Eva Van Der Stelt - Burgsteijn Email & Phone Number

Veenendaal, Utrecht, Nederland

• Qualitier is een toonaangevende leverancier van softwaretestdiensten voor gerenommeerde klanten in de financiële, overheids-, retail- en logistieke sector. Bij Qualitier heb ik meerdere certificaten behaald, waaronder.
• Het toepassen van een praktijkgerichte benadering van testtheorieën, waarbij theoretische kennis direct wordt omgezet in effectieve praktijktoepassingen.
• Werken binnen een Agile/Scrum-methodologie met onder andere dagelijkse stand-ups om teamafstemming en voortgang te waarborgen.
• Het gebruik van een Kanban-board om de verschillende opleidingsmodules in sprints te plannen en te voltooien, waardoor er een gestructureerde en inzichtelijke voortgang is binnen elk project.

Veenendaal

• Tommy Booking Support is een dynamisch bedrijf dat innovatieve reserveringssoftware levert aan vakantieparken en campings. Als Implementatie Consultant begeleid ik klanten zorgvuldig door het volledige.
• Het begeleiden van klanten door het volledige implementatieproces, waarbij ik zorg voor een soepele overgang van inventarisatie naar oplevering.Het trainen en adviseren van eindgebruikers, waardoor zij het maximale uit.
• Testen van de opgeleverde applicatie.
• Samen met de klant de applicatie accepteren door middel van testprocedures, zodat de oplossing perfect aansluit op de klantbehoeften en kwaliteitseisen.Resultaten:
• Hoge klanttevredenheid dankzij persoonlijke begeleiding en klantgerichte oplossingen.
• Efficiënte implementatieprocessen, waardoor klanten snel operationeel zijn en direct de voordelen van de software ervaren.

Venray

• Zenfolio is een online fotografiedienst waarmee zowel professionals als liefhebbers hun fotografie eenvoudig online kunnen presenteren en verkopen. In deze functie was ik verantwoordelijk voor het bieden van.
• Verantwoordelijk voor vertalingen Engels – Duits, waardoor communicatie en content toegankelijk werden voor een Duitstalig publiek.
• Beheer van e-mail- en livechatcontact met klanten, waarbij ik uiteenlopende vragen en problemen oppakte, zoals technische ondersteuning, verkoopadvies en gebruiksinstructies.
• Productspecialist voor de fotodrukkerij Photobox, waarbij ik klanten deskundig adviseerde over drukopties en productkwaliteit.
• Onderhouden van contact met Duitse tijdschriften om advertentiemogelijkheden te onderzoeken en zichtbaarheid te vergroten.
• Het helder overbrengen van complexe informatie aan klanten met beperkte computervaardigheden, zodat zij succesvol gebruik konden maken van het platform.

Nijmegen Area, Netherlands

• Optos BV, gevestigd in Nijmegen, produceert hoogwaardige scanapparaten voor retinafotografie. In mijn rol als Administratief Medewerker / functioneel beheerder ben ik verantwoordelijk voor het efficiënt beheren van.
• Verantwoordelijk voor het ondersteunen van consumenten in Groot-Brittannië, Noorwegen en Zweden.
• Assisteren van klanten in de DACH-regio en distributeurs in de EMEA-regio, met zowel telefonische als schriftelijke ondersteuning in het Engels en Duits.
• Orderverwerking en offertebeheer, inclusief nauwkeurige invoer van klantdata in het CRM-systeem.
• Creëren van commerciële facturen en het coördineren van installatieafspraken om een gestroomlijnde klantervaring te bieden.Resultaten:
• Behaalde een hoge klanttevredenheid binnen Europa, het Midden-Oosten en Afrika door snelle en nauwkeurige afhandeling van klantvragen en bestellingen.

Belangrijkste werkzaamheden: verantwoordelijk voor het klantcontact m.b.t. de Duitstalige kampeerreizen, bijvoorbeeld visa regelen. Overige werkzaamheden: boekingen verwerken en telefonisch en per email contact houden met klanten in het Nederlands, Duits, Engels en Frans.

Werkzaamheden: Duitstalige advertentieteksten controleren en schrijven, verwerken van data en mailcontact met campings en klanten in het Nederlands, Duits, Engels en Frans.

Werkzaamheden: Handboek en begeleidingsboek over afvallen vanuit het Duits naar het Nederlands vertalen.

Werkzaamheden: Receptiewerk: vertalen van Duits naar Nederlands, kampeerders aan- en afmelden en vragen beantwoorden.

Diplomregionalwissenschaftlerin Niederlande – Deutschland

Dubbel diploma: Deutschland-Niederlandestudien

Master Of Arts (Ma), Duitslandstudies

Omschrijving: Duitse taal en cultuur, politiek, geschiedenis en communicatie met betrekking tot Duitsland en interculturele samenwerking.