Eveline Van Den Eshof Email & Phone Number

Nieuwegein, Utrecht, Netherlands

Als Digital Engagement Manager ben ik verantwoordelijk voor het creëren van optimale digitale klantprocessen van Movir, de inkomensverzekeraar voor zelfstandig Nederland. Doel is om deze klantreizen, van eerste oriëntatie, onboarding tot beheerfase, te vernieuwen en verbeteren op zo’n manier dat het past bij de nieuwste wetgeving, product ontwikkelingen en uiteraard de wensen van de klant. Dit doen we niet alleen op basis van eigen gevoel, maar door het analyseren van data en verdiepend klantonderzoek. Zo creëren we een optimale klantervaring wat leidt tot hogere tevredenheid en ook een hogere conversie!Movir is een verzekeraar die zaken doet via adviseurs. We zijn marktleider op AOV gebied en een expert met 125 jaar ervaring in deze markt.

Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland

Verantwoordelijk voor het neerzetten van een optimale klantreis voor onze zakelijke klant en adviseur. Dat begint bij het ophalen van feedback door klanttevredenheid en transactioneel onderzoek. Daarna volgt analyse van de input en het omzetten tot concrete verbeterpunten. Veelal samen met de UX designer het ontwerpen van nieuwe schermen of userflows. Die we vervolgens ook weer testen bij onze klanten. Tot slot communicatie opstellen over de nieuwe verbeteringen en het geven van demo’s om deze nieuwe features toe te lichten.

Rotterdam

Als Productmanager ben ik vanuit de divisie Pensioenen binnen Nationale-Nederlanden verantwoordelijk geweest voor het (door)ontwikkelen van de pensioenproducten van Nationale-Nederlanden. Deze producten worden middels de Scrum/Agile methode ontwikkeld. En ik vervul de rol van productowner. Als productowner ben ik verantwoordelijk voor de productbacklog met de productfeatures die wij ontwikkelen en implementeren.

Rotterdam

Binnen NN Pensioenen heb ik een groot en passend opleidingsprogramma ontwikkeld dat nieuwe (en bestaande) medewerkers klaarstoomt voor het werken met de nieuwe pensioenproducten van NN.

Nieuwegein

VisionWorks helpt organisaties cross industry hun interne en externe voortbrengingsketens te optimaliseren en effectief te besturen. Onze units leveren diepgaande kennis en ervaring op het terrein van business architectuur, big data, managementinformatie, keteninformatisering, veranderkunde, leeroplossingen en implementatiemethodieken.Als Consultant Change & Learning doe ik verschillende projecten bij verschillende bedrijven ( o.a. Nationale-Nederlanden, Rijksgebouwendienst en Rijkswaterstaat) met als belangrijkste doel het gewenste effect te bewerkstelligen en waarborgen bij de gebruikers tijdens implementaties van nieuwe systemen en/of organisatie veranderingen.

Rotterdam Area, Netherlands

De Leven divisie van Nationale-Nederlanden streeft naar een vereenvoudiging van zowel het productenlandschap als van het systemenlandschap. NN gaat van het aanbieden van 10 pensioenproducten terug naar drie: Bewust Pensioen, Comfort Pensioen en Essentie Pensioen. Bewust en Comfort worden geadministreerd in SAP. Deze producten worden via de scrum aanpak ontwikkeld. En dus worden in maandelijkse releases processen en product features opgeleverd. IT zorgt voor de IT-ontwikkeling en het business implementatie team is verantwoordelijk voor het plannen aansturen en organiseren van alle activiteiten die nodig zijn voor de gefaseerde implementatie vanaf 1 januari 2014.Binnen het BI team ben ik verantwoordelijk voor het ontwikkelen een passend opleidingsprogramma voor ruim 200 medewerkers uit verschillende afdelingen met verschillende leerbehoeftes.

Rotterdam Area, Netherlands

Als gevolg van gemaakte afspraken met de Europese Commissie dienen ING (bank) en NN (verzekeringen) losgekoppeld te worden. Daarom dient alle gedeelde data gesplitst te worden. Mijn taken liggen bij het voorbereiden en afstemmen van migratie lijsten met de data eigenaren, het ondersteunen van de medewerkers die worden gemigreerd en het opzetten van training voor helpdesk medewekers rondom de migratie.

Den Haag

Logistieke en Planing ondersteuning bij projectontwikkeling digitale leeromgeving voor end users Oracle eBS R12 met PulseWeb en UPK.

Als Projectmanagement Officer (PMO) bij Ordina ben ik verantwoordelijk voor het succesvol laten verlopen van een project. Ordina richt Project Management Offices in bij de klant zelf. Op deze manier nemen we project management taken uit handen. Mijn taken bestaan uit het operationeel ondersteunen van de inrichting, uitvoering en bewaking van een project.

The Hague Area, Netherlands

KPN mobiel heeft een het deel programma (Arrow) (wederom) gestart om een nieuw platform op te zetten. Mijn kern activiteiten bestaan uit Resource management en Status Reporting...KPN Mobile has restarted the Arrow Program that has the bojective to implement a new platform . Within Arrow my core activities consist out of Resource Mangement and Status Reporting.

Aalsmeer

Verzorgen van PMO activiteiten voor verschillende projecten.

Voorburg

Implementatie en management van de PMO Offie voor het ARROW programma binnen KPN. Het doel van het ARROW programma was het verniewen van de IT systemen voor KPN Mobiel. Het was en dynamisch, internationaal programma, met een Chinese leverancier en een multinationaal team, waar in korte tijd een PMO Office moest worden geimplementeerd en worden bemand. ....Implementation and management of PMO Office for ARROW Program within KPN. The goal of the ARROW program was to renew the IT systems for KPN Mobile. It was an dynamic, international program with a Chinese supplier and a multinational team where in a short time a PMO office needed to be implemented .

ActuComp ACS is gespecialiseerd in producten en diensten op het snijvlak van actuariaat en ICT. ActuComp heeft een drietal modellen ontwikkeld die gedetailleerd inzicht verschaffen in alle benodigde grootheden en het mogelijk maken gedegen en verantwoord pensieoenadvies te geven.---ActuComp is specialised in services and products on the edge of Actuarial Science and Information and Communication Technology. Actucomp provides actuarial components and tools and related implementation and consultancy services.

Relyon ontwikkelt en implementeert complete oplossingen op het gebied van service management voor de geautomatiseerde afhandleing van installatie, storingen en onderhoudsmeldingen door binnen- en buitendienst. Op dit moment worden onze oplossingen gebruikt door aansprekende bedrijven in binnen- en buitenland zoals Panasonic, Pirtek, Canon en KPN ExperTeam.Als Management Assistent ondersteun ik het Relyon management op allerlei verschillende zaken. Zo verzorg ik administratieve taken, maar ook HR gerelateerde taken. Met name ben ik veel bezig met marketing acitiviteiten. Zo hebben wij kortgeleden de gehele huisstijl aangepakt.

Op verzoek van Relyon schreef ik een business plan voor de internationalisering van Relyon Service Management. Voor de landen België en het Verenigd Koninkrijk onderzocht ik de verschillende mogelijkheden. Het plan voor België werd officeel goedgekeurd door Fenedex, de exportvereniging van Nederland. -----------------------------------------------------------------------------------------On request of Relyon management I wrote a businiss plan for internationalisation plans for Relyon Service Management.For the countries Belgium and UK I investigated the possibilities for exporting RSM. The Belgium plan was officially approved by Fenedex, the official body for Export organisations.

Master, Marketing, Innovation

Activities and Societies: Erasmus Hockey Vereniging Never Less, BestGraduates

Bachelor, International Business & Languages

Activities and Societies: Zitting genomen in de medezeggenschapsraad Gedurende de opleiding deelgenomen aan verschillende projecten. De.