Développement sous sphinx des programmes nécessaires à la validation et au traitement des données qualitatives et quantitatives,o Interprétation des résultats, o Supervision du Retail Audit.