Evelyn Barros Email & Phone Number

State Of São Paulo, Brazil

Rio De Janeiro, Brasil

Acompanhar e atender as solicitações dos clientes na implementação dos adicionaisCriar um relacionamento humanizado e empático com o cliente dentro dos canais de comunicaçãoAnalisar os dados para propor estratégias para resolver os problemas identificadosMapear melhorias nos processos e fluxos e documentar para apresentar as oportunidades para as liderançasGestão dos projetos da implementação dos adicionais e mapear possíveis problemas e resolvê-los antes de se tornar realidadeCompreender a jornada do cliente e os principais desafios de cada etapa e propor soluçõesDocumentar as dificuldades de usabilidade do cliente no site e direcionar para os setores responsáveis

Rio De Janeiro, Brasil

Contribuir em treinamento e desenvolvimento dos meus liderados; Acompanhar e garantir engajamento e motivação do time; Contribuir na implementação de melhorias para equipe através de feedbacks, empatia e comunicação assertiva;Construir a identidade do time e os valores, missão e visão; Realizar o recrutamento e seleção;Analise de relatórios, acompanhar KPIs da operação, focando sempre na potencialização dos resultados da equipe; Monitorar a qualidade do atendimento do time e identificar problemas e propor melhorias para proporcionar a melhor experiência para o cliente;Monitorar o progresso do time e identificar gargalos e propor melhorias operacionais e em estratégias de operação para aprimorar o resultado;Participar de grupos pontos focais de assuntos relevantes para operação com foco em resultado e ações que tenham sempre em foco a experiência do cliente;Pesquisa de experiência do cliente para a construção da jornada;Mapeamento e melhorias de fluxos;

Rio De Janeiro, Brasil

Contribuir em treinamento e desenvolvimento dos meus liderados; Acompanhar e garantir engajamento e motivação do time; Contribuir na implementação de melhorias para equipe através de feedbacks, empatia e comunicação assertiva;Construir a identidade do time e os valores, missão e visão; Realizar o recrutamento e seleção;Analise de relatórios, acompanhar KPIs da operação, focando sempre na potencialização dos resultados da equipe; Monitorar a qualidade do atendimento do time e identificar gargalos e propor melhorias para proporcionar a melhor experiência;

Rio De Janeiro

Contribuir em treinamento e desenvolvimento dos meus liderados; Acompanhar e garantir engajamento e motivação do time; Contribuir na implementação de melhorias para equipe através de feedbacks, empatia e comunicação assertiva;Construir a identidade do time e os valores, missão e visão; Realizar o recrutamento e seleção;Analise de relatórios, acompanhar KPIs da operação, focando sempre na potencialização dos resultados da equipe; Monitorar o progresso do time e identificar gargalos e propor melhorias operacionais e em estratégias de operação para aprimorar o resultado;Participar de squads multidisciplinares com foco em resultado e ações que tenham sempre em foco a experiência do cliente;Pesquisa de experiência do cliente para a construção da jornada;Mapeamento e construção de novos fluxos;Agir como PO e informando quais ações devem ser priorizadas no desenvolvimento do produto;

Niterói, Rio De Janeiro, Brasil

Acompanhar e atender as solicitações dos clientes na implementação do projeto;Criar um relacionamento humanizado e empático com o cliente dentro dos canais de comunicação;Analisar os dados para propor estratégias para resolver os problemas identificados;Mapear melhorias nos processos de integração entre setores para proporcionar uma melhor experiência para o cliente;Gestão de projetos das escolas e mapear possíveis problemas e resolvê-los antes de se tornar realidade;Criar planilhas de acompanhamentos internos;Compreender a jornada do cliente e os principais desafios de cada etapa e propor soluções;Documentar as dificuldades de usabilidade do cliente no site e direcionar para os setores responsáveis;

Niterói, Rio De Janeiro, Brasil

Acompanhar e atender as solicitações dos clientes na implementação do projeto;Criar um relacionamento humanizado e empático com o cliente dentro dos canais de comunicação;Analisar os dados para propor estratégias para resolver os problemas identificados;

Niterói, Rio De Janeiro, Brasil

Garantir a qualidade dos atendimentos prestados pelos os analistas ;Mapear melhorias no relacionamento com o cliente e reportar aos times responsáveis; Criar relatórios com os dados das análises realizadas;Aplicar feedback e criar treinamentos para os assuntos mais ofensores;

Graduação, Gestão Da Tecnologia Da Informação: Soluções Baseadas Em Nuvem

Ensino Técnico, Product Manager

- Product Discovery - Digital Product Design - Digital Product Leadership