A distance ou en physique chez le client, j'accompagne sur l'expérience client :DISCOVERY- audit du parcours client et du tunnel de conversion - user research & analyse de la data- définition des personas- définition de la roadmap et suivi des KPI clésDELIVERY- project management avec une équipe (développeur, copywriting, designer) sous Shopify, Woocommerce, Prestashop, Magento- Optimisation parcours mobileGROWTH MARKETING- audit et A/B… Show more A distance ou en physique chez le client, j'accompagne sur l'expérience client :DISCOVERY- audit du parcours client et du tunnel de conversion - user research & analyse de la data- définition des personas- définition de la roadmap et suivi des KPI clésDELIVERY- project management avec une équipe (développeur, copywriting, designer) sous Shopify, Woocommerce, Prestashop, Magento- Optimisation parcours mobileGROWTH MARKETING- audit et A/B testing de la stratégie d'emailing (Klaviyo, Active campaign)- accompagnement sur le SEO📈 Exemples de réalisation : - Mustela : replatforming sur Shopify 2.0 et checkout extensibility - Arsène et les Pipelettes / x% du CA attribué à l'emailing & + x point de conversion en 1 an notamment mobile- Anotherway / Rebranding et périnisation du CA de l'eshop sur la 1er année de lancement- Tilyo / Lancement de l'eshop en headless CMS + Shopify avec un enjeu SEO et mobile first- Marque 64 / Lancement du nouvel eshop et mise en place du marketing automation- Decathlon / Optimisation de contenu SEO Show less

Au sein de l'équipe dédiée au post achat du site e-commerce Smallable et en lien étroit avec les équipes marketing et service client : - Définition et priorisation de la roadmap- Gestion au quotidien du delivery en agile avec une équipe de développeurs, ux designer et data analyst.- Analyse des performances data qualitatives et quantitatives pour identifier les opportunités et itérations- Communication des réalisations de l'équipe et des principales mises à jour… Show more Au sein de l'équipe dédiée au post achat du site e-commerce Smallable et en lien étroit avec les équipes marketing et service client : - Définition et priorisation de la roadmap- Gestion au quotidien du delivery en agile avec une équipe de développeurs, ux designer et data analyst.- Analyse des performances data qualitatives et quantitatives pour identifier les opportunités et itérations- Communication des réalisations de l'équipe et des principales mises à jour produit.📈 Résultat- Lancement du programme de fidélité (web, CRM, Voucherify) avec une augmentation du taux de réachat- Optimisation du back office pour le service client Show less

🌎 ContexteOpenclassroom propose des formations en ligne diplomantes 🎯 MissionAccompagnement d'étudiants par des sessions hebdomadaires sur les parcours :- gestion de projet en agile (scrum) ou en cascade,- marketing digital.

🌎 ContexteLancement en 2018 du 1er produit signé Anotherway (B Corp) : My Bee Wrap, emballage alimentaire réutilisable. 🎯 Missions- User research et définition des personas- Priorisation et définition de la road map- Rebranding de la marque- Project management du site e-commerce- Pilotage et optimisation des canaux d'acquisition (SEO, SEA, emailing, réseaux sociaux)- Gestion de la relation client B2C 📈 Résultats- Lancement de la v2 du site… Show more 🌎 ContexteLancement en 2018 du 1er produit signé Anotherway (B Corp) : My Bee Wrap, emballage alimentaire réutilisable. 🎯 Missions- User research et définition des personas- Priorisation et définition de la road map- Rebranding de la marque- Project management du site e-commerce- Pilotage et optimisation des canaux d'acquisition (SEO, SEA, emailing, réseaux sociaux)- Gestion de la relation client B2C 📈 Résultats- Lancement de la v2 du site e-commerce avec pour objectif de péreniser le CA de la 1er année- Passage de 0 à 8000 abonnés sur Instagram en 10 mois Show less

🌎 ContexteLe collectif des entrepreneuses a pour vocation d'inspirer et d'accompagner toutes les femmes dans leur projet d'entreprenariat.🎯 MVPCréation d'ateliers collaboratifs sur le business model et le développement créatif au sein de la communauté des entrepreneuses de Shanghai

🌎 ContexteEnseigne du groupe Adeo (Leroy Merlin), qui accompagne les particuliers dans leur projet de rénovation énergétique. 🎯 Missions- Définition et mise en œuvre de la road map en cohérence avec les objectifs (augmentation du CA ecommerce, du nombre de leads et du NPS)- Project management du site ecommerce en agile et du CRM- Analyse de la data - Mise en place de la stratégie de SEO- Pilotage et optimisation des leviers d'acquisition payant (SEM… Show more 🌎 ContexteEnseigne du groupe Adeo (Leroy Merlin), qui accompagne les particuliers dans leur projet de rénovation énergétique. 🎯 Missions- Définition et mise en œuvre de la road map en cohérence avec les objectifs (augmentation du CA ecommerce, du nombre de leads et du NPS)- Project management du site ecommerce en agile et du CRM- Analyse de la data - Mise en place de la stratégie de SEO- Pilotage et optimisation des leviers d'acquisition payant (SEM, emailing,...)- Sensibilisation et animation des équipes internes et des experts métiers aux problématiques digitales et crosscanal📈 Résultats- lancement du site e-commerce/de marque et itérations- lancement de l’outil de CRM et itérations- en 2015 : +40% de visiteurs et +50% de leads par rapport à 2014. Show less

🌎 ContexteAgence de communication digitale indépendante🎯 Missions- Project management de site ou d'application mobile- Gestion de la relation clients - Leader d'une équipe projet (design, développement, production vidéo et 3D)📈 Exemples de réalisation : - Lancement des sites des opérations commerciales de Leroy Merlin - Lancement de l'application mobile de KFC- Lancement de sites pour KFC, Samsung, Tetrapak,...

🌎 ContexteAgence de communication digital appartenant au groupe Isobar.🎯 Missions- Project management de sites et de campagnes digitales- Gestion de la relation clients - Leader d'une équipe projet (design, copywriting, développement)💫 Exemples de réalisation : - Lancement de sites de marque : Kellogg's, MMA, Johnson&Johnson,...- Campagnes digitales : Bouygues Telecom, adidas, MMA, Nintendo, ...

🌎 ContexteRouge, agence conseil en communication : stratégie de marque, digital, RP, évènementiel. 🎯 Missions- Project management de projets multicanaux- Gestion de la relation clients - Leader d'équipe projet (design, copywriting, développement, évènementiel, RP)📈 Exemples de réalisation :- Animation du site communautaire Orange, destiné aux 12-16 ans, Zapzone- Lancement de sites pour la régie de Microsoft pour le B2B