Eva Ullmark Gjulem Email & Phone Number

Viared, Västra Götalands Län, Sverige

Hela Sverige

Som grundare och VD ledde jag ett konsultföretag som erbjöd skräddarsydda utbildningar inom Kundservice & Bemötande för både offentlig och privat sektor. Genom innovativa strategier och en passion för att utveckla människor har jag bidragit till ökad effektivitet och kundnöjdhet hos våra klienter.

Göteborg/Stockholm

Som ledare för ett team på 9 personer, fördelade på två orter, har jag haft privilegiet att dagligen leverera enastående kundservice och support till våra kunder på Intrum. Genom att sätta kunden i fokus och skapa tydlighet i roller och ansvar har jag sett till att vårt team har levererat insiktsfulla råd och support i varje interaktion, vare sig det är via telefon, mejl eller personliga möten.Jag har arbetat aktivt för att skapa en stark samarbetskultur och utveckla våra arbetsprocesser för att säkerställa kvalitet och effektivitet i våra leveranser. Genom kontinuerlig coaching och feedback har jag stöttat mina teammedlemmar i deras professionella utveckling och sett till att vi når våra mål och levererar enastående resultat.Utöver mina dagliga ansvarsområden har jag också deltagit i strategiskt arbete i vår skandinaviska ledningsgrupp, där jag har bidragit till att upprätta årliga affärsplaner och sätta mål samt lett förändringsprocesser för att säkerställa att vi förblir konkurrenskraftiga och kundfokuserade.

Gothenburg, Sweden

Ansvar för strategisk kompetensutveckling för såväl chefer som medarbetare och ge aktivt stöd till chefer under förändringsprocesser. Facilitera workshops, stödja i utvecklingen av utbildningsaktiviteter och hantera inköp samt samordning av externa utbildningar. Driva på för att främja en kultur av lärande som genomsyrar hela organisationen.

Nordic

Initierade, marknadsförde och ledde framgångsrikt ett internt utbildningsprogram för praktiskt lärande. Programmet var inriktat på att förbättra service och kundbemötande för personalen som arbetade med kundinteraktion inom både försäljning och skadereglering. Träningen genomfördes i samtliga nordiska länder.

Hela Sverige

Trainee för att lära konsulthantverket samt få kunskap i hur man driver eget företag. I traineeuppdraget ingick också träning i B2B-försäljning av en komplex och kostsam kundinsiktstjänst.

Gothenburg, Sweden

Ansvarig för ett team med 22 direktrapporterande försäkringsrådgivare. Huvudsakliga arbetsuppgifter: coaching, resultatuppföljning, rekrytering, säljutbildning samt medverkan i Volvias ledningsgrupp.

Contact Center, Gothenburg, Sweden

Ansvarig för 15 direktrapporterande kundservicehandläggare. Coaching, resultatuppföljning, rekrytering och säljutbildning samt medverkan i enhetens ledningsgrupp.

Gothenburg, Sweden

Erbjuda försäljning av nya försäkringar samt service till befintliga kunder inklusive skadereglering.

Gothenburg, Sweden

Traineeprogram i syfte att bli franchisetagare.

Diploma Of Education, Marketing/Marketing Management, General

Marknadsekonom DHIM, benämns numera Business Executive Degree Utbildningen erbjöd en djupgående förståelse för affärsledning och.

Prince2, Project Management, Practitioner

Corporate Based Mindfulness Training

An 11 weeks program aiming at making participants more focused, calm and effective in the workplace.

English Studies, Level 13

Sharepoint Training

How to work and administrate a SharePoint site

Facilitation Training

Facalitate and manage workshops in a structured and goal-oriented way.

Coaching And Feedback Skills

Situational Leadership Program Trainer, Slii Instructor

Personligt Ledarskap För Erfarna Ledare

Utbildning fördelad över tio månader. Teori varvat med hemstudier/praktisk tillämpning. 8 moduler: Tillitsfullt samskapande, Relationer.

Intrums Ledarskapsprogram

4 moduler fördelade under ett år. Teori och praktisk tillämpning i vardagen. Teman: Build Trust, Create Clarity, Enable Growth, Lead Change